YouTube gặp lỗi video mờ tịt nghiêm trọng

[Romano]

YouTube cho biết đã ghi nhận những khiếu nại từ nhiều người dùng về chất lượng hiển thị video trên các nền tảng, bao gồm ứng dụng, web lẫn TV. Công ty đang điều tra nguyên nhân khiến chất lượng video giảm sút và cam kết cập nhật thông tin sớm nhất có thể.Ban đầu, phần lớn những khiếu nại đến từ người dùng iOS, sau đó lan rộng sang các nền tảng khác. Đa số người dùng chỉ có thể xem video YouTube và YouTube Shorts có độ phân giải 144p hoặc 360p, khiến hình ảnh bị mờ nghiêm trọng trên điện thoại, máy tính lẫn TV 4K. Lỗi này không liên quan đến đường truyền hoặc thiết bị mà xuất phát từ hệ thống của YouTube.

Ngoài ra, khi người dùng cố gắng điều chỉnh độ phân giải video lên 480p, 720p, 1080p hoặc cao hơn, video có thể bị giật hoặc gặp lỗi khác. Một số thành viên của Reddit – diễn đàn thảo luận lớn nhất thế giới – cho biết ngay cả khi họ đặt chất lượng video thủ công, ứng dụng YouTube vẫn sẽ tự động quay về 144p mỗi khi mở lại.

Hiện chưa rõ phạm vi ảnh hưởng của lỗi này, nhưng trang hỗ trợ của YouTube đã ghi nhận gần 5.000 lượt phản hồi, cho thấy nhiều người gặp phải vấn đề tương tự.

Thông thường, YouTube sẽ tự động điều chỉnh chất lượng video dựa trên nhiều yếu tố nhằm mang lại trải nghiệm xem tốt nhất. Chất lượng video có thể được thay đổi trong quá trình phát tùy theo tốc độ Internet, kích thước màn hình cũng như trình phát video, chất lượng gốc của video và trình duyệt mà người dùng sử dụng.Trong thời gian chờ đợi bản sửa lỗi, người dùng nên thường xuyên kiểm tra trên trang hỗ trợ của YouTube để cập nhật thông tin mới nhất. Nhiều người dùng mong muốn YouTube sẽ sớm khắc phục sự cố này và mang lại trải nghiệm xem video tốt hơn.