Lần đầu tiên sau 20 năm, Apple để Samsung bắt kịp ở một giải thưởng danh giá

[Romano]

Theo ACSI, việc Samsung bắt kịp điểm số với Apple là do sự hài lòng của khách hàng ngày càng tăng đối với dòng sản phẩm Galaxy Tab.ACSI hàng năm đều đưa ra một báo cáo về chỉ số hài lòng của người dùng Mỹ về các sản phẩm được tung ra thị trường. Trong 20 năm qua, công ty có số điểm cao nhất ở hạng mục máy tính cá nhân là Apple. Tuy nhiên vào năm 2023, mọi thứ dường như đã thay đổi.

Trong báo cáo ACSI 2023, Samsung đã bắt kịp Apple. Cả hai công ty đều đạt được điểm số 83. Danh mục máy tính cá nhân bao gồm máy tính xách tay, máy tính bảng và máy tính để bàn. Đối với Apple, công ty có các sản phẩm MacBook, iPad và máy tính để bàn như Mac Mini. Đối với Samsung, công ty có các sản phẩm Galaxy Book, Galaxy Chromebook và dòng Galaxy Tab.

Theo ACSI, việc Samsung bắt kịp điểm số với Apple là do sự hài lòng của khách hàng ngày càng tăng đối với dòng sản phẩm Galaxy Tab. Điều này là do mức độ hài lòng về máy tính bảng ở Mỹ đã giảm trong năm nay nhưng điểm số của Samsung lại được cải thiện 6%. Nói cách khác, Samsung đang đi ngược lại xu hướng chung.

ACSI 2023: Máy tính bảng Samsung có tốt hơn không?
Dòng sản phẩm máy tính bảng mới nhất của Samsung là Galaxy Tab S9. Samsung đã loại bỏ được những hạn chế liên quan đến phần cứng trên các mẫu máy tính bảng. Galaxy Tab S9 đã được trang bị màn hình OLED và có xếp hạng IP 68, thứ chúng ta không thường được thấy trên các mẫu máy tính bảng.

Các dòng sản phẩm giá rẻ của Samsung cũng đang được người dùng chú ý. Dòng Galaxy Tab A luôn là lựa chọn hợp lý để có được một chiếc máy tính bảng đủ tốt. Chúng hoàn hảo cho những gia đình có trẻ nhỏ hoặc những người cần một chiếc máy để thực hiện các tác vụ nhẹ nhàng.

Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của máy tính bảng Samsung luôn nằm ở chính phần mềm Android chứ không phải phần cứng hay giá cả. Chỉ trong vài năm qua, chúng ta mới bắt đầu thấy Google “để tâm” đến những thiết bị Android có màn hình lớn. Trên thực tế, việc Google tập trung hơn vào phát triển phần mềm cho các thiết bị có màn hình lớn là vì công ty vừa mới cho ra mắt Pixel Fold và Pixel Tablet.

Có vẻ như tham vọng về phần cứng/giá trị ngày càng tăng của Samsung và việc Google cuối cùng đã nâng cấp hệ điều hành Android cho các thiết bị có màn hình lớn đã khiến khách hàng hài lòng hơn. Rõ ràng, Apple vẫn đang nhận được nhiều lời khen ngợi dành cho iPad, nhưng có lẽ khoảng cách giữa iPadOS và Android không còn quá xa như trước nữa.