|
Thương vụ kết hợp của Microsoft và Nokia là minh chứng cho thấy phần cứng tốt cũng vô dụng trước khả năng quản trị nhân sự tồi và phần mềm thảm họa.
Năm 2013, Microsoft quyết định chi hơn 7 tỷ USD để mua lại mảng thiết bị cầm tay của Nokia. Mục đích của thương vụ này là nhằm tạo ra một hệ điều hành thứ 3 để cân bằng thị trường vốn chỉ có iOS và Android.
Thương vụ chính thức được thông qua và hoàn thành vào cuối tháng 4/2014, tṛn 10 năm trước. Tuy vậy, dự án Windows Phone của Microsoft và Nokia đă nhanh chóng thất bại thảm hại. Năm 2015, Microsoft ghi nhận khoản lỗ, chấp nhận bán lại Nokia khiến hàng ngh́n người mất việc.
Vậy điều ǵ đă dẫn đến sai lầm khủng khiếp như vậy? Theo The Register, đó là sự kết hợp tai hại của những quyết định tồi về nhân sự, một thị trường đang phát triển theo cách mà những người kín tiếng không thể dự đoán được, và những sản phẩm thực sự thảm họa.
Gă khổng lồ không đối thủ
Vào những năm 1990, Nokia là nhà sản xuất điện thoại hàng đầu thế giới. Nếu các sản phẩm của Blackberry mang tính biểu tượng th́ Nokia sản xuất những chiếc điện thoại đầu tiên trên thế giới có công nghệ Wi-Fi. Ngoài ra, hăng cũng mang lại chất lượng chụp h́nh thật sự tốt.
Trong suốt một thời gian dài từ cuối những năm 1990 đến đầu những năm 2000, Nokia đă trở thành ngôi sao trong làng công nghệ toàn cầu: nhà sản xuất di động lớn nhất thế giới, thương hiệu mà gần như bất kỳ ai muốn mua điện thoại cũng t́m đến. Thời điểm đó, chữ Nokia gần như đồng nghĩa với điện thoại di động.Năm 1991, Thủ tướng Phần Lan Harri Holkeri đă sử dụng sản phẩm của Nokia để thực hiện "cuộc gọi di động bằng hệ thống toàn cầu" đầu tiên trên thế giới.
Theo thời gian, Nokia dần tự thay đổi ḿnh để phù hợp với thời cuộc. Năm 1992, họ cho ra đời điện thoại cầm tay kỹ thuật số GSM đầu tiên trên thế giới, chiếc Nokia 1011.
Nokia chính là một trong những công ty đóng vai tṛ quan trọng trong quá tŕnh phát triển chuẩn GSM, chuẩn mạng phổ biến mà các phiên bản mới hơn của nó vẫn đang được chúng ta sử dụng ngày nay. Đây là công nghệ mạng di động thế hệ thứ hai vừa có thể truyền tải giọng nói, vừa truyền được dữ liệu.
Cho đến năm 2007, Nokia đă bán được khoảng một nửa số điện thoại di động trên thế giới. Với người dùng, điện thoại Nokia rất bền, đáng tin cậy và trên hết là cực kỳ hữu ích.
Tháng 11/2007, tạp chí Forbes cho đăng trên trang b́a h́nh ảnh CEO Nokia Olli-Pekka Kallasvuo cầm một chiếc Nokia series 6xxx nắp gập. Ḍng tít trên trang b́a ghi: “Nokia, một tỷ khách hàng - c̣n ai bắt kịp nhà vua?”.
Như đă xảy ra với rất nhiều doanh nghiệp tên tuổi lẫy lừng trong quá khứ, Nokia trở nên lười biếng, trong khi các đối thủ cạnh tranh liên tục "ăn miếng trả miếng".Khi iPhone ra mắt vào năm 2007, không có phản ứng nào từ Nokia. Gă khổng lồ công nghệ Phần Lan cũng làm ngơ trước sức hút ngày càng tăng của hệ điều hành Android đă bị bỏ qua.
Bay cao rồi vấp ngă
Theo giới chuyên gia, t́nh trạng bi đát của Nokia xuất phát từ một loạt quyết định của Stephen Elop, người nắm giữ cương vị CEO (Giám đốc điều hành) của hăng từ tháng 10/2010.
Trước đó, Elop làm việc tại Microsoft và trách nhiệm của ông chính là mang các sản phẩm của Microsoft lên hệ điều hành Symbian trên các mẫu điện thoại của hăng Nokia. Elop cũng chính là người đầu tiên dẫn dắt Nokia mà không mang quốc tịch Phần Lan.
Theo thống kê, mỗi ngày Elop cầm lái con tàu Nokia, giá trị thị trường của công ty này giảm trung b́nh 23 triệu USD, khiến ông trở thành một trong những CEO tồi nhất trong lịch sử, trên phương diện doanh số.
Thực tế, Elop là một trong những người hiếm hoi dám nêu lên sự thật rằng Nokia đă đi sau Apple.
Trong bản ghi nhớ nổi tiếng Burning Platforms gửi cho nhân viên Nokia, Elop thừa nhận hăng đă hoàn toàn thua kém về phần mềm, không thể cạnh tranh với các đối thủ về phần cứng và đang gặp rắc rối sâu sắc.
"Chiếc iPhone đầu tiên xuất xưởng vào năm 2007 và chúng ta vẫn chưa có sản phẩm nào sánh được với trải nghiệm của họ. Android mới xuất hiện cách đây hơn hai năm và tuần này họ đă chiếm vị trí dẫn đầu của Nokia về số lượng Smartphone", Elop nói với nhân viên.
Thật không may, giải pháp của vị CEO cho vấn đề này của Nokia lại là Windows Phone.
Tại sao Nokia không chọn hệ điều hành Android? Câu trả lời đơn giản là v́ tiền. Hăng Microsoft cam kết trả hàng tỷ USD cho Nokia nếu chỉ sử dụng hệ điều hành Windows Phone, nhưng tiền của Microsoft cũng không thể cứu được Nokia v́ không thể xây dựng một hệ thống chỉ bằng tiền.
Kinh nghiệm của Elop trước đây tại Microsoft chắc chắn cũng là một nhân tố quan trọng v́ trong những t́nh huống khó khăn, con người ta thường quay trở về với những ǵ thân quen.Tuy nhiên, đến chính nội bộ Microsoft cũng lúng túng trong việc đề ra hướng phát triển của hệ điều hành di động. Thị phần của Windows Mobile rất nhỏ và gần như không ai muốn viết ứng dụng cho hệ điều hành này.
Đến ngày 10/12/2019, Microsoft chính thức tuyên bố ngừng phát hành các bản cập nhật bảo mật, sửa lỗi hay các nâng cấp về phần mềm cho những thiết bị chạy hệ điều hành này. Sau cùng, thương vụ mua lại Nokia đă khiến gă khổng lồ phần mềm lỗ 7,6 tỷ USD.
Hiện tại, Nokia vẫn đang giữ kỷ lục sở hữu chiếc điện thoại bán chạy nhất mọi thời đại là Nokia 1100 ra mắt năm 2003 với hơn 250 triệu thiết bị đến tay người dùng.
Tuy nhiên, công ty đến từ Phần Lan đă không c̣n vị thế "ông lớn" như ngày xưa. Smartphone Nokia bây giờ do HMD Global, hăng smartphone được cấp phép sử dụng tên gọi Nokia, sản xuất.
|
