Rắc rối truy tìm vụ Iphone 4 biến thành máy cạo râu

Sau khi tiếp nhận khiếu nại của một khách hàng ở TP Vinh về việc chiếc điện thoại Iphone 4 gửi qua đường bưu điện biến thành máy cạo râu, Tổng công ty Bưu chính Viễn Thông đã quyết định tạm “treo” việc xét thưởng năm với Bưu điện Nghệ An.

Liên quan đến bưu phẩm số SN 101-70095-14 được khách hàng Hồ Thị Nhung, có địa chỉ tại số nhà 25 đường Vanghau, thành phố Don Caster-DN 1 2QE, Anh, gửi cho ông Hồ Minh Chinh ở phường Lê Lợi, TP Vinh, Nghệ An, bị "đổi ruột" từ Iphone 4 sang... máy cạo râu, bà Lê Thị Kim Dung - Phó Giám đốc nghiệp vụ Bưu điện Hà Nội - cho biết phía bưu điện đang đi tìm thực hư của sự việc, theo đó ngành bưu điện và các đơn vị liên quan sẽ kiểm tra, rà soát lại nhiều khâu. Theo lời bà Dung thì việc kiểm tra được bắt đầu từ bưu điện nước Anh, nơi khách hàng Hồ Thị Nhung gửi bưu phẩm; tiếp đến là Bưu điện Hải quan rồi đến Bưu điện Hà Nội và các bưu cục có liên quan.

Một bưu phẩm mà ông Hồ Minh Chinh nhận được có dấu hiệu không còn nguyên vẹn.

Theo bà Dung cho biết, khách hàng gửi bưu phẩm bằng dịch vụ thường từ nước Anh, khi về đến Việt Nam, số bưu phẩm khách hàng gửi đương nhiên sẽ được Hải quan Bưu điện kiểm tra theo quy định. Ông Đinh Văn Sắc - Chi cục phó Chi cục Hải quan Bưu điện Hà Nội - cũng khẳng định, mọi hàng hóa, bưu kiện, bưu phẩm của khách hàng gửi từ nước ngoài về đều phải qua kiểm soát của Hải quan Bưu điện. Theo đó, tất cả các hàng hóa trong các bưu kiện, bưu phẩm sẽ được mở ra để Hải quan bưu điện kiểm tra cùng sự chứng kiến của nhân viên ngành Bưu điện. Ông Sắc khẳng định: “Nếu ai đó nói rằng có thể khi kiểm tra, Hải quan bưu điện đã làm thất lạc là sai hoàn toàn bởi trong quá trình tiến hành các thủ tục kiểm tra, bên Bưu điện cùng mở ra để Hải quan kiểm tra và cùng chứng kiến sự việc cho đến khi việc kiểm tra kết thúc. Các công đoạn còn lại là do phía bưu điện thực hiện”.

Sơ đồ mô tả đường đi của Bưu phẩm số SN 101 từ Anh về TP HCM - Hà Nội - Nghệ An.

Lý giải thêm về đường đi của bưu phẩm mà khách hàng khiếu nại, bà Phạm Thị Thu Yến - Đội trưởng Đội Nghiệp vụ, Chi cục Hải quan Bưu điện Hà Nội - cho biết, đường đi của bưu phẩm số SN 101-70095-14 là từ Anh về Sân bay Tân Sơn Nhất - TP Hồ Chí Minh, sau đó kiện hàng được phân luồng ngay để chuyển đến các địa phương mà không qua việc kiểm tra hải quan. Như vậy, bưu phẩm số SN 101-70095-14 sẽ được cho vào túi bưu chính có kẹp chì để chuyển thẳng ra Hà Nội bằng đường tàu hỏa.

Ra đến Hà Nội, kiện hàng được Hải quan bưu điện tiến hành các thủ tục kiểm tra xác nhận trọng lượng là 1990 gam, bên trong gồm: quần áo, quần lót và máy cạo râu chạy pin.

Bà Yến khẳng định: “Hải quan chỉ kiểm tra và giám sát hàng hóa, còn việc mở kiểm và đóng gói đến bàn giao khách hàng là do phía bưu điện thực hiện. Cũng có thể xảy ra trường hợp rủi ro do ẩm ướt hay thất lạc trong quá trình vận chuyển bưu phẩm và cũng có khả năng chiếc Iphone 4 bị mất tại khâu trung chuyển trước khi ra Hà Nội - trong trường hợp nếu có thật chiếc Iphone 4 nằm trong bưu phẩm nói trên”.

Buổi làm việc giữa Tổng Cty Bưu chính VN với PV Dân trí về khiếu nại của khách hàng.

Trong một xác nhận gửi đến khách hàng, bưu điện tại thành phố Don Caster (nước Anh) xác nhận bà Hồ Thị Nhung có gửi chiếc điện thoại Iphone 4 có size là 4x2, có mã số: 357213614318. Trị giá của chiếc điện thoại vào khoảng 500 bảng Anh.

Tại buổi làm việc với PV Dân trí, bà Nguyễn Lan Hải - Chuyên viên Ban dịch vụ - Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam - cho biết, khiếu nại của khách hàng khẳng định có chiếc Iphone 4, nhưng trong các chứng từ có dán tờ khai Hải quan do Hải quan bưu điện và nhân viên bưu chính xác lập vào ngày 11/5/2011 thì bưu phẩm số SN 101-70095-14 không có chiếc Iphone 4. “Để trả lời là có hay không sự việc này, Tổng công ty sẽ thông báo sau khi tìm hiểu đầy đủ về sự việc” - bà Hải nói.

Bưu cục chợ Ga - TP Vinh - nơi chuyển bưu phẩm trực tiếp cho ông Hồ Minh Chinh.

Về tiến trình giải quyết sự việc, ông Đinh Hồng Quang - Chánh Văn phòng Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam - cho biết, sau khi tiếp nhận khiếu nại từ phía khách hàng, Tổng công ty đã yêu cầu Bưu điện tỉnh Nghệ An kiểm tra làm rõ sự việc, đồng thời Tổng công ty cũng đã thông báo tạm thời "treo" việc xét thưởng năm đối với các thành viên Bưu điện Nghệ An do liên quan đến sự việc.

Quốc Đô
Theo DânTrí