Meta sẽ dùng dữ liệu trò chuyện AI để cá nhân hóa quảng cáo

[Romano]

Meta thông báo sẽ bắt đầu sử dụng nội dung các cuộc trò chuyện giữa người dùng và chatbot AI để điều chỉnh quảng cáo và nội dung hiển thị, với thay đổi có hiệu lực từ ngày 16/12 tới.Theo kênh CNN, Meta cho biết các tương tác với chatbot Meta AI sẽ trở thành tín hiệu mới để hệ thống phân tích và gợi ý quảng cáo cá nhân hóa, bên cạnh dữ liệu vốn được thu thập từ hoạt động đăng bài, nhấp chuột và kết nối bạn bè trên các nền tảng mạng xã hội. Công ty khẳng định mục tiêu của thay đổi này là giúp nội dung và quảng cáo phù hợp hơn với nhu cầu riêng của từng người dùng.

Chẳng hạn, nếu người dùng trao đổi với chatbot về sở thích đi bộ đường dài, hệ thống sẽ tự động ghi nhận và tăng cường phân phối nội dung cũng như quảng cáo liên quan đến lĩnh vực này. Tuy vậy, Meta thừa nhận cơ chế mới có thể làm gia tăng quan ngại về quyền riêng tư, nhất là đối với các trao đổi mang tính cá nhân hoặc chứa thông tin nhạy cảm.Meta cho biết trong thông báo: "Tương tự các dịch vụ cá nhân hóa khác, chúng tôi điều chỉnh quảng cáo và nội dung hiển thị dựa trên hoạt động của người dùng, nhằm đảm bảo trải nghiệm luôn thay đổi theo sở thích. Trong thời gian tới, các tương tác với AI sẽ trở thành một tín hiệu bổ sung giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm này".

Meta cam kết không khai thác dữ liệu trò chuyện AI liên quan đến tôn giáo, xu hướng tình dục, quan điểm chính trị, sức khỏe, nguồn gốc dân tộc hay triết học cá nhân. Người dùng cũng có thể kiểm soát chủ đề quảng cáo bằng công cụ “tùy chọn quảng cáo” và điều chỉnh nội dung hiển thị trên Facebook hay Instagram.

Theo kênh CNN, Meta AI hiện có khoảng 1 tỷ người dùng hàng tháng trên Facebook, Instagram, WhatsApp và ứng dụng độc lập. Tuy nhiên, công ty chưa công bố tần suất sử dụng cụ thể. Trong quý gần nhất, Meta ghi nhận 46,5 tỷ USD doanh thu quảng cáo, tăng 21% so với cùng kỳ năm ngoái, đưa giá trị vốn hóa lên 1,8 nghìn tỷ USD.

Giới quan sát nhận định động thái này là bước đi nhằm củng cố vị thế cạnh tranh, trong bối cảnh các đối thủ cũng mở rộng dịch vụ thương mại dựa trên AI. Trước đó, OpenAI đã triển khai tính năng mua hàng trực tiếp qua ChatGPT, dù chưa khai thác quảng cáo.

Meta từng gặp phản ứng khi nhiều người dùng vô tình công khai các đoạn trò chuyện riêng tư với chatbot về vấn đề tình cảm hoặc tài chính. Để khắc phục, công ty bổ sung cảnh báo trước khi người dùng chia sẻ công khai. Gần đây, nguồn cấp dữ liệu Discover cũng được thay thế bằng “Vibes”, nơi hiển thị video do AI và người dùng tạo.

Chính sách mới được dự báo sẽ nâng mức độ cá nhân hóa quảng cáo lên cao hơn. Chẳng hạn, người thường xuyên xem video về thú cưng trên Vibes có thể trở thành đối tượng chính của các quảng cáo liên quan đến sản phẩm cho thú nuôi trên Instagram.