USPS sẽ 'số hóa' thư tín

Chính phủ Mỹ đang yêu cầu hãng bưu chính Mỹ học hỏi các công ty bưu chính nước ngoài về việc hiện đại hóa mảng thư tín trong bối cảnh sản lượng thư đang sụt giảm.

Nhiều hãng bưu chính triển khai thư số

Hiện nay sản lượng thư hạng nhất của Mỹ đã giảm 19% trong 10 năm qua, và dự kiến sẽ giảm mạnh hơn nữa vào những năm tới. Trong một nghiên cứu về các giải pháp phân phối thư tín thay thế mà các hãng bưu chính nước ngoài đã thực hiện, trong đó có Australia, Canada và Thụy Sỹ, cơ quan quản lý bưu chính Mỹ nhận thấy tất cả các quốc gia này đều áp dụng giải pháp kỹ thuật số với những bức thư giấy truyền thống đồng thời hợp tác với các đại lý bán lẻ như các cửa hàng văn phòng phẩm để thu gom bưu kiện, giúp giảm gánh nặng cho các nhân viên đưa thư.

USPS sẽ tiến hành các bước để chuyển đổi từ thư giấy sang thư số.

Mới đây, Tổng giám đốc bưu chính Mỹ cũng tuyên bố đang nghiên cứu các dịch vụ kỹ thuật số giúp tiết kiệm chi phí như hệ thống dấu bưu điện điện tử và thanh toán hóa đơn điện tử. Các lãnh đạo USPS nhận định các giải pháp này sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí, song trước mắt để thực hiện họ phải vượt qua không ít trở ngại.

Hiện nay các công ty công nghệ bưu chính như Zumbox, hay Hearst Corp và các tập đoàn CNTT lớn như Accenture, đều đang nỗ lực tiếp thị và tranh giành khách hàng lớn nhất thế giới này. Theo số liệu, có đến một nửa lượng thư tín trên thế giới được gửi qua USPS, phục vụ cho 120 triệu hộ gia đình Mỹ.

Theo một khảo sát gần đây của hãng Zumbox, 41% người dùng nói họ sẽ lựa chọn giải pháp kỹ thuật số cho 80% hoặc hơn số lượng thư từ của họ. Zumbox nói rằng thư kỹ thuật số có thể thay thế ít nhất 59% lượng thư tín hiện tại của USPS.

Chấm dứt thư rác

Theo Zumbox, nếu chấp nhận sử dụng dịch vụ thanh toán hóa đơn trực tuyến, người dùng vẫn nhận được các hóa đơn giấy cho đến khi họ cảm thấy thoải mái, quen với hệ thống kỹ thuật số. Người dùng cũng được hưởng các dịch vụ nhắc nhở thanh toán hóa đơn và các công cụ tổ chức hộp thư khác.

Hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ bưu chính điện tử đều cung cấp dịch vụ lưu trữ trực tuyến miễn phí và lâu dài. Các tài liệu khác như hóa đơn hoàn thuế, các loại hồ sơ khác cũng được quét (scan), tải lên và lưu trữ trực tuyến.

Hơn nữa, dịch vụ bưu điện điện tử có thể chấm dứt tình trạng thư rác. Theo tổ chức phi lợi nhuận Do Not Mail, mỗi năm, trung bình người dân Mỹ nhận được 20kg thư rác, và mỗi người mất 8 tháng để xử lý khối lượng thư rác này. Vừa qua, 5 thành phố của Mỹ, trong đó có Chicago và Kansas City, đã phát động các chương trình cộng đồng nhằm ngăn chặn thư rác.

Hệ thống bưu điện điện tử khép kín nên thư rác sẽ được loại bỏ. Chẳng hạn, chỉ những công ty nào được Zumbox đồng ý mới có thể gửi thư qua hệ thống Zumbox. “Sẽ không có thư rác trong Zumbox”, John Payne, Giám đốc Zumbox và là Chủ tịch của Stamp.com nói.

Tuy nhiên, trong tương lai, công ty có thể cho phép các nhà marketing gửi các chương trình quảng cáo đến người tiêu dùng, bởi thư rác với người này có thể là thông tin hữu ích với người khác. “Chìa khóa ở đây là nhu cầu của người dùng”, Payne nói. “Những người thích thư marketing sẽ nhận được nó, và nó hoàn toàn được kiểm soát. Những ai không thích sẽ không nhận được loại thư này”.

USPS dự đoán công cuộc chuyển đổi từ giấy sang kỹ thuật số tại Mỹ sẽ được triển khai thành những bước nhỏ và có thể hoàn thành trong khoảng 5 năm. Hiện tại, nhiều dịch vụ bưu điện điện tử như thanh toán hóa đơn trực tuyến đã được triển khai.

Mạnh Hùng
Theo Technewsdaily