iPhone 15 bị lỗi “logo tử thần” khiến người mua không dùng được, khắc phục thế nào?

[Romano]

Một số người dùng iPhone 15 đã thông báo về một lỗi kỹ thuật ngay khi đang cài đặt máy lần đầu tiên. Khổ nỗi là cách khắc phục không dễ dàng, khiến người dùng thấy rất phiền phức.
iPhone 15 mới được bán ra đã khiến các fan công nghệ vô cùng hào hứng và nhiều người cũng đã sở hữu máy rồi. Nhưng chỉ trong ít ngày kể từ khi những chiếc iPhone 15 đầu tiên đến tay người sử dụng thì nhiều vấn đề đã được “chỉ mặt gọi tên”. Chẳng hạn, máy bị nóng đến mức không cầm được, hoặc máy Pro Max nứt vỡ khi bị bẻ bằng tay với một lực vừa phải.

Nhưng vẫn chưa hết. Có những người sử dụng cảm thấy mình khá xui xẻo khi vừa bỏ nhiều tiền ra mua máy mà lại không thể dùng dễ dàng, bởi họ gặp vấn đề ngay khi thiết lập máy mới.Việc chuyển dữ liệu này về cơ bản đã là một quá trình rất mất thời gian, đặc biệt là khi máy cũ có lượng dữ liệu lớn. Thế mà một số người dùng còn chưa kịp thở phào sau khi quá trình chuyển dữ liệu hoàn thành thì đã lại căng thẳng vì lúc máy khởi động và chạy sau đó, nó bỗng nhiên lại hiện ra “logo tử thần” trên màn hình.

Cái “logo tử thần” này thực ra là logo Apple với thanh trạng thái, nhưng vấn đề là nó cứ như vậy và không hề biến mất.Một người dùng than phiền trên mạng xã hội: “Dữ liệu từ máy cũ của tôi đã được chuyển sang máy mới, nhưng suốt 5 tiếng rồi, trên màn hình chỉ có logo Apple với thanh trạng thái. Nó cũng không tắt đi. Tôi phải đợi bao nhiêu lâu nữa đây?”.

Một người khác viết rằng họ đã “cố cài đặt máy trong suốt 2 tiếng vừa rồi và màn hình cứ trơ ra”. Vì vậy, họ “hiện không có điện thoại để dùng vì máy cũ còn bị khóa lại”.

Apple công bố cách khắc phục vấn đề này là người dùng hãy tải iOS mới nhất (17.0.2). Nhưng nhiều người dùng, trong đó có cả phóng viên Mark Gurman nổi tiếng của Bloomberg, nói mình không hề được lựa chọn tải bản cập nhật hệ điều hành khi bật máy lên.Các trang công nghệ lớn cho biết, nếu gặp phải lỗi này - điện thoại bị “kẹt” ở logo Apple và cứ đứng yên như vậy - thì người dùng cần khôi phục điện thoại bằng cách dùng cáp nối với máy tính. Nếu không tự làm được thì… đem ra hàng.

Trang 9to5Mac đưa ra một giải pháp nữa là người dùng hãy thiết lập (set up) iPhone 15 như một iPhone mới hoàn toàn mà không chuyển dữ liệu từ máy cũ. Sau đó vào mục Cài đặt, cài bản cập nhật iOS 17.0.2 rồi từ đó, khôi phục máy, thực hiện lại quá trình setup và giờ mới chuyển dữ liệu từ máy cũ sang máy mới.

Dù có hơi nhiều vấn đề nhưng iPhone 15 vẫn rất “hot”. Theo phân tích của công ty đầu tư Wedbush (Mỹ) thì số đơn đặt trước iPhone 15 cao hơn 10 - 12% so với số đơn đặt trước của iPhone 14, tính trong khoảng thời gian tương tự.