Mỉa mai khách không biết tiếng Anh, tiếp viên hàng không bị đuổi luôn

[pizza]

Tiếp viên Hong Kong bị sa thải vì mỉa mai khách không biết tiếng Anh. Mới đây hãng hàng không Cathay Pacific của Hong Kong đuổi việc 3 thành viên phi hành đoàn sau khi có khiếu nại về việc họ xúc phạm và phân biệt đối xử với hành khách không nói tiếng Anh.


Nhóm tiếp viên của Cathay Pacific bị hành khách tố xúc phạm và phân biệt đối xử với người không nói tiếng Anh hoặc tiếng Quảng Đông. Ảnh minh họa: Jelly Tse.
Ngày 23/5, Ronald Lam Siu-por, Giám đốc điều hành Cathay Pacific, xin lỗi về vụ việc, được trình báo bởi hành khách nói tiếng Quan Thoại, và cho biết ông sẽ chỉ đạo nhóm đặc nhiệm liên bộ phận tiến hành đánh giá nhằm đảm bảo sự việc tương tự không bao giờ tái diễn, theo SCMP.

Tuyên bố của ông Lam được đưa ra vài giờ sau khi hãng hàng không thông báo đình chỉ phi hành đoàn liên quan đến vụ việc xảy ra trên chuyến bay từ Thành Đô (tỉnh Tứ Xuyên) đến Hong Kong hôm 21/5.

Đó là lời xin lỗi thứ 3 của Cathay trong vòng 2 ngày.

“Sau khi kết thúc quá trình điều tra nội bộ, theo chính sách của công ty, chúng tôi sa thải 3 thành viên phi hành đoàn có liên quan. Chúng tôi có cách xử lý không khoan nhượng đối với bất kỳ vi phạm nghiêm trọng nào đi ngược chính sách và quy tắc ứng xử của công ty. Không có sự thỏa hiệp cho những vi phạm như vậy”, ông nói.

Ông Lam nhấn mạnh rằng nhân viên của Cathay phải tôn trọng khách hàng từ mọi gốc gác và nền văn hóa khác nhau. Công ty đánh giá cao phản hồi của khách hàng và coi vụ việc vừa qua là bài học quý giá.

Bộ trưởng Giao thông và Hậu cần Hong Kong Lam Sai-hung cho biết: “Tôi rất buồn trước những bình luận không phù hợp của một số thành viên phi hành đoàn Cathay Pacific. Vụ việc khiến danh tiếng của Hong Kong về dịch vụ xuất sắc, các giá trị lâu đời và tiêu chuẩn đạo đức bị ảnh hưởng nghiêm trọng”.

Cathay Pacific tuyên bố không khoan nhượng đối với bất kỳ vi phạm nghiêm trọng nào đi ngược chính sách và quy tắc ứng xử của hãng. Ảnh: Tim Chong/Reuters.
Trước đó, một hành khách tung đoạn ghi âm lên mạng xã hội Xiaohongshu cho thấy một số thành viên phi hành đoàn trên chuyến bay CX987 phàn nàn với nhau về hành khách bằng tiếng Anh và tiếng Quảng Đông.

“Tôi thực sự không hiểu vì sao họ có quá nhiều ác ý đối với hành khách không nói được tiếng Anh hoặc tiếng Quảng Đông”, người này nói.

Nhóm tiếp viên bị cáo buộc trao đổi với nhau bằng tiếng Anh để chế giễu một hành khách nói tiếng Quan Thoại: “Nếu không thể nói ‘blanket’ (chăn - PV), đừng mong có được nó” và “Thảm ở trên sàn kia kìa”.

Người tố cũng cho biết một số hành khách hỏi bằng tiếng Anh cách điền vào mẫu đơn nhập cảnh, nhưng chỉ nhận được câu trả lời thiếu kiên nhẫn từ phi hành đoàn.

