(ĐVO) – Lănh đạo TP Hà Nội thừa nhận những vụ việc “chặt chém” liên tiếp đối với khách nước ngoài đă làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến việc quảng bá, mời gọi du lịch. Ở Tp Hồ Chí Minh t́nh trạng này cũng không kém phần nghiêm trọng.
Những pha ‘chém’ ngỗ ngược
Không khó để t́m thấy những câu chuyện buồn về t́nh trạng taxi Hà Nội lừa đảo, chặt chém khách trên các diễn đàn.
Trên các diễn đàn này, câu chuyện được nhiều du khách chia sẻ là tài xế taxi ở Hà Nội thường cố t́nh chạy ḷng ṿng để tăng hóa đơn taxi, nói không có tiền lẻ để “xin” khách tiền thừa, chỉnh đồng hồ mét chạy nhanh...
Anh Kevin (32 tuổi, đến từ Úc) cho biết đă đọc rất nhiều thông tin về “taxi lừa” tại Hà Nội trước khi sang VN nên không hề bị sốc khi nghe chuyện những đồng hương của ḿnh bị tài xế taxi Trung Việt lừa. Để tránh rơi vào bẫy, anh Kevin cho biết ghi luôn số điện thoại và cách nhận biết một số hăng taxi được nhận xét tốt vào sổ tay, kiên quyết không đi các hăng khác.
Bà Maria, quốc tịch Papua New Guinea, kể: “Khi tài xế x̣e ví không ra bảo tôi là anh ta không có tiền lẻ để trả lại, tôi nói sẽ đợi anh ta đi đổi và ngồi yên trong xe. Anh ta ṿ đầu găi tai một lúc rồi rút tiền lẻ từ túi quần ra trả tôi”.
Du khách nước ngoài bị 'vây' ở Hà Nội
Anh Jean - Jacques Barre của Hăng lữ hành Freewheelin’ Tours cho biết đa số khách của anh hễ tự đi taxi đều gặp cảnh bị “chặt chém”. “Tôi nghe rất nhiều lời phần nàn về taxi ở Hà Nội, nào là bị tính giá cắt cổ, đồng hồ tính cước trên taxi nhảy nhót loạn xạ... Ngoài ra, nhiều du khách bị taxi đưa đi ḷng ṿng, từ đầu phố đến cuối phố khoảng 1km, nhưng taxi đưa khách qua nhiều con phố khác rồi mới quay lại điểm cần đến” - anh Jean - Jacques Barre bức xúc nói.
Tại Tp Hồ Chí Minh t́nh trạng tương tự cũng thường xuyên xảy ra.
Chị Nguyễn Thị Thủy (40 tuổi ngụ P.11, Q. G̣ Vấp) kể: “Khoảng 17h30 ngày 23/4, chị gọi một xe taxi 7 chỗ của một hăng taxi có tiếng tại Sài G̣n cho 4 người thân trong nhà đi từ đường Thống Nhất đến khách sạn B́nh Vân số 89 Nguyễn Văn Lượng P.17, quận G̣ Vấp (tổng quăng đường khoảng 2km). Khi thấy đoạn đường quá ngắn, tài xế taxi tên Thanh liền lên tiếng “Có 2km sao không đi bộ cho rồi, gọi taxi làm ǵ?”.
Thấy thái độ của tài xế Thanh khó chịu, chị Thủy liền tiếp lời: “Anh thông cảm v́ người thân của tôi cao tuổi, không đi bộ được. Đến nơi chúng tôi sẽ hỗ trợ thêm ít tiền cho anh”. Khi đến nơi, bà Hồ Sư Phong (56 tuổi, Việt kiều Mỹ) nh́n đồng hồ tính cước thấy báo số tiền 24 ngàn đồng nên rút tờ 100 ngàn đồng ra trả nhưng tài xế xua tay nói “không đủ”. Bà Phong đành lấy tờ 500.000 đồng ra và yêu cầu trả lại tiền thừa.
Ở TP HCM có lực lượng thanh niên xung phong nhưng do thiếu chuyên nghiệp nên lực lượng này chưa đủ lực để bảo vệ du khách
Lúc này, tài xế Thanh chỉ trả lại cho bà Phong 25 ngàn đồng rồi nhấn ga bỏ chạy. “Khi sự việc xảy ra, tôi đă gọi điện lên tổng đài của hăng taxi đề nghị làm rơ sự việc nhưng sau nhiều lần hứa sẽ trả lời của nhân viên tổng đài th́ sự việc vẫn chưa được sáng tỏ” – Chị Thủy khẳng định.
Cũng rơi vào cảnh đi taxi với giá “cắt cổ” là trường hợp của ông Atshushi Hirako (54 tuổi, quốc tịch Nhật Bản). Chiều 12/4, ông Hirako đón xe taxi của Hợp tác xă vận tải du lịch 27/7 về khách sạn Khải Hoàn trên đường đường 3/2 (phường 12, quận 1). Khi chiếc taxi mới chạy đến ngă tư CMT8 – Điện Biên Phủ (phường 7, quận 3) tài xế bất ngờ yêu cầu ông Hirako phải trả 650.000 đồng tiền cước.
