Nhân viên sân bay Nội Bài 'mặt lạnh như tiền, ăn nói cộc lốc'

"Đó là thái độ trịch thượng là cách hành xử của nhiều nhân viên sân bay Nội Bài, từ an ninh đến dịch vụ mặt đất. Các anh ấy toàn hỏi xoáy hành khách, nhưng chúng tôi lại không biết "đáp xoay" như thế nào".

Khi nói về các dịch vụ tại sân bay Nội Bài, bạn đọc Đặng Gia Hưng chia sẻ: “Ức chế nhất là khi nhập cảnh về Việt Nam, mấy cậu an ninh chỉ đáng tuổi con mình luôn dùng ánh mắt và lời nói như hỏi cung tù nhân. Ba lần tôi đi công tác về (mỗi lần cách nhau 1 năm) đều bị các anh ấy hỏi đúng 1 câu: "Anh xuất cảnh ngày nào". Khi tôi trả lời là không nhớ, xin anh xem giúp trong hộ chiếu thì các anh ấy gằn giọng: "Anh phải nhớ". Sau đó hoạch họe CMND".

"Tôi nói là ra nước ngoài lâu, tôi chỉ mang hộ chiếu thì các anh ấy quát lên: "Trách nhiệm của anh là phải mang CMND theo người". Đi bao nhiêu nước, xuất cảnh, nhập cảnh chả khi nào thấy tủi nhục như khi về chính quê hương mình.”

Nỗi buồn của bạn đọc Đặng Gia Hưng cũng là nỗi lòng của rất nhiều hành khách của sân bay quốc tế Nội Bài. Bạn đọc Hà Chân Thành cho biết: “Một vài lần tôi có đi cảng hàng không Nội Bài, thú thật nhiều lúc ức chế, khó chịu không chỉ bởi thủ tục rườm rà, mà còn chịu sự khó chịu bởi nhân viên phục vụ tại cảng hàng không. đó là thái độ của người "cho dịch vụ" chứ không phải "cung cấp dịch vụ"."

“Tôi là người cũng thường xuyên đi nước ngoài nên cũng biết được ít nhiều. Không nói đến từ so sánh nhưng chất lượng dịch vụ ở một sân bay quốc tế như Nội Bài là quá kém, quá thiếu. Khách từ nước ngoài về như chúng tôi đây ra đến các cửa hải quan để làm thủ tục nhập cảnh trở lại Việt Nam thì luôn bị tra hỏi những câu hỏi rất vô lý, buồn cười và luôn luôn bị đối xử không thiện cảm”- độc giả Lê Đăng Công thổ lộ.

Cơ sở vật chất lạc hậu không phải là điều khiến cho hành khách bức xúc, điều làm họ khó chịu nhất chính là thái độ phục vụ của nhân viên tại đây.

Bạn đọc Hưng Kobe nói: “Lạnh như tiền, trả lời thiếu nhân xưng, khệnh khạng là thái độ của nhiều nhân viên, từ an ninh đến dịch vụ mặt đất”.

Bạn đọc có nickname Bui Dan cũng vô cùng ức chế với thái độ của nhân viên sân bay Nội Bài: "Tôi cũng cảm thấy ức chế khi quay trở lại Việt Nam trong một lần về phép, các anh kiểm tra hộ chiếu và hỏi những câu hỏi theo kiểu "hỏi xoáy", nhưng mà tôi lại không "đáp xoay" nổi các anh ấy. Chờ hành lý thì lâu, kiểm tra thì nhiều câu hỏi ngớ ngẩn nhưng có chủ ý. Nhân viên thiếu thiện cảm. Nói chung là còn nhiều bất cập mà có nói ra thì cũng nói không hết".

Phạm Trung Nhân cho biết: "Tôi cực chẳng đã phải qua sân bay Nội Bài vì công việc. Mỗi lần qua thấy quá chán. Bẩn, an ninh lộn xộn, cửa ra cửa vào không có logic, nhất là thái độ nhân viên ở đây coi thường người qua lại."

"Bao nhiêu lần đi Hà Nội là bấy nhiêu lần bị phiền toái ở Nội Bài. Quầy check-in thì ngổn ngang, người đứng ngồi nhếch nhác. Lần nào đi công tác thì cũng có cái bực mình. Kết luận là Nội Bài khiến việc đi máy bay không khác gì đi xe đò cả" - bạn đọc có nickname Trangnusi bức xúc.

