Đến giờ Cục Hàng không VN mới có văn bản chấn chỉnh t́nh trạng “chặt chém” tại các sân bay là quá chậm trễ. Nhưng chậm vẫn c̣n hơn không.
Có điều hàng loạt bất cập khác tại các sân bay cũng cần được chấn chỉnh kịp thời để bạn bè quốc tế có cái nh́n thiện cảm hơn nữa về VN, đặc biệt là tại các sân bay quốc tế - nơi họ đặt bước chân đầu tiên tới VN.
Ở VN, cứ những điểm vui chơi giải trí, tập trung đông người, nơi tổ chức lễ hội... th́ hàng hóa, dịch vụ lại bị hét với giá trên trời. Nhưng nếu những nơi đó đắt c̣n xắt ra miếng th́ ở sân bay, giá cả vừa một ḿnh một chợ vừa tỉ lệ nghịch hoàn toàn so với chất lượng. Có hàng ngh́n lư do để bao biện cho việc “chặt chém”, nhưng giá cả và chất lượng mà khác xa một trời một vực so với mặt bằng chung th́ dù với bất kỳ lư do ǵ cũng không thể chấp nhận được. Có hay không sự bao che, nhắm mắt làm ngơ của các cơ quan chức năng để các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tại sân bay được công khai “chặt chém”?
Ăn uống tệ hại đă đành, cách hành xử và thái độ phục vụ ở nơi cửa ngơ của đất nước cũng bộc lộ không ít chuyện tệ hại. Trường hợp của hành khách Trương Bích Ngọc trong bài “Giữa đường thấy chuyện bất b́nh, bực thêm” được Tuổi Trẻ phản ánh trong số báo ngày 26-5 là một ví dụ. Chỉ v́ bức xúc trước thái độ hống hách của một nhân viên an ninh sân bay với một hành khách Hàn Quốc mà chị bị làm khó dễ, bị kết tội “quấy rối trật tự an ninh”. Hay mới đây, một đoàn khách Pháp vừa chân ướt chân ráo tới sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) lập tức bị ăn chặn khi đổi tiền tại sân bay... Những bất cập như thế diễn ra không hiếm tại các sân bay đă góp phần làm h́nh ảnh về một VN xấu xí đi trong mắt du khách quốc tế.
Không phải ngẫu nhiên mà nhiều sân bay lớn trên thế giới đều đă đưa vào cung cấp các loại h́nh dịch vụ để phục vụ hành khách tốt hơn trong thời gian chờ lên máy bay. Những sân bay như Incheon (Hàn Quốc), Changi (Singapore), Hong Kong... đang và sẽ đưa vào nhiều loại h́nh như trượt băng, tắm hơi, chiếu phim, ca nhạc... C̣n tại các sân bay của VN, ngoài dịch vụ ăn uống, hàng hóa lưu niệm có giá bán cắt cổ th́ chỉ có thêm vài chiếc tivi để giải trí. V́ thế, việc xử lư nghiêm t́nh trạng “chặt chém” tại sân bay là cần thiết, nhưng cũng cần nhiều biện pháp khác nữa để chăm chút cho “bộ mặt” của quốc gia văn minh hơn, lịch sự hơn.
Nguồn: Khiết Hưng/Tuoitre
Chuyện buồn ở sân bay
