Apple rối ren, nhân viên công khai phẫn nộ

[troopy]

Apple được xem là một công ty rất kiên định trong việc kín tiếng về những dự án, sản phẩm cho đến vấn đề nội bộ cũng như văn hóa công ty, ở đó nhân viên phải giữ kín thông tin với bên ngoài. Nhưng nào ngờ “tức nước thì vỡ bờ”, dần dần nhiều nhân viên đã có những động thái phản ứng rõ ràng, công khai hơn.

Mới đây, tại một cuộc họp toàn thể công ty vào ngày 17/9 vừa qua, CEO Tim Cook đã trả lời hàng loạt câu hỏi của nhân viên, kể từ khi hàng loạt lo ngại của người lao động được thể hiện công khai, với nhiều chủ đề từ bình đẳng trong cơ chế lương bổng cho đến lập trường chính trị của công ty về luật cấm phá thai từ 6 tuần tuổi tại Texas cùng nhiều chủ đề khác. Nhưng trong đó, CEO của Apple chỉ trả lời 2 câu hỏi trọng tâm kể trên.


Tim Cook đối mặt bất ổn trong nội bộ của Apple. Ảnh: @AFP.

Trước tiên, phản hồi về câu hỏi tiền lương, Tim Cook và Giám đốc Nhân sự Deirdre O'Brien nói họ vẫn thường xuyên đánh giá để tính công bằng luôn được đảm bảo. CEO của Apple cũng cho biết công ty đang xem xét khả năng hỗ trợ cuộc chiến pháp lý cho một bộ luật mới, đồng thời đề cập đến gói bảo hiểm có thể giúp đỡ nhân viên thanh toán chi phí phá thai tại tiểu bang khác ngoài Texas. Tuy nhiên, câu trả lời này của Tim Cook mang về những phản ứng trái chiều. Một bên thì cổ vũ ông, nhưng số còn lại thì thất vọng tràn trề về màn trả lời không thỏa đáng này.

Janneke Parrish, một thủ lĩnh của nhóm biểu tình cho biết mình đã gửi thắc mắc về hành động cụ thể mà Apple sẽ thực hiện nhằm đảm bảo việc trả lương công bằng. Cô cũng đề cập đến việc nâng cao vai trò của phụ nữ và người da màu trong thành phần ban lãnh đạo.

"Những câu trả lời mà Tim Cook đưa ra ngày hôm nay cho thấy chúng tôi đã không được lắng nghe", Parrish thẳng thắn nhận định.

Tất cả đều đồng tình rằng, chính sách giữ bí mật của Apple đã tạo ra môi trường ngăn nhân viên nói về những lo ngại ở nơi làm việc, họ không được nói với đồng nghiệp, báo chí hay đề cập trên mạng xã hội. Những phàn nàn về quản lý hoặc đồng nghiệp thường bị phớt lờ, trong khi nhân viên rất sợ chỉ trích cách vận hành của tập đoàn.

"Môi trường bí mật này rất độc hại. Tôi hiểu sự bí mật là rất quan trọng với sản phẩm, nhằm gây bất ngờ và làm khách hàng hài lòng. Nhưng nó lây lan sang nhiều lĩnh vực khác, gây cản trở và thiệt hại cho người lao động", Christine Dehus, người làm việc 5 năm tại Apple và rời đi hồi tháng 8 cho biết trong một tuyên bố.

Hiện tại, Apple có khoảng 160.000 nhân viên trên toàn cầu, chưa rõ những than phiền mới được công khai phản ánh là những vấn đề mang tính hệ thống, hay chỉ là các trường hợp riêng lẻ được ghi nhận.

