2 cửa hàng bán sát nhau cạnh tranh nhau tranh chấp và cuối cùng...!

[Hanna]

Vụ việc xảy ra khi cả hai cửa hàng cạnh nhau quá giống nhau. Hai cửa hàng bán cá Tooting đã giải quyết được tranh chấp khi một tiệm đóng cửa và hoạt động trở lại nhưng chuyển qua bán hành lý và phụ kiện.

Fish World và Fish Universe khá nổi tiếng ở Tooting vì vẻ ngoài gần như giống hệt nhau. Hai cửa hàng thuộc sở hữu của hai người khác nhau, và sự trùng hợp đã dẫn đến cuộc chiến giành khách hàng gay gắt.

Ông Khan - 63 tuổi, quản lý của Albarakah Good, trước đây là Fish World, nói: "Chúng tôi đã ngồi lại với tư cách là hai cửa hàng kinh doanh và bây giờ chúng tôi giống như một gia đình. Tôi từng kinh doanh một cửa hàng ở Stretham trước đó. Ngay khi tôi đến đây, tôi biết sự đối đầu không thể tiếp diễn. Chúng tôi quyết định đổi sang bất cứ thứ gì khác ngoài cá và chọn hành lý. Công việc kinh doanh diễn ra tốt đẹp và chúng tôi có quan hệ tốt hơn nhiều với Fish Universe. Chúng tôi đã ký hợp đồng thuê cửa hàng và vì vậy sẽ kinh doanh ở đây trong một thời gian dài. Chúng tôi không thể chấp nhận tình trạng gây chiến với những người hàng xóm như ban đầu".


Hai cửa hàng từng là đối thủ cạnh tranh

Diễn biến mới nhất trong mối thù khốc liệt giữa hai cửa hàng là Fish Universe - cửa hàng có mặt tiền màu xanh và trắng, chiến thắng khi vẫn giữ được ngành nghề kinh doanh.

Fish Universe - đã hoạt động ở Tooting được hai thập kỷ, không mấy vui vẻ khi cửa hàng thịt và cá lân cận đổi tên thành Fish World vào tháng 10 năm ngoái.

Sau một thời gian dài cáo buộc Fish World sao chép cách kinh doanh và đồng phục của mình, khiến mặt tiền hai cửa hàng gần như không thể phân biệt được, Fish Universe đã giữ được thương hiệu trong khi đối thủ chuyển sang bán hành lý.

Các chủ sở hữu của Fish Universe thậm chí đã gửi lời chúc tốt đẹp đến những người từng là đối thủ không đội trời chung khi cửa hàng túi xách đi vào hoạt động.

Rafa Kashefi - 34 tuổi, quản lý của Fish Universe, nói: "Họ nhận ra không thể tiếp tục việc bán cá nên đã đổi ngành nghề kinh doanh. Việc bán cá của họ không thành công. Đây không phải là vấn đề cá nhân, nhưng chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để xây dựng thương hiệu, vì vậy chúng tôi hơi khó chịu khi có một cửa hàng cá khác bên cạnh. Tôi biết ơn họ vì đã thay đổi ngành nghề và hy vọng công việc kinh doanh mới của họ sẽ thành công tốt đẹp”.

Một cư dân Tooting, 24 tuổi, sống không xa hai cửa hàng cá, nói: "Hai cửa hàng trông giống nhau đến mức tôi nghĩ chúng từ cùng một doanh nghiệp”.

Một cư dân khác chia sẻ: "Chỉ cần đi ngang qua, bạn có thể thấy Fish Universe đã thu hút thêm rất nhiều khách hàng".


Hiện một cơ sở đã chuyển sang bán túi sách

Khi Fish World khai trương vào tháng 10 năm ngoái, đồng phục của hai cửa hàng thậm chí còn rất giống nhau, khiến Fish Universe không còn lựa chọn nào khác ngoài đổi trang phục sang màu đỏ, thay vì màu xanh ban đầu.

Ông Kashefi chia sẻ về cuộc chiến thương hiệu: “Chúng tôi có khoảng 60 cuộc gọi từ khách hàng hỏi chuyện gì đang xảy ra. Mỗi ngày, khách hàng đều hỏi câu tương tự. Cạnh đó từng là một cửa hàng bán thịt cho đến khi họ quyết định muốn bán cá. Đây là công việc kinh doanh gia đình. Anh họ tôi mở cửa hàng đầu tiên cách đây 20 năm ở Walthamstow - chi nhánh tiếp theo ở Fulham và sau đó là Toothing. Hiện chúng tôi có các chi nhánh khác ở Sutton, Camden, Croydon, Penge và Hounslow''.

''Chúng tôi phải thay đổi tất cả đồng phục của nhân viên sang màu đỏ. Chúng tôi có các chi nhánh khác trên khắp London - trước đó họ vẫn sử dụng đồng phục màu xanh lam. Khách hàng hỏi liệu cửa hàng kế bên có phải là thành viên của chúng tôi không vì họ mặc đồng phục cũ của chúng tôi và mọi thứ đều quá giống nhau. Chúng tôi bán hàng rẻ hơn họ, 10 con cá vược với giá 10 bảng nhưng họ chỉ bán 7 con cá với giá tương đương. Chúng tôi yêu công việc kinh doanh và có những khách hàng tuyệt vời. Khi mới kinh doanh, xung quanh không có nhiều cửa hàng cá".


Bên trong Fish Universe

"Năm 2015, chúng tôi cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ một doanh nghiệp nhưng họ đóng cửa sáu tháng sau đó. Cửa hàng của họ không nằm cạnh chúng tôi. Có người phàn nàn với hội đồng vì chỗ đó thật hôi thối. Nhưng lần này khác. Thông báo bên ngoài giúp chúng tôi. Rất nhiều người đã đọc và đăng nó lên mạng xã hội”.

Fish Universe sử dụng một tuyên bố từ chối trách nhiệm bên ngoài cửa hàng, với nội dung: "Fish Universe không liên kết với Fish World và không quảng bá, xác nhận hay hỗ trợ cửa hàng này. Trong mọi trường hợp, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp, do hậu quả hoặc ngẫu nhiên hoặc sự cố phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm của Fish World".

"Chúng tôi là cửa hàng bán cá có trình độ cao, và rất đam mê về cá và môi trường. Fish Universe khai trương vào tháng 12 năm 2014 với tham vọng mang đến những con cá tươi ngon và chất lượng nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn trung thực với các giá trị cốt lõi, cung cấp từng sản phẩm với chất lượng tốt nhất, tươi nhất. Fish Universe không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của Fish World. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về tính chính xác của bất kỳ thông tin hay lời khuyên được cung cấp bởi Fish World”.


Bên trong cửa hàng mới của Fish World

Fish World gây tranh cãi khi cương quyết cho rằng họ không làm gì sai. Một nhân viên tại cửa hàng nói: "Chúng tôi là một doanh nghiệp khác với một chủ nhà khác. Chúng tôi có các nhà cung cấp khác nhau và rất nhiều cá của chúng tôi là cá Jamaica và châu Phi vì khách hàng thích loại cá đó. Cách bố trí của chúng tôi khác nhau và chúng tôi đang cố gắng làm điều gì đó mới và khác biệt. Họ nghĩ chúng tôi đang sao chép nhưng sự thật không phải vậy Chúng tôi không làm điều gì bất hợp pháp”.

Nhân viên cho biết màu xanh lam của cửa hàng là đặc trưng của hầu hết các cửa hàng cá - thường là màu xanh lam hoặc màu