Sau nhiều năm hoạt động nghệ thuật, biến hoá với đa dạng vai tṛ, Trấn Thành trở thành một trong những ngôi sao lớn, quyền lực trong showbiz Việt. Chính sự nổi tiếng ngày càng lớn này đă nhiều lần khiến Trấn Thành dính vào những ồn ào không đáng có.
Mới đây nhất, việc anh hỗ trợ 100 triệu đồng, sau đó đứng ra kêu gọi quyên góp cho diễn viên Ngân Hoà - sao nữ đang điều trị suy thận giai đoạn cuối cũng vướng tranh căi. Người ta nh́n nhận việc Trấn Thành ra tay lan toả thông tin, giúp đỡ người đang gặp biến cố theo hướng tiêu cực mà không quan tâm đến ư nghĩa thật sự của việc thiện nguyện, "lá lành đùm lá rách".
Cho đến mới đây, trên MXH xuất hiện một bài viết cho rằng cái Trấn Thành khiến nhiều người yêu thích, quư mến chính là t́nh cảm sâu bên trong tâm hồn. Chủ nhân bài viết này cho rằng Trấn Thành là người nhạy cảm, dễ xúc động v́ thế nam MC sẽ cảm nhận được sâu sắc nỗi đau của người khác.
Ngay sau đó, Nguyễn Hồng Nhung - vợ NSND, Cục trưởng Cục Nghệ thuật biểu diễn Xuân Bắc bất ngờ chia sẻ lại bài viết trên và c̣n cảm thán 1 câu: "Thành là người cảm nhận được nỗi đau của người khác ở tần số cao". Bên dưới b́nh luận, khi một người cho rằng người ta hay mỉa mai Trấn Thành là "Thành Cry" nhưng nếu ai theo dơi lâu sẽ biết thực chất nam MC chỉ là một người nhiều cảm xúc th́ bà Hồng Nhung tỏ ư đồng t́nh khi đáo: "Cùng suy nghĩ". Giữa thời điểm Trấn Thành đang dính vào ồn ào liên quan đến việc kêu gọi cho Ngân Hoà, chia sẻ này của vợ Cục trưởng Cục Nghệ thuật biểu diễn Xuân Bắc khiến nhiều người chú ư, bàn tán.
Trước đây, chính Trấn Thành cũng thừa nhận ḿnh là người hay suy nghĩ sâu xa, cách đối diện vấn đề cũng khác với người b́nh thường nên dễ khóc, dễ cười. Anh từng trải ḷng: "Khi bạn nghe một bài hát, nó chỉ là một bài hát. C̣n khi tôi nghe một ca sĩ hát, trong đầu tôi có câu chuyện mà họ kể. Tôi h́nh dung được mối t́nh dang dở đó, kư ức đau buồn đó! Tôi xót xa cho nó. Không chỉ như thế, trước mắt tôi là một đồng nghiệp hay ho và tài năng, v́ một lư do nào đó mà họ phải ngừng lại sự nghiệp, hay đánh mất cảm xúc trong một thời gian dài. Hôm nay họ tái sinh, thăng hoa trong âm nhạc. Tôi mừng cho hiện tại của họ, xót cho quá khứ của họ và hy vọng cho tương lai của họ nên nước mắt nó chảy ra.
Tôi dễ khóc và khóc thường như vậy, người thương th́ đă tin đă hiểu. C̣n người ghét th́ nói măi muôn đời vẫn ghét thôi. Có lẽ họ không cảm nhận được những ǵ tôi đang cảm nhận, nên họ không tin. Họ không tin vào ḷng thương cảm và sự đồng cảm. Nên họ nghĩ đây là ... diễn! Tôi cũng mệt mỏi trong việc cố gắng không khóc để làm vừa ḷng mọi người quá rồi! Tôi sẽ vẫn là Thành Cry! Tôi sẽ như thế... v́... tôi không làm khác được".
Không chỉ vợ của NSND Xuân Bắc, trước đó diễn viên Lan Phương cũng nhận xét về Trấn Thành: "Sự nhạy cảm này vô cùng quan trọng với người nghệ sĩ, không phải ai cũng có được sự nhạy cảm, và sự đồng cảm sâu sắc với những người xung quanh như bạn. Phương không có nhiều cơ hội làm việc cùng Thành nhưng qua vài lần làm việc Phương cũng cảm nhận được trái tim giàu cảm xúc của bạn, nhất là với đồng nghiệp. Bạn luôn muốn điều tốt nhất đến cho đồng nghiệp, bạn bè của ḿnh. Phương trân trọng điều đó vô cùng. Cứ là bạn thôi Thành nhé, bởi trên đời này luôn luôn chỉ có một ḿnh bạn là chính bạn thôi".
Vào tháng 10/2024, NSND Xuân Bắc được tín nhiệm bổ nhiệm làm Cục trưởng Cục Nghệ thuật biểu diễn. Hồng Nhung - vợ của nghệ sĩ Xuân Bắc tuy không hoạt động trong giới giải trí nhưng lại là một nhân vật quen thuộc với công chúng nhờ sự cá tính và thẳng thắn trên mạng xă hội.
Cô từng là giảng viên tại Trường Cao đẳng Văn hóa Nghệ thuật Hà Nội, sở hữu học vấn đáng nể và phong thái mạnh mẽ, quyết đoán. Là hậu phương vững chắc của NSƯT Xuân Bắc, Hồng Nhung nhiều lần gây chú ư khi không ngại lên tiếng bảo vệ chồng hoặc chia sẻ quan điểm cá nhân rất rơ ràng trước những ồn ào trong đời sống.