Cảnh báo người dân cẩn trọng khi đặt vé máy bay, phòng khách sạn online

[Hanna]

Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số khuyến cáo người tiêu dùng trước khi quyết định đặt tour hoặc dịch vụ du lịch cần tìm hiểu kỹ thông tin về công ty du lịch, đơn vị cung cấp dịch vụ.
Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công thương) một số phương tiện thông tin đã phản ảnh về việc lợi dụng nhu cầu du lịch của người dân tăng cao, nhất là kì nghỉ hè sắp tới, nhiều đối tượng lợi dụng không gian mạng, thông qua các website, thương mại điện tử (TMĐT) mạng xã hội để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

Điều này ảnh hưởng đến lòng tin của người tiêu dùng (NTD) đối với hoạt động TMĐT.

Cục TMĐT và Kinh tế số cảnh báo một số phương thức lừa đảo phổ biến các đối tượng thường sử dụng như đăng tải bài quảng cáo bán tour du lịch, phòng khách sạn với giá rẻ trên website, ứng dụng TMĐT và mạng xã hội. Sau đó đề nghị khách hàng chuyển tiền đặt cọc tour, phòng khách sạn từ 30%-50% để lừa đảo, chiếm đoạt số tiền đặt cọc này.Bên cạnh đó, các đối tượng có thể đăng bài quảng cáo dịch vụ làm visa du lịch nước ngoài trên website, ứng dụng TMĐT và mạng xã hội cam kết tỉ lệ thành công cao, hoàn trả 100% số tiền nếu không xin được visa.Tuy nhiên, khi khách hàng thanh toán chi phí hoặc một phần chi phí, các đối tượng sẽ để NTD tự khai thông tin tờ khai, hoàn thiện hồ sơ… Sau đó lấy lý do khai thông tin bị thiếu, không trả lại tiền.

Đáng chú ý, các đối tượng có thể làm giả website, fanpage của công ty du lịch uy tín, làm giả hình ảnh chụp biên lai, hóa đơn thanh toán và đề nghị khách hàng thanh toán chi phí tour du lịch. Sau khi người dân chuyển khoản, các đối tượng sẽ chặn liên lạc, xóa mọi dấu vết.

Đặc biệt, đối tượng lừa đảo có thể sử dụng công nghệ ứng dụng trí tuệ nhân tạo, cũng có thể làm giả, chiếm đoạt tài khoản người dùng mạng xã hội. Từ đó, liên lạc với người thân trong danh sách bạn bè cho biết đang bị mắc kẹt khi du lịch tại nước ngoài và cần một khoản tiền ngay lập tức.

Vì vậy, Cục TMĐT và Kinh tế số khuyến cáo NTD trước khi quyết định đặt tour hoặc dịch vụ du lịch cần tìm hiểu kỹ thông tin về công ty du lịch, đơn vị cung cấp dịch vụ.

NTD nên chọn các đơn vị uy tín, đầy đủ giấy tờ, giấy phép kinh doanh. Nếu có nghi ngờ hoặc phát hiện bất thường, NTD không chuyển tiền cho bất kỳ ai trước khi xác định rõ nguồn gốc, độ tin cậy của đơn vị đó. Đồng thời cần thông báo cho cơ quan chức năng.

Ở góc độ doanh nghiệp, đại diện Công ty Cổ phần truyền thông Du lịch Việt (quận Phú Nhuận) cho biết, cách đây hai tuần công ty nhận được thông tin về việc một số nhóm, đối tượng sử dụng văn bản giả mạo thương hiệu Du Lịch Việt để lừa đảo khách hàng trên các mạng xã hội.

Qua đó, nhằm trục lợi chiếm đoạt tài sản bằng các chiêu trò như tuyển dụng “việc nhẹ, lương cao”, “làm việc online” tải ứng dụng, hoàn thành khảo sát…. Ngay khi phát hiện sự việc, công ty đã gửi thông tin đến các cơ quan chức năng để làm rõ.

“Chúng tôi khẳng định không tổ chức hay liên kết với bất kỳ đơn vị nào khác để tuyển dụng làm việc online hay yêu cầu khách hàng tham gia vào các hội nhóm với mục đích thực hiện các nhiệm vụ đặt mua sản phẩm, các dịch vụ online...” -đại diện Công ty Du lịch Việt nhấn mạnh.

Công ty mong muốn khách hàng cẩn trọng phân biệt những thông tin trên mạng xã hội, tỉnh táo trước những chiêu trò ngày càng tinh vi của các đối tượng xấu nhằm tránh rủi ro, tổn hại đến quyền lợi của mình.