Làm tiếp viên hàng không là nếu bị khách “sờ mó” vẫn phải … niềm nở

[hoalyly]

Tiếp viên hàng không là một nghề được khá nhiều các bạn trẻ mơ ước. Tuy nhiên, sự thật bên trong đó lại không hề như những gì người ta vẫn thường nghĩ về sự sung sướng khi làm một tiếp viên hàng không. Dưới đây là một số tâm sự “gây sốc” của các nữ tiếp viên.



Nói đến tiếp viên hàng không, nhiều người thường nghĩ đến sự hào nhoáng, sung sướng. Thế nhưng, ít ai biết rằng, để có thể đứng trong hàng ngũ của ngành, nhiều bạn trẻ đã phải đánh đổi bằng cả mồ hôi và nước mắt.

Đối với các hãng hàng không, hành khách luôn là thượng đế. Dù có bất cứ việc gì xảy ra, tiếp viên vẫn phải niềm nở, cười nói nhẹ nhàng với họ.
Lan Anh kể: “Tôi và một số đồng nghiệp từng chịu ấm ức khi bị khách hàng vỗ mông để gọi đồ uống. Những lúc như vậy, chúng tôi vẫn phải bình tĩnh nhắc nhở, không được tỏ thái độ. Chỉ khi sự việc trở nên nghiêm trọng, tiếp viên mới có thể phản ứng và báo cáo với cơ trưởng để xử lý”.

Theo nữ tiếp viên hàng không, trên các chuyến bay, họ rất hay bị hành khách trêu ghẹo, còn việc sàm sỡ hay có hành vi quá đáng thỉnh thoảng mới xảy ra. Trước những tình huống nhạy cảm như trên, các tiếp viên phải nhanh nhạy và thể hiện sự thông minh trong cách ứng xử.

Thùy Dương - hiện công tác tại Vietnam Airlines - nói: "Bị sàm sỡ trên máy bay là sự cố không ai mong muốn. Cách giải quyết phù hợp nhất với tư cách tiếp viên hàng không là nhẹ nhàng nhắc nhở hành khách, lịch sự nhưng cần tỏ rõ thái độ kiên quyết, nhìn trực diện vào mắt đối phương, tránh các trường hợp hoảng loạn hay xảy ra to tiếng".

Lan Anh cũng cho biết, một số hành động khiếm nhã của khách hàng có thể để lại nỗi đau tinh thần với nhiều nữ tiếp viên, nhất là những người mới vào nghề. Bản thân cô từng chứng kiến nhiều đồng nghiệp của mình bị suy sụp, đành bỏ nghề giữa chừng.

Với Hữu Thiện, khách hàng có đủ kiểu người. Không chỉ nữ mới bị sàm sỡ, các nhân viên nam cũng nhiều lần “khóc ròng” với hành vi động chạm khiếm nhã. Anh từng thấy một đồng nghiệp gặp phải tình huống đi quá giới hạn.

9X tiết lộ, việc cự cãi hay phản ứng lại khách hàng là điều cấm kị trong ngành hàng không. Tiếp viên hay kể cả các bộ phận khác cần niềm nở trong mọi hoàn cảnh. Bất cứ một nhân viên nào bị phát hiện có thái độ không đúng mực với hành khách đều phải chịu kỷ luật, thậm chí là sa thải khỏi ngành.

hoalyly@vietbf sưu tầm

Làm tiếp viên hàng không là nếu bị khách “sờ mó” vẫn phải … niềm nở
đúng ; nhưng chỉ có xảy ra ở xứ việt cộng thôi ; vì ở xứ việt cộng chỉ có đám con ông cháu cha mới dám làm vậy thôi ; chứ còn ở mấy xứ tự do thì cảnh sát phi trường nó sẽ đợi thằng dê xồm này ở cửa ; đó là hên cho thằng này chứ không hên là sẽ bị mấy hành khách khác đè ra vỗ cho sưng mỏ cho dù ông già của nó là obama thì cũng vẫn bị đục như thường

Dau can fai doi den may bay dap xuong phi truong de gap police...May nguoi ngoi xung quanh do cu~ng da'nh cho thang binh hoan thanh het binh hoan luon....Chi co XHCN moi co chu truong Mac-ke-no thoi...Vi XHCN lo so nguoi dan song doan ket se lat do duoc che do...chi co chia re moi song duoc tren 40 nam nay....

Nàm đĩ bay nghề mới của con cháu khỉ đỏ đít trường sơn...