Quan sát đồng hồ ông Hirako thấy số tiền chỉ là 65.000 đồng nên không chấp nhận và đ̣i xuống xe ngay trước nhà hàng Tràm Chim trên đường Điện Biên Phủ. Vừa ra khỏi taxi ông Hirako đă bị tài xế đấm thẳng vào mặt và lớn tiếng đe dọa nếu không trả đủ số tiền trên. Chỉ khi công an phường 7 (quận 3) đến giải quyết th́ tài xế taxi lái xe bỏ đi.
Qua xác minh nhanh, cơ quan cảnh sát điều tra xác định tài xế tên Lê Minh Phương (35 tuổi, ngụ Q. Tân B́nh) điều khiển xe taxi Deawoo Lanos mang biển kiểm soát 51A – 429.80 thuộc Hợp tác xă vận tải du lịch 27/7.
Trước đó, tại TP.HCM cũng xảy ra các vụ taxi “chặt chém” du khách tương tự. Nạn nhân là hai du khách người Tây Ban Nha là Jose Angel Matas và Raquel Rviz. Hai du khách này đă bị một taxi “nhái” chở đoạn đường chỉ chừng 1 km nhưng bị tài xế “chém” gần 400.000 đồng. Vào cuộc các lực lượng chức năng đă bắt được chiếc taxi “chặt chém” khách nước ngoài này.
Thực tế, nhiều khách du lịch đến Việt Nam vẫn đang gặp phải vô số những kiểu “chặt chém” không nương tay của những người làm ăn bất chính, coi thường danh dự, nhân phẩm.
Tự 'cắt thịt' ḿnh
Theo anh Jean - Jacques Barre, “Việt Nam vốn dĩ không phải là lựa chọn hàng đầu của nhiều người, nên nếu họ đă đến rồi lại gặp cảnh bị “chặt chém” như vậy th́ không dám quay lại lần thứ hai”.
Ông Guim Valls Teruel cho rằng những tài xế đó biết rơ họ đang làm điều xấu nên nếu bị khách đặt vấn đề ngược lại hoặc dọa báo công an, họ sẽ sợ mà không dám tiếp tục làm liều. “Các cơ quan chức năng cần có các h́nh thức phạt mạnh tay hơn. Nếu không th́ các vụ việc sẽ liên tục được truyền miệng cho nhau và những khách du lịch tiềm năng sẽ không nghĩ tới Việt Nam nữa, c̣n những ai đến rồi cũng chẳng muốn quay lại lần thứ hai” - ông Teruel nói.
Bà Cao Bích Lan - phó chủ tịch UBND quận Hoàn Kiếm, Hà Nội - thừa nhận các vụ “chặt chém” du khách nước ngoài đă gây ảnh hưởng xấu tới chủ trương quảng bá h́nh ảnh, mời gọi khách quốc tế đến Hà Nội. “Khách du lịch nước ngoài bị “chặt chém” chắc chắn họ sẽ kể cho người thân và bạn bè. Rồi họ lại kể tiếp cho những người khác, đó là chưa nói đến việc họ đưa thông tin lên các mạng xă hội, nhiều ảnh hưởng lan tỏa sẽ xảy ra” - bà Lan nói.
Theo bà Lan, để ứng phó với nạn “chặt chém” th́ tất cả các ngành trực tiếp góp sức làm du lịch phải cùng vào cuộc. “Đơn vị quản lư xích lô phải giáo dục, chấn chỉnh thái độ phục vụ của nhân viên. Các hăng taxi phải giáo dục lái xe. C̣n cơ quan quản lư nhà nước phải yêu cầu các khách sạn, nhà nghỉ kư cam kết về giá. Nếu vi phạm th́ cứ thẳng tay xử lư” - bà Lan khẳng định.
Tại một số nước láng giềng như Thái Lan, Campuchia đă thành lập được lực lượng Cảnh sát du lịch (CSDL). Chẳng hạn tại Thái Lan, khi khách du lịch nước ngoài vừa đặt chân đến xử sở “Chùa Vàng”, Cảnh sát du lịch nước này đă đưa ra những phần mền nhằm giúp du khách có thể t́m kiếm được vị trí các địa điểm ḿnh muốn đến kèm theo những gợi ư an toàn. Đặc biệt, khi du khách gặp những vẫn đề không an toàn, phần mềm ứng dụng sẽ giúp CSDL t́m đến vị trí của họ một cách nhanh chóng nhất để giải quyết mọi vấn đề.
Theo ông Lă Quốc Khánh - Phó giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch TP.HCM, việc thành lập lực lượng CSDL đă được nghĩ tới nhưng cho đến giờ vẫn chưa thể triển khai do ngành công an không thể quyết định mà phải có sự bàn bạc và quyết định trước Quốc hội.
Ông Khánh cho rằng Việt Nam nên thành lập lực lượng cảnh sát du lịch. Các nước như Thái Lan hay Capuchia đều đă thành lập lực lượng này, nên du khách khi đi du lịch ở hai nước này rất an toàn. Như Thái lan, mỗi năm nước này đón hơn 18 triệu lượt khách quốc tế nhưng rất hiếm khi du khách bị chặt chém hay xảy ra nạn chèo kéo, cướp giật. Rơ ràng, khi sang Thái Lan, du khách sẽ cảm thấy an toàn v́ khi xảy ra xự cố, du khách cũng được tiếp nhận vụ việc cũng như xử lư tốt hơn.
Bích Ngọc - ĐấtViệt
‘Tṛ bẩn’ ‘chặt chém’ du khách ở những thành phố lớn