Một tiếp viên được cho là nói bằng tiếng Quảng Đông với đồng nghiệp của mình rằng: “Họ không hiểu được tiếng người”. Trước đó, phi hành đoàn đọc thông báo bằng tiếng Quảng Đông để nhắc nhở hành khách ngồi yên khi có biển báo thắt dây an toàn, nhưng một hành khách vẫn bế con đi vệ sinh.

Hành khách vạch trần sự việc tự xưng là người nói tiếng Quan Thoại bản địa, sống ở Hong Kong 11 năm và thông thạo tiếng Anh, tiếng Quảng Đông. Anh cho biết tình trạng phân biệt đối xử với hành khách nên được lật tẩy.

“Tôi cảm thấy rất buồn và tức giận”, hành khách này nói, đồng thời kêu gọi hãng tăng cường đào tạo nhân viên để ngăn chặn những sự việc tương tự.

Hôm 22/5, Cathay lên tiếng xin lỗi, đồng thời cho biết hãng rất coi trọng vụ việc.

“Chúng tôi đã liên hệ với các hành khách có liên quan để tìm hiểu thêm và sẽ điều tra, xử lý vụ việc một cách công tâm. Chúng tôi một lần nữa bày tỏ lời xin lỗi sâu sắc vì những rắc rối đã gây ra cho mọi người”, hãng cho biết.

Vụ việc được truyền thông đưa tin rộng rãi.

Một số người dùng Internet kêu gọi Cathay sa thải các tiếp viên hàng không có liên quan, trong khi những người khác chia sẻ trải nghiệm bị phi hành đoàn của hãng này phân biệt đối xử.

People's Daily kêu gọi hãng hàng không tiến hành “cải chính” và thiết lập các quy tắc để đảm bảo nhân viên không ngược đãi khách hàng.

VietBF@ sưu tập

Nhóm tiếp viên của Cathay Pacific bị hành khách tố xúc phạm và phân biệt đối xử với người không nói tiếng Anh hoặc tiếng Quảng Đông

Giám đốc điều hành Cathay Pacific, xin lỗi về vụ việc, được trình báo bởi hành khách nói tiếng Quan Thoại

Gọi "blanket" là "carpet" thì nghe cũng mắc cười, nhưng nhịn cười không được mà kể lại cho nhau nghe vui thì cũng ráng đừng có để cho khách nghe thấy.

Khách bình thường họ giận cự nự vài câu, xin lỗi rồi lấy chăn mền ra thêm ly cafe thì cũng qua.

Nhưng các em Cathay này đã lỡ chọc đến một vấn đề to lớn hơn nhiều.

Đây là một đàn khựa được bảo kê bởi cái chính phủ Trung Cộng đầy tự ti mặc cảm, từ lâu chúng đã thù hằn tiếng Anh và tiếng Quảng của dân Hong Kong. Dân bị trị Hong Kong mà làm cho một gã Quan Thoại Tàu Lục Địa quê như vậy thì nó căm hờn là phải. Và nếu Cathay mà không đuổi các tiếp viên này thì cũng chít với Trung Cộng mà thôi. Có phải như tiếp viên xì ke ma túy của CSVN đâu.

Cũng giống như khỉ Trường Sơn bị khinh bỉ là rừng rú và cuồng thì bị xem là dốt nát thất học vậy. Thấy như bé cuồng Trường Sơn thằng hề @NguoiTânĐinh không, thỉnh thoảng đá nó một phát chơi là nó rú lên căm hờn như loài chó hoang lạc loài quên luôn cả mẹ hahaaaa....

@koorlie cu-li-cu-leo-mất-dạy

ĐM... Khỉ trường sơn rừng rú thất học vậy mà nó "hạ nhục" cả miền Nam "anh dũng" (đéo), nó đập tan tành quân đội "hào hùng" (đéo), nó khinh bỉ đám "lãnh đạo" (đéo) 3Quặp lúc tràn ngập dinh tổng thống (đéo).... "ĐM lũ anh có cái chính quyền đéo gì mà bàn giao, chỉ có đầu hàng vô điều kiện"..... Mẹ bố tiên sư....

THUA 1 LŨ KHỈ RỪNG MỘT CÁCH NHỤC NHÃ THẾ MÀ TỐI NGÀY ĐEM RA KHOE CÁI ĐÉO GÌ...... Rồi cả 50 năm đéo có dám ló cái mũi ra khỏi cống Cali.... NGU!

Ủa... Mà mày có check ADN coi thằng cha đốn mạt của mày có phải cha ruột mày chưa... Dám con đĩ mẹ mày.... "úi chà chà" lắm à nghen.. Hahaha.... ĐM.....

Originally Posted by NguoiTânĐinh

17 Hours Ago
NguoiTânĐinh
This message has been deleted by NguoiTânĐinh.
17 Hours Ago
NguoiTânĐinh
This message has been deleted by NguoiTânĐinh.

Đầu bò hề @NguoiTânĐinh này nó tức quá ngọng luôn hahahaa... dụ cho nó ra như dắt bò vậy, cho nó chửi vài câu mà nó nghẹn ngào chửi tới xóa lui mấy lần run lập cập chửi hoài không xong.

Hèn chi tên @mihauvuong đã nói không sai:

Originally Posted by mihauvuong

Nhưng tao chắc cú là con đĩ mẹ của thằng NguoiTânĐinh bị bề hội đồng đẻ ra nó đó.... Mẹ kiếp.... Mày tưởng chỉ có mình mày biết chửi hay sao? Tiên sư cha mày, thằng bại não!

Originally Posted by koorlie

Đầu bò hề @NguoiTânĐinh này nó tức quá ngọng luôn hahahaa... dụ cho nó ra như dắt bò vậy, cho nó chửi vài câu mà nó nghẹn ngào chửi tới xóa lui mấy lần run lập cập chửi hoài không xong.
.....

Mày NGU thôi, chứ tao hàng trăm nicks chứ đâu phải mấy cái đâu....
ĐM Cái não heo của mày phải cần cả chục năm mới "figure it out" sao? Mẹ bố tiên sư...
Mà con đĩ mẹ mày thế nào? Hay mày blood test rồi thấy nhục quá nên né né tránh tránh...
Mà mày chỉ biết "ăn cắp vặt" thôi chứ "chả biết mẹ gì".....

Originally Posted by NguoiTânĐinh

chứ tao hàng trăm nicks chứ đâu phải mấy cái đâu....

Trời!!! Thằng hề này có hàng trăm đứa chị em lận ??

Vậy mà lâu nay tui cứ hỏi nó: "Biết bố mày là ai không?" hèn chi là đúng, thử hỏi mẹ lầu xanh bị đụ..c bởi hàng trăm đứa khác nhau đẻ tứ tung vậy làm sao nó biết đứa nào là bố đây hahaaaa...

Mà trăm nicks ở forum nào có nghĩa là nó rất lưu luyến nơi forum đó không muốn chết, mấy thằng đó dễ chọc cho nó tức lắm vì nó có lòng quyết phải sống để ôm mối thù.

Mà đầu óc già ngu độn không biết là cả trăm nicks quân đội đông đảo, nhưng sức đối phó của nó quy lại cũng chỉ là sức lực của độc nhất một thằng già đần độn là hết.

Mai mốt @mihauvuong nhớ vô đọc lại post cũ này của thằng hề @NguoiTânĐinh, chạy lòng vòng chơi nhen...

@koorlie
Mẹ bố tiên sư, con heo "nái"! Hé Hé Hé..
Nhưng ĐM mày đần độn thì mày già 1 mình thui, chứ đừng có lôi kéo đánh đồng tao với lũ tóc bạc với mày à nghe.....
PS: Tao thì chắc cú con đĩ già mẹ mày cho tụi VC đụ..c nát nước rồi, nên đéo biết mày là con tên VC nào.....