Chuyện hi hửu: Nhận về "cục gạch" khi mua card đồ họa đắt tiền trên Amazon

[S9g*]

Một khách hàng của Amazon cho biết, họ nhận được cục pin cũ bọc trong túi chống tĩnh điện thay vì card đồ họa RTX 5080, nêu lên rủi ro từ chiêu trò tráo hàng tồn kho.

Một khách hàng nhận về viên gạch khi mua GPU trên Amazon. (Ảnh: GlassHistorial5303)
Trên Reddit, một khách hàng của Amazon đã chia sẻ trải nghiệm gây sốc khi thay vì nhận chiếc card đồ họa RTX 5080 vừa đặt mua, người này lại nhận được một viên gạch bọc trong túi chống tĩnh điện.

Người tiêu dùng có nickname GlassHistorical5303 cho biết, đã mua card PNY GeForce RTX 5080 từ cửa hàng chính thức của hãng này trên Amazon. Tuy nhiên, đến khi cho mở hộp, sản phẩm bên trong chỉ là một cục pin, được cho đóng gói giống hệt như cách bảo quản GPU thật. Sự việc này cho thấy khả năng sản phẩm đã bị tráo đổi trước khi đến tay khách hàng.

Theo giả thuyết phổ biến, kẻ gian có thể đã mua card thật, lấy nó ra khỏi hộp rồi cho thay thế bằng đồ vật có trọng lượng tương đương trước khi khiếu nại để hoàn trả lại hàng cho Amazon. Khi hệ thống kho trộn lẫn hàng tồn kho, vốn gộp sản phẩm từ nhiều nơi bán hàng khác nhau để đơn giản hóa công việc vận hành, món hàng bị tráo đã quay trở lại vòng lưu thông. Chỉ cần cho cân bằng trọng lượng của hộp đựng hàng khiến cho hành vi gian lận này khó bị phát hiện ra.

Trong trường hợp này, có khả năng chiếc hộp chứa GPU giả mạo lẽ ra phải bị phát hiện tại kho nhưng đã "bị lọt lưới". Một khả năng khác là nhân viên kho đã trực tiếp lợi dụng sơ hở để đem đánh tráo sản phẩm khác. Dù nguyên nhân nào xảy ra, khách hàng vẫn là người chịu thiệt thòi. Người tiêu dùng nói trên đã gửi yêu cầu được hoàn tiền lên Amazon và đang chờ được giải quyết.

Các vụ việc tương tự này không còn xa lạ. Trước đây, nhiều khách hàng từng nhận được hộp chứa mì gói, gạo hay thậm chí một túi muối thay vì card đồ họa cao cấp. Thậm chí, một trường hợp mua GPU từ Newegg.com cũng gặp cảnh nhận "cục gạch" thay vì sản phẩm đã đặt mua. Những vụ này thường trở thành trò đùa trong cộng đồng nhưng lại khiến cho người mua vừa mất tiền vừa mất thời gian chờ đợi dịch vụ chăm sóc hàng hàng giải quyết.

Các chuyên gia cảnh cáo xu hướng lừa đảo kiểu cho trộn lẫn hàng tồn kho ngày càng có chiều hướng gia tăng. Người tiêu dùng, ngay cả khi mua từ cửa hàng chính thức trên các mạng thương mại điện tử lớn, vẫn có thể đối mặt với nhiều rủi ro.

Đọc thêm:
Mua card đồ họa trị giá 1,000 USD, khách hàng tá hỏa khi nhận lại toàn là đá cuội
Một người tiêu dùng chia sẻ sự trải nghiệm tồi tệ khi bỏ tiền mua trực tuyến một card đồ họa Asus TUF 5080 với mức giá 1,200 USD nhưng chỉ nhận lại gói hàng toàn là đá cuội.
Trên diễn đàn Reddit, một người dùng có chia sẻ trải nghiệm mua sắm tệ hại ở Best Buy khi bị đánh tráo món hàng từ trước khi được vận chuyển đến nhà.

Cụ thể, người có nick GnarDead cho biết đã đặt mua một card đồ họa Asus TUF 5080 với hóa đơn là 1,200 USD. 3 ngày sau, gói hàng được giao đến nơi nhưng chỉ có hộp sản phẩm và không có bất cứ phương thức bảo vệ nào khác bao quanh.

GnarDead khẳng định rõ ràng các nhãn dán đã bị can thiệp trước khi được vận chuyển đến. Khi mở hộp ra, người dùng này thấy bên trong là một đống đá mà không có bất cứ card đồ họa nào.

Vị khách này sau đó đã liên lạc với Best Buy để được hỗ trợ. Ban đầu, noi bán hàng này bảo đảm rằng card đồ họa thay thế đang được cho gửi đến. Tuy nhiên, vài ngày sau, anh chỉ nhận được một email từ Best Buy thông báo sẽ không có thay thế hoặc hoàn trả lại tiền cho mặt hàng này.

"Tôi không biết phải làm gì. Thu nhập của tôi không cao và đây là một khoản mua sắm khá lớn. Tôi đã kiên nhẫn chờ đợi cho đến khi card đồ họa này có giá cả phải chăng. Tôi cảm thấy hoàn toàn bị lừa và thất vọng, dịch vụ khách hàng thì hoàn toàn vô dụng. Họ chỉ trả lời tôi bằng giọng điệu lạnh lùng, máy móc", GnarDead chia sẻ.

Đánh tráo hàng, mất hàng là vấn nạn khá phổ biến tại Mỹ. Theo số liệu từ Security.org, trong năm 2025, có đến 25% người Mỹ bị mất gói hàng ít nhất một lần.