Trục trặc của Amazon khiến chủ doanh nghiệp của Anh mất hàng ngàn đô la

[miro1510]

Ngay ở giữa mùa mua sắm cuối năm, một trục trặc phần mềm của trang Amazon.com gây ra các doanh nghiệp địa phương Vương quốc Anh mất hàng ngàn đô la vào ngày thứ bảy. Từ nửa đêm đến 1:00 sáng ET, một chương trình được phát triển bởi RepricerExpress đã tự động điều chỉnh giá trên Amazon Marketplace để cho các doanh nghiệp có thể cạnh tranh. Các mặt hàng đã hạ giá xuống thấp hơn một xu tiền Mỹ, báo cáo từ The Guardian.

"Chúng tôi đã nhận một cuộc gọi từ một đối thủ cạnh tranh khi họ nói rằng “ các ông có nhận ra tất cả sản phẩm của các ông đều có giá một xu?' Đến cuối giờ, chúng tôi đã có hơn 1.600 đơn đặt hàng", Martin Le Corre, một người bán đồ chơi, nói với Guardian. Le Corre thêm rằng lỗi phần mềm đã làm ông lỗ hơn $ 150,000.
Một phát ngôn viên của gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến nói với The Guardian rằng công ty đã "phản ứng nhanh" và "có thể hủy bỏ phần lớn các hóa đơn đặt hàng các mặt hàng bị ảnh hưởng ngay lập tức và không có chi phí, lệ phí sẽ được phát sinh cho người bánkhi các đơn đặt hàng bị hủy bỏ."
Amazon đã không thể hủy bỏ đơn đặt hàng đã được xử lý, Time.com báo cáo.
Trên trang web của RepricerExpress, CEO của công ty Brendan Doherty đã viết rằng ông "thực sự xin lỗi vì sự kiện này đã khiến cho khách hàng của chúng tôi gặp nhiều khó khăn." Ông nói thêm rằng, trong khi công ty của ông nhìn vào những gì đã xảy ra và sẽ có hoạt động ngăn chặn để ổn định trong tương lai, RepricerExpress "sẽ cố gắng làm việc để sửa chữa vấn đề này và sẽ làm việc hết mình để khôi phục lại sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. "
Lời xin lỗi chỉ là một chút an ủi cho một số chủ doanh nghiệp như "NuttyKiwi," người đã đăng bài trên forum trực tuyến của Amazon.
Người dùng đã viết rằng một phần ba số ván trượt của mình đã bị giảm giá xuống đến một xu, và trong một khoảng thời gian 40 phút, gần như tất cả các ván trượt đã được bán ra trên trang web. Người dùng đã viết rằng ông sẽ mất khoảng 15.000 USD.
Amazon đã hủy bỏ một số các đơn đặt hàng, nhưng hầu hết trong số chúng đã được gửi đi thông qua thư ưu tiên, và sẽ không thể hủy bỏ được.
"Đêm qua, tôi phải giải thích cho vợ tôi và những đứa con 3, 4, và 5 năm tuổi rằng chúng tôi không thể đến Disney vào tháng Hai rằng chúng tôi đã lên kế hoạch (để ăn mừng việc nhận nuôi chúng)," người sử dụng viết. "Tôi đã mất đi 100% tài sản, tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể hoạt động với sự thua lỗ lớn này."
VietSN © Sưu Tầm