United Airlines: Khách đặt chỗ giá 1000USD phải nhường cho người vé 75USD

[therealrtz]

Chuyện xảy ra vào 29/6. Cô Shirley Yamauchi, 42 tuổi, giáo viên trung học sống tại bang Hawaii, có chuyến bay trở về nhà từ Boston cùng con trai Taizo, 27 tháng tuổi. Do lỗi soát vé của United Airlines đã buộc hành khách đặt chỗ giá 1000 USD phải nhường ghế cho người mua vé chờ chỉ với 75 USD.



Shirley Yamauchi(trái) và con trai 27 tháng tuổi Taizo. Ảnh: Daily Mail.

Bà Yamauchi đã mua vé cho con với giá 1.000 USD từ ba tháng trước. Tuy nhiên, ngay khi máy bay cất cánh, một nam hành khách khác tiến đến và khẳng định đó là ghế của mình.

"Tôi nói với anh ấy là đã mua cả hai chỗ, anh ấy thì nói đã mua vé chờ, rồi cứ thế ngồi vào chỗ đó", Yamauchi nói. Theo Daily Mail , người đàn ông này mua vé chờ chỉ với giá 75 USD.

Không nhận được sự giúp đỡ nào từ nhân viên trên chuyến bay 2047, Yamauchi thử nói chuyện với nhân viên ở cửa lên máy bay. Sau đó, bà được hướng dẫn ra quầy dịch vụ khách hàng. Tại đây, bà lại được cung cấp số điện thoại đường dây nóng để liên lạc với một người khác.

Qua điện thoại, người này nói Yamauchi không thể được hoàn tiền ngay bây giờ. Nếu muốn hoàn tiền, bà sẽ phải chấp nhận bị hủy chuyến bay tới Hawaii.

Yamauchi cho biết đã định lên tiếng với nhân viên trên chuyến bay, nhưng lại nhớ tới vụ bác sĩ gốc Việt David Dao bị kéo lê trên sàn nên bà đành ngậm ngùi bế con cả hành trình hơn 3 tiếng. “Tôi cảm giác chân tay tôi rã rời khi phải bế con suốt cả mấy tiếng trên chuyến bay”, Yamauchi bức xúc nói.

Washington Post cho hay 5 ngày sau chuyến bay, đại diện United Airlines hôm 5/7 đã lên tiếng xin lỗi bà Yamauchi cùng con trai. Đại diện hãng thừa nhận “các nhân viên đã không quét chính xác tấm thẻ lên máy bay của con trai bà Yamauchi”.

“Chúng tôi thành thật xin lỗi bà Yamauchi và con trai vì sai sót này”, United Airlines cho biết. Hãng cho hay đang tìm cách bồi thường cho gia đình vì lỗi lầm này.

United Airlines gần đây gặp phải nhiều sự cố liên quan đến chỗ ngồi của hành khách, trong đó có vụ bác sĩ gốc Việt David Dao bị lôi trên chuyến bay hôm 10/4 do hãng bán vé quá với số ghế cho phép.

Therealtz © VietBF

con bà mẹ nó!! nói nghe vô lý quá .. cái vé cô này mua cho đứa con phải trả là 1 ngàn đồng .. thì phải có số ghế trên vé .. còn nguời kia có đuợc vé cùng một số ghế .. là trừ khi thằng nào đó đã remove cái ghế của cô ta ra khỏi system thì mới có thể bán cái số ghế này cho nguời khác đuợc .. cộng thêm cô này đã đi một đoạn đuờng truớc là từ hawaii đến houston , nghĩa là truớc khi lên máy bay họ đã có tên trong system rồi ..

đúng là tụi chó này làm ăn một cách vô tội vạ .. rồi đổ lổi cho cái này cái nọ sai .. tẩy chay mẹ cái bọn khốn này đi .. tống cổ thằng giám đốc xuống..

Originally Posted by tctd

con bà mẹ nó!! nói nghe vô lý quá .. cái vé cô này mua cho đứa con phải trả là 1 ngàn đồng .. thì phải có số ghế trên vé .. còn nguời kia có đuợc vé cùng một số ghế .. là trừ khi thằng nào đó đã remove cái ghế của cô ta ra khỏi system thì mới có thể bán cái số ghế này cho nguời khác đuợc .. cộng thêm cô này đã đi một đoạn đuờng truớc là từ hawaii đến houston , nghĩa là truớc khi lên máy bay họ đã có tên trong system rồi ..

Nếu hành khách không check-in đúng giờ (thí dụ 60' trước giờ bay) hay lên máy bay trể vì shoping (30' trước giờ bay) thì chổ sẻ đưa cho người khác.
Trường hợp ở đây, nhân viên sơ sót không scan boarding pass cho bé >>> ghế dư
“các nhân viên đã không quét chính xác tấm thẻ lên máy bay của con trai bà Yamauchi”.

Dạo nầy United Airline làm ăn bê bối quá.
Khi máy bay bắt đầu lăn bánh thì hành khách mới biết chắc là mình được đi trên chuyến này.
Mua vé của United Airline để lấy cảm giác mạnh.