Đi theo lối mòn nhưng đánh tráo khái niệm từ văn hóa giữ bí mật của thời Steve Jobs

Một số chuyên gia nhận định, các nhân viên Apple dường như chỉ tập trung vào công việc và ít gây điều tiếng. Giữ bí mật là một trong những điều được nhà sáng lập Steve Jobs theo đuổi, do ông luôn ám ảnh với việc ngăn chặn rò rỉ thông tin về các sản phẩm mới để gây bất ngờ tối đa cho công chúng. Tuy nhiên, tư tưởng này ngày càng lan truyền trong môi trường làm việc tại hãng, và nó bị đánh tráo khái niệm để khỏa lấp cho những khuất mắc trong nội bộ không được đẩy mạnh giải quyết.


Thực tế, không có quá nhiều thông tin về văn hóa nội bộ tại Apple được chia sẻ vào những năm trước đây. Ảnh: @AFP.

Thậm chí, Tim Cook, CEO đương nhiệm của Apple cũng từng chia sẻ, Apple đề cao tính bí mật và đó chính "là một phần của sự màu nhiệm đến từ Apple". Tim Cook cũng nói thêm mình không bao giờ muốn những bí mật này bị tiết lộ, bởi ông không muốn bất kì công ty nào sao chép nó.

"Tôi chưa bao giờ gặp nhân viên nào lo sợ nói về lãnh đạo công ty như họ", Cher Scarlett, một trong những người sáng lập nhóm hoạt động #AppleToo cho biết.

Kêu gọi kiểm toán lại cấu trúc khiếu nại tại Apple, bộ phận nhân sự và quan hệ nhân viên, thực hành kinh doanh và tất cả ban lãnh đạo

Trong tháng qua, hơn 500 nhân viên của Apple đã gửi các bằng chứng về quấy rối tình dục, gây khó khăn và phân biệt đối xử tại nơi làm việc cho một nhóm hoạt động có biệt danh #AppleToo (một tổ chức do nhân viên cũ và mới của "táo khuyết" lập ra nhằm lên tiếng về vấn nạn phân biệt đối xử tại Apple). Sau đó, nhóm này đã đăng một số câu chuyện lên mạng và khuyến khích các nhân viên này liên hệ với nhà chức trách của tiểu bang và liên bang để giải quyết khiếu nại, và nhóm cũng gửi một lá thư đến Apple.

Trong thư có viết: "Apple tự hào vì cam kết đa dạng hóa, công bằng và một môi trường nơi mọi người đều làm tốt nhất công việc của mình; tuy nhiên, thực tế lại khác xa. Trải nghiệm của chúng tôi với bộ phận HR khi xử lý quấy rối và phân biệt đối xử khiến chúng tôi cảm thấy tổn thương hơn".


Văn hóa giữ bí mật mọi việc quá đà của Apple dẫn đến việc hàng trăm nhân viên phản ứng công khai, rõ ràng hơn. Ảnh: @AFP.

Lá thư kêu gọi bên thứ ba kiểm toán lại cấu trúc khiếu nại tại Apple, bộ phận nhân sự và quan hệ nhân viên, thực hành kinh doanh và tất cả ban lãnh đạo. Họ muốn điều tra lại mọi báo cáo và kết quả về phân biệt chủng tộc, phân biệt đối xử, lạm dụng, quấy rối, đàn áp và trả đũa.

Thư cũng yêu cầu sự minh bạch và quyền riêng tư đối với các nhân viên báo cáo hành vi không đúng mực tại Apple; minh bạch trong phúc lợi, lương thưởng, giải phóng các yếu tố thiên vị giới, chủng tộc… trong quá trình đánh giá hiệu quả công việc. Apple khẳng định cam kết trả lương công bằng với nhân viên toàn cầu, không xét đến giới tính hay sắc tộc nhưng lại cấm nhân viên thành lập một kênh Slack bàn về bình đẳng lương.

Có thể thấy, ngày càng có nhiều nhân viên Apple công khai những câu chuyện nội bộ. Trong đó, hai nhân viên đã nộp đơn khiếu nại lên Ủy ban Quan hệ Người lao động quốc gia Mỹ (NRLB). NRLB cho biết sẽ điều tra các khiếu nại của nhân viên Apple.

VietBF@sưu tập