USA "Gã khổng lồ" McDonald's và cú lội ngược dòng: Khi chiếc burger "khủng" giải cứu doanh thu giữa bão lạm phát

[Gibbs]

Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu đang rung chuyển bởi những biến động địa chính trị và bóng ma lạm phát, "ông vua" thức ăn nhanh McDonald's vừa chứng minh rằng mình vẫn giữ vững được "ngai vàng" bằng một kết quả kinh doanh quý 1 đầy ấn tượng. Không chỉ là những con số khô khan, đằng sau sự thành công này là cả một chiến lược cân não giữa việc tạo ra những giá trị mới mẻ và giữ chân những khách hàng trung thành nhất.

Người xưa có câu: "Khéo ăn thì no, khéo co thì ấm". McDonald's dường như đã vận dụng triệt để triết lý này khi vừa tung ra những sản phẩm xa xỉ khiến giới trẻ "phát cuồng", vừa tinh tế giảm giá để chia sẻ gánh nặng chi tiêu với người lao động nghèo.

"Big Arch" – Cơn sốt 1.020 calo và cuộc chiến của những quý ông

Điểm nhấn rực rỡ nhất trong quý 1 chính là sự xuất hiện của Big Arch – một "quái vật" thực thụ trong làng burger với hàm lượng năng lượng lên tới 1.020 calo. Ngay từ khi ra mắt tại Mỹ vào tháng trước, Big Arch đã nhanh chóng trở thành một hiện tượng mạng xã hội (viral sensation).

Sức nóng của nó càng được thổi bùng sau một sự cố dở khóc dở cười: CEO Chris Kempczinski của McDonald's đã đăng tải một đoạn video quay cảnh mình nếm thử chiếc burger này. Tuy nhiên, thay vì một cú cắn sảng khoái, ông lại bị cư dân mạng chế giễu vì cú cắn "rón rén", thiếu sức sống. Ngay lập tức, Tom Curtis – Chủ tịch đối thủ Burger King – đã chớp thời cơ tung video "đáp trả" bằng một cú cắn đầy uy lực vào chiếc Whopper mới, tạo nên một cuộc đấu khẩu ngầm đầy thú vị giữa hai "ông lớn".

Thế nhưng, "Cười người chớ vội cười lâu", bất chấp những lời mỉa mai dành cho vị CEO, Big Arch đã hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ của mình. Với mức giá hơn 8 USD tại nhiều cơ sở, chiếc burger này đã đẩy mức chi tiêu trung bình của mỗi khách hàng lên cao hơn hẳn so với cùng kỳ năm ngoái, đem về nguồn thu khổng lồ cho chuỗi cửa hàng trụ sở tại Chicago này.

Chiến lược "Lá lành đùm lá rách" giữa tâm bão lạm phát

Bên cạnh việc theo đuổi sự xa xỉ, McDonald's cũng không quên gốc rễ của mình. Giữa lúc giá xăng dầu đang nhảy múa điên cuồng do những ảnh hưởng từ cuộc chiến tại Iran, người tiêu dùng Mỹ đang phải "thắt lưng buộc bụng" hơn bao giờ hết.

Hiểu được rằng "Đồng tiền đi liền khúc ruột", từ tháng 9 năm ngoái, McDonald's đã bắt đầu cắt giảm giá một số gói combo. Đặc biệt, chiến dịch ưu đãi bắt đầu từ ngày 21 tháng 4 vừa qua đã gây tiếng vang lớn khi cung cấp danh mục 10 món ăn với mức giá đồng hạng dưới 3 USD.

Chính sách này đã giúp McDonald's giành lại thị phần từ nhóm khách hàng có thu nhập hộ gia đình dưới 45.000 USD/năm – phân khúc vốn đã dần rời bỏ hãng trong vài năm trở lại đây. CEO Kempczinski khẳng định rằng sự xoay trục sang các giá trị thiết thực này chính là chìa khóa để giữ chân khách hàng khi túi tiền của họ đang bị bào mòn bởi bão giá.

Những con số biết nói và hào quang trên sàn chứng khoán

Kết quả của những chiến lược đúng đắn chính là những con số "biết nói" khiến các nhà đầu tư không khỏi nức lòng. Doanh số bán hàng tại các cửa hàng mở cửa ít nhất một năm (same-store sales) trên toàn cầu đã tăng 3,8% trong quý 1, vượt qua kỳ vọng 3,7% của giới phân tích phố Wall.

Tổng doanh thu của hãng tăng 9%, đạt 6,52 tỷ USD, cao hơn mức 6,47 tỷ USD mà các chuyên gia dự đoán. Lợi nhuận ròng cũng tăng 6%, chạm mốc 1,98 tỷ USD. Sau khi điều chỉnh cho các khoản mục một lần, McDonald's đạt mức thu nhập 2,83 USD trên mỗi cổ phiếu, đánh bại hoàn toàn con số dự báo 2,74 USD.

Ngay sau khi những thông tin lạc quan này được công bố, cổ phiếu của McDonald's đã bật tăng hơn 3% ngay trước giờ mở cửa phiên giao dịch thứ Năm. Đúng là "Gừng già càng cay", một thương hiệu lâu đời như McDonald's vẫn cho thấy sức sống mãnh liệt và khả năng thích ứng tuyệt vời trước mọi nghịch cảnh.

Kết thúc một quý kinh doanh rực rỡ, McDonald's không chỉ mang lại lợi nhuận cho các cổ đông mà còn gửi đi một thông điệp mạnh mẽ: Trong kinh doanh, dù là một cú cắn burger rón rén hay một chiến dịch giảm giá sát sườn, điều quan trọng nhất vẫn là hiểu được trái tim và túi tiền của khách hàng.