"Một nụ cười bằng mười thang thuốc bổ, vậy mà không hiểu sao các nhân viên làm việc ở sân bay Nội Bài như các nhân viên ở quầy vé, tiếp viên hàng không... không có nổi một nụ cười với khách hàng. Họ làm việc với khuôn mặt nghiêm nghị, nói cộc lốc không có thiện cảm. Tôi đã đi máy bay các hãng hàng không của Nhật Bản, Singapore tiếp viên của họ phục vụ rất tận tình và trên môi luôn nở một nụ cười" - độc giả Nguyên Thanh Hương chia sẻ.

Thiết nghĩ mong muốn được “phục vụ rất tận tình và trên môi luôn nở một nụ cười” của các thượng đế không phải là yêu cầu quá cao với các nhân viên của sân bay Nội Bài, điều này thì không liên quan gì đến "chất lượng nhà ga", điều mà sân bay có thể làm ngay.

VnExpress

mặt không lạnh như tiền thì làm sao ăn hối lộ được

:haf ppy:

theo nè cho chu9 chuối chiên sửa lại chút nhe................. ...

Originally Posted by theone09

mặt không lạnh như tiền thì làm sao có tiền vô túi được

Originally Posted by chu9chin

:haf ppy:

theo nè cho chu9 chuối chiên sửa lại chút nhe................. ...

:haf ppy:

Tụi này là khỉ thế hệ thứ 3 nên mặt lạnh như tiền còn thế hệ thứ nhất lúc nào cũng nhe răng cười và hay gải.

Originally Posted by chu9chin

:haf ppy:
mặt không lạnh như tiền thì làm sao có tiền vô túi được
theo nè cho chu9 chuối chiên sửa lại chút nhe................. ...

:haf ppy:
Mặt lạnh như tiền
Có tiền hết lạnh
Nói năng lỗ mãng
Đưa vàng dạ...thưa....Heheheh e

chỉ lo mất việc làm sao cười được.

mat co nam cham hut tien

Đây là bản chất và củng là"nét văn hóa" độc đáo của Đảng và nhà nước ta, đả dày công giáo dục nhửng " đầy tớ" của nhân dân .

Tu sang dên gio, không co hanh khach nao nhet $ vô hô chiêu, vi vây mat "Ho "moi lanh nhu tiên. Co $ se lam Ho vui nhiêu.
Cac ban quên câu "thu tuc dâu tiên rôi" .Ha,ha,ha.

cac ban oi lam on rut mot to hcm ra la chung no cuoi ngay ,du la nu cuoi chang giong ai!!

Originally Posted by hanhn

cac ban oi lam on rut mot to hcm ra la chung no cuoi ngay ,du la nu cuoi chang giong ai!!

Giống khỉ chứ giống ai? Thật buồn khi thấy dân mình vẫn còn trong tay lũ súc vật mọi rợ, con cháu Hồ Chó Mao.

BON LANH DAO CONG SAN BAC VIET DEU XUAT THAN : TU NHUNG TEN VO HOC VO LOAI DE HEN DON MAT -TRUOC TRUNG CONG THI DE HEN DON MAT CUI DAU NHU NHUNG CON CHO -CAU NO TAI BON BAC KY-NHUNG DOI VOI NGUOI DAN THI : HUNG HO THI UY-DUNG LA :BON BAC KY KHON NAN DE HEN DON MAT-LU GIOI BO CONG SAN THE HE CUA TEN AC QUY HOCHIMINH-BAN NUOC HAI DAN TOI DO DAN TOC VIETNAM-.THI BON HAI QUAN SAN BAY BAC VIET HANOI BON HAI QUAN DEU LA SUC SANH CUA BON GIOI BO CONG SAN .BON NAY DO BON AC QUY CONG SAN ABC VIET SINH BON SUC SANH NAY RA - QUA DUNG KHOGN SAI -DUNG TRUOC QUAN THAY TRUNG CONG BO ME NHUGN TEN CONG SAN NAY THI CUI DAU : NHU NHUNG CON CHO DE HEN DON MAT DUNG LA BON CONG SAN BAC VIET : D E HEN DON MAT VO LIEM SY TRAN TRAO VO HOC -DUNG LA BON BAC KY CONG SAN -QUA DUNG KHOGN SAI