Xu hướng sử dụng nhân viên ảo dựa trên AI của Trung Quốc

[Hanna]

Trung Quốc - nền kinh tế lớn thứ 2 thế giới dự kiến sẽ áp dụng thêm nhiều lao động ảo dựa trên AI trong những năm tới. Công nghệ này đặc biệt bùng nổ sau khi China Vanke trao giải nhân viên suất xắc cho robot AI

Tiềm năng tăng trưởng cho các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) ở Trung Quốc dường như vẫn còn mạnh mẽ, sau động thái gần đây của nhà phát triển bất động sản China Vanke khi trao giải "Người mới xuất sắc tại Trụ sở Vanke năm 2021" cho người thu nợ ảo do nội bộ công ty phát triển.

Phần mềm thu nợ ảo có tên Cui Xiaopan, được thể hiện bằng hình đại diện nữ giống như thật. Theo bài đăng trên WeChat Moments của Chủ tịch China Vanke Yu Liang vào ngày 20 tháng 12, ông ghi nhận nhân viên ảo dựa trên công nghệ AI đã chứng minh hiệu quả hơn nhiều so với con người trong việc thúc ép các con nợ và nhắc họ trả tiền. Cui ghi nhận “tỷ lệ thành công 91,4% trong việc thu các khoản phải thu và các khoản trả nợ quá hạn”. Cui được phát triển bởi đơn vị Longtaitou của China Vanke, sử dụng hệ thống AI Xiaoice của Microsoft Corp.

Sự phát triển đó đã trở thành một ví dụ điển hình về lý do tại sao Trung Quốc - quốc gia có kế hoạch dẫn đầu thế giới về AI vào năm 2030, được dự đoán sẽ triển khai nhiều nhân viên ảo hơn trong năm nay, theo một báo cáo của công ty tư vấn Analysys mới được công bố gần đây.

Công cụ thu nợ ảo của China Vanke là một trong những ứng dụng AI mới nhất tạo ra nhiều tiếng vang ở Đại lục trong những năm gần đây, sau sự kiện về phóng viên robot của Tencent Holdings “Dreamwriter” có thể tạo ra bài viết 1.000 từ trong 60 giây, và người dẫn tin tức truyền hình AI của Tân Hoa xã.

Báo cáo của Analysys cho biết “sẽ xuất hiện thêm“ nhiều nhân viên ảo có cả năng lực kinh doanh và công nghệ trong số các công ty được trang bị tự động hóa quy trình bằng robot, nền tảng phát triển mã thấp và công nghệ trí tuệ nhân tạo. “Khi những nhân viên ảo nêu gương với hiệu suất làm việc cao, các nhân viên khác cũng cảm thấy được khuyến khích cải thiện kỹ năng của họ, cuối cùng sẽ giúp thúc đẩy quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của các công ty”.China Vanke, doanh nghiệp bất động sản lớn thứ ba của đất nước với khoảng 140.000 nhân viên, đã được biết đến với việc triển khai nhanh chóng công nghệ, bao gồm cả đầu bếp robot để chuẩn bị bữa trưa, tại các dự án khác nhau của họ ở đại lục để tiết kiệm nguồn nhân lực và duy trì mức tiêu chuẩn cho các dịch vụ của doanh nghiệp.

Wang Shi, người sáng lập và cựu chủ tịch của tập đoàn bất động sản niêm yết tại Hồng Kông và Thâm Quyến, cho biết vào năm 2015 rằng 40% các dịch vụ quản lý bất động sản của họ - từ quét sàn đến bảo vệ bất động sản - sẽ được thực hiện bởi robot trong 10 năm tới.