Bị chê "tơi tả",Honda Civic 2012 phải cách tân diện mạo

- Hãng Honda quyết định mang đến cho Honda Civic 2012 một diện mạo mới sau khi đón nhận những lời đánh giá "tệ hại" từ phía người tiêu dùng.

Tạp chí danh tiếng thế giới Consumer Report đã đánh giá rất thấp HondaCivic 2012. Theo tạp chí, HondaCivic sở hữu một không gian nội thất chất lượng thấp, cơ cấu lái kém linh hoạt, phanh không hiệu quả.

Khi phải chứng kiến sự đón nhận lạnh nhạt của người hâm mộ, Honda quyết định thiết kế lại mẫu xe mang nhiều kỳ vọng, HondaCivic.

Theo phó chủ tịch điều hành Honda tại Mỹ, ông John Mendel "Chúng tôi lấy các ý kiến ​​phản hồi của tất cả khách hàng và chúng tôi sẽ thay đổi để phù hợp".

Theo chu kỳ thông thường, bản cập nhật sẽ có mặt vào mùa xuân năm 2013. Tuy vậy, theo ông Mendel, có khả năng bản cập nhật sẽ đến sớm hơn dự kiến vào năm 2013.

Honda Civic thế hệ thứ 8 ra đời từ năm 2006, đáng lý thế hệ thứ 9 sẽ có mặt vào năm 2009. Tuy nhiên, vào thời điểm đó nền kinh tế toàn cầu đang rơi vào khủng hoảng nên CEO của Honda Motor quyết định ngừng việc thiết kế lại để đảm bảo ổn định nền kinh tế. Ngay sau khi lộ diện những hình ảnh đầu tiên, Honda Civic 2012 đã gây ra làn sóng tranh cãi ồn ào nhất.

Tạp chí Consumer Reports đã loại bỏ tên Civic ra khỏi danh sách những mẫu xe nên mua. Điều mà Honda Civic đã duy trì được 10 năm nay. Tổ chức nghiên cứu thị trường Consumer Reports và đông đảo thành viên của nhiều diễn đàn ô tô hàng đầu thế giới thì lại cho rằng Civic 2012 là một “sự nâng cấp thất bại” của Honda. Cộng đồng này đánh giá Civic mới có thiết kế ngoại thất “đi xuống”, còn nội thất thì nghèo nàn, kém chất lượng và tạo ra cảm giác rẻ tiền.

Trong khi mẫu xe dẫn đầu trong phân khúc xe nhỏ phải đón nhận doanh số bán hàng lẻ tẻ thì các đối thủ của Honda là Ford, Hyundai và Chevrolet đang cho thấy một sự cải tiến lớn.

Sự xuất hiện đồng loạt của các mẫu xe Hyundai Avante, Ford Focus, Chevrolet Cruze, Kia Forte và cả Volkswagen Jetta thế hệ mới, phân khúc sedan cỡ nhỏ đang có sự cạnh tranh quyết liệt hơn bao giờ hết.

"Tôi không biết chúng ta có thể làm những gì và làm thế nào để nhanh chóng," ông Mendel chia sẻ tài buổi ra mắt của chiếc crossover CR-V được thiết kế lại 2012. "Tuy nhiên, các ý kiến ​​của người tiêu dùng và khách hàng của chúng tôi luôn luôn được chúng tôi lắng nghe. Chúng tôi cảm thấy mình đang tràn đầy sinh lực."

Việc khởi động tái tạo bị gián đoạn do trận động đất tại Nhật Bản vào ngày 11 tháng 3 vừa qua. Các đại lý của Honda đã mở cửa bán hàng Civic từ tháng 3 và tháng 4 nhưng hàng lưu kho thì rất ít.

Tuy nhiên, Civic lại là mẫu xe được mua nhiều nhất trong tháng 6, một phần là do khả năng tiếp thị của công ty. Nhưng việc tăng đột biến này lại chỉ có tác dụng ngắn ngủi, không điển hình cho tính bền vững của Honda.

Việc đánh giá thấp của Consumer Reports có thể sẽ đóng một vai trò vô cùng lớn trong việc giảm sự quan tâm của khách hàng và sức mạnh cạnh tranh đối với sản phẩm khác.

Theo autoweek