Hàng chục chủ sở hữu căn hộ tập trung tại khu vực gần toà nhà Vincom Plaza Long Biên. Nơi đặt trụ sở chính của Tập đoàn Vingroup ở phường Việt Hưng, quận Long Biên, thành phố Hà Nội để t́m gặp những người có trách nhiệm trong việc giải quyết những khúc mắc giữa họ và công ty này.
Vào sáng thứ ba, nhiều bảo vệ trong trang phục rằn ri như quân đội và nhiều thanh niên xăm trổ được điều động đến khu vực. Công ty trước đó cũng cho dựng hàng rào bảo vệ nhằm ngăn cản khách hàng đến kiến nghị, đ̣i quyền sở hữu chính đáng.
Cũng theo lời chị Hoa, khi đoàn khách hàng đến gần trụ sở th́ bị một nhóm thanh niên chặn lại và cướp mất thùng áo thun màu đỏ mà đoàn định mặc vào khi đi đàm phán.
Không như những chủ sở hữu căn hộ ở Đà Nẵng có áo phông với ḍng chữ vàng “Yêu cầu VIN trả sổ hồng cho cư dân VRC Đà Nẵng,” áo phông của VEC không có thông điệp ǵ.
Sổ hồng là Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở, quyền sử dụng đất ở đối với khu vực đô thị, áp dụng với nhà ở, đất ở đô thị.
Một người nước ngoài có vợ là người Việt và sở hữu căn hộ của Vinpearl Nha Trang cướp lại được một chiếc áo th́ bị hai bảo vệ mặc áo rằn ri và một người khác mặc đồng phục trắng của bảo vệ xúm vào bẻ tay ông và lấy lại chiếc áo.
Theo một video clip quay tại hiện trường, một người đàn ông bị chảy máu mũi v́ bị những người mặc thường phục đánh, trong khi bảo vệ Vingroup xô đẩy xung quanh.
Chị Hoa cho biết người này bị dập mũi, phải nhập viện để điều trị vết thương.
Những người này sau đó được vào trong trụ sở chính của Vingroup và gặp Giám đốc chăm sóc khách hàng Hồ Thị Thanh Thuỷ của Vinpearl. Khi một nữ khách hàng lấy chiếc áo đỏ không có chữ in từ trong túi ra để chất vấn về việc họ bị hành hung ở cổng th́ một số nhân viên bảo vệ xông vào cướp chiếc áo của người này.