Hành khách “phát rồ” vì chuyến bay Jetstar trễ tới 9 tiếng

[Romano]

BizLIVE - Phản ánh đến BizLIVE tối 16/1, một hành khách của hãng Jetstar Pacific đi từ Đà Nẵng đến TP.HCM cho biết cảm thấy rất bức xúc và mệt mỏi vì phải đợi quá lâu ở sân bay.


Riêng hai bố con anh P. đã đợi tới 15 tiếng cho một chuyến bay.

Chị N., hành khách trên chuyến bay mang số hiệu BL 595 từ Đà Nẵng đi TP.HCM cho biết, theo lịch trình chuyến bay sẽ khởi hành lúc 17h15 ngày 16/1. Tuy nhiên khi hành khách đã sẵn sàng lên máy bay thì Jetstar Pacific thông báo phải hoãn bay do gặp sự cố kỹ thuật.

Khoảng hơn 18h, hành khách được Jetstar Pacific thông báo sẽ phục vụ mỗi người một bữa tối miễn phí và kèm theo một chai nước lọc cho khoảng thời gian chờ đợi.

Tuy nhiên, sau đó nhiều giờ đồng hồ, khách hàng trên chuyến bay vẫn chỉ được nhận thông báo thay đổi lịch bay và cứ như vậy kéo dài đến 22h00, khiến nhiều hành khách cảm thấy tức giận.

Đáng chú ý, BL 595 bao gồm cả khách của chuyến BL 593, theo lịch trình là khởi hành lúc 13h30 trước đó.

“Nhiều khách quá mệt mỏi vì một chuyến bay hoãn tới 9 giờ đồng hồ”, chị N. nói.

Trên chuyến bay, theo phản ánh, cá biệt còn có hai hành khách đã phải đợi tới... 15 tiếng cho một chuyến bay, vì trước đó đi chuyến 8h10 sáng nhưng bị đổi sang chuyến 13h30.

Đây là hai bố con, cháu bé mới hơn 2 tháng tuổi.

Đến hơn 22h, Jetstar đã bố trí chuyển toàn bộ số hành khách trên chuyến bay bị trễ sang chuyến bay của Vietnam Airlines. Chuyến bay đã hạ cánh tại sân bay Tân Sơn Nhất lúc 23h30, kết thúc một hành trình dài dằng dặc đối với rất nhiều hành khách.



Đến 21h05, chuyến bay vẫn thông báo "Delayed". Ảnh: Hành khách cung cấp.


Các hành khách cảm thấy tức giận vì bị chờ đợi quá lâu.



Riêng hai bố con anh P. đã đợi tới 15 tiếng cho một chuyến bay.
MẠNH NGUYỄN