Sữa Enfakid A+ có bọ, Mead Johnson khất lần trả lời

“Gia đình tôi đã gửi đơn nhờ Vinastas đứng ra liên hệ với Mead Johnson và tư vấn về thủ tục để có được câu trả lời sớm nhất”...

“Gia đình tôi đã gửi đơn nhờ Vinastas đứng ra liên hệ với Mead Johnson và tư vấn về thủ tục để có được câu trả lời sớm nhất” – Anh Nguyễn Xuân Lượng cho biết sau vụ việc vợ chồng anh mua phải hộp sữa Enfakid A+ có bọ tại siêu thị vào tối ngày 12/5.

Bọ đen trong hộp sữa Enfakid A+ vợ chồng anh Lượng mua tại siêu thị Cầu Giấy - Hà Nội ngày 12/05/2011.

Sữa có bọ = Sữa không thơm ?

Vào tối ngày 12/05/2011, vợ chồng anh Lượng, chị Hảo có mua một hộp sữa Enfakid A+ tại siêu thị CTM Cầu Giấy. Đến sáng ngày 13/05, khi vợ chồng anh chị mở hộp sữa để pha cho con uống thì phát hiện có nhiều vật thể giống như bọ đen chết khô, nhỏ bằng đầu tăm nổi ở bề mặt hộp sữa. Ngay khi phát hiện ra sự bất thường của hộp sữa,anh Lượng đã gọi đến số điện thoại Trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty TNHH Mead Johnson Nutrition, còn chị Hảo đã đăng tin lên các diễn đàn để cảnh báo các bà mẹ.

Vào 18h ngày 13/5, chị Lê Thị Ngọc Thúy - nhân viên tiếp nhận thông tin của Công ty TNHH Mead Johnson Nutrition Việt Nam đã có mặt tại gia đình anh Lượng để kiểm tra mẫu sản phẩm. Chị Thuý đã lập biên bản về hiện trạng hộp sữa và cam kết công ty sẽ liên hệ với gia đình anh Lượng ngay khi có kết quả kiểm tra.

Tuy nhiên, chị Thuý đã không thu hồi hộp sữa như qui định. Mặt khác, trong biên bản xác nhận thông tin cũng chỉ ghi là "sữa không thơm như thường dùng" chứ không có một dòng thông tin nào về tình hình những dị vật như con bọ đen có lẫn trong hộp sữa.

Chia sẻ với PV Phụ nữ today, anh Lượng cho biết: “Đây là lần đầu tiên chúng tôi mua sữa Enfakid A+. Hồi bé, chúng tôi có cho cháu uống sữa Enfa, nhưng từ lúc lớn đến bây giờ thì chỉ dùng Predia. Hôm đi siêu thị, vợ tôi thấy sữa Enfakid A+ đang được giảm giá theo chương trình khuyến mại cộng điểm, hộp 900g còn có 293.000 đồng, lại được tặng thêm bình đựng nước. Thêm phần vợ chồng tôi cũng muốn thử đổi sữa cho con, vì uống một loại lâu rồi sợ cháu nhờn, không hấp thụ được hết dưỡng chất, nên vợ chồng chúng tôi mua thử.”

Anh Lượng tâm sự thêm, từ ngày xảy ra sự việc (12/5) cho đến bây giờ cũng đã gần một tuần nhưng vẫn chưa thấy kết luận hay câu trả lời nào từ phía nhà sản xuất. “Gia đình tôi đã gửi đơn nhờ Vinastas đứng ra liên hệ với Mead Johnson và tư vấn về thủ tục để có được câu trả lời sớm nhất. Điều chúng tôi cần bây giờ không phải là bồi thường, vì hộp sữa chỉ có giá 293.000 đồng, vả lại đã uống đâu mà sợ ảnh hưởng, mà cái chính là chúng tôi cần một câu trả lời từ Mead Johnson Nutrition Việt Nam.”

Được biết, đại diện của công ty TNHH Mead Johnson đã đến gia đình anh Lượng chị Hảo hai lần. Lần thứ nhất vào ngày 13/5, nhân viên chăm sóc khách hàng của công ty đã đến quan sát, ghi nhận thông tin và lập biên bản. Lần thứ hai là vào sáng Chủ nhật (15/5), mà theo anh Lượng là cuộc gặp gỡ “không chính thức”, nói chuyện vui vẻ, và phía bên công ty cũng không có đề xuất gì.

“Gia đình chúng tôi không muốn làm to chuyện, nhưng đối với sản phẩm không đảm bảo chất lượng sẽ là mối nguy hại cho rất nhiều người, đặc biệt là trẻ em nên chúng tôi đã nhờ Vinastas đại diện để phối hợp với Mead Johnson đưa ra câu trả lời” – Anh Lượng cho biết.

Lừng khừng đưa ra kết luận cuối cùng!

Trước sự việc sữa Enfakid A+ có bọ bên trong, PV Phụ nữ today đã tìm cách liên lạc với đại diện của Mead Johnson Việt Nam để tìm hiểu vấn đề.

Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Quốc Bảo - đại diện công ty tiếp nhận và trả lời báo chí cho biết: “Ngay khi sự việc xảy ra, chúng tôi đã cho nhân viên đến gia đình anh Lượng để tìm hiểu và lập biên bản vấn đề. Và cũng theo đề xuất phía bên gia đình anh chị, chúng tôi đã cho kiểm tra ngẫu nhiên lô hàng sản xuất cùng ngày với hộp sữa mà gia đình anh chị đã mua tại siêu thị. Việc kiểm tra này có luật sư, có quay phim chụp ảnh, lập biên bản và chúng tôi sẽ gửi đến các bên liên quan trong thời gian sớm nhất”

Ông Bảo cũng cho biết thêm, lô hàng được tiến hành kiểm tra cho thấy không có vấn đề gì về chất lượng nên hiện giờ vẫn đang được bày bán tại siêu thị, còn hộp sữa có bọ bên trong vẫn đang trong quá trình nghiên cứu để làm rõ nguyên nhân. Nhưng khi được hỏi thời điểm chính xác để có được câu trả lời, ông Bảo chỉ nói: “Chúng tôi sẽ cố gắng trong thời gian sớm nhất và sẽ có công văn chính thức để giải trình mọi vấn đề gửi đến các bên liên quan”

* Được biết, vào năm 2008 Mead Johnson cũng gặp rắc rối khi một nữ khách hàng đã công bố trên blog cá nhân các chỉ số khác biệt do Mead Johnson ghi lên nhãn và kết quả xét nghiệm của riêng chị. Ngay sau đó, tổng giám đốc của Mead Johnson Việt Nam đã tuyên bố, sẽ phối hợp với cơ quan Công an và Bộ Thông tin truyền thông để kiểm tra và làm sáng tỏ những cá nhân lợi dụng thông tin kích động diễn giải sai lệch và phát tán nội dung xuyên tạc qua website, qua blog cá nhân.

Theo đại diện Mead Johnson, điều này không chỉ đe dọa nghiêm trọng đến uy tín sản phẩm và hình ảnh của Công ty Mead Johnson mà còn gây hoang mang không cần thiết đến cộng đồng các bà mẹ của diễn đàn. Tuy nhiên, sau đó vụ việc này được lắng xuống và không có thông tin gì.

Theo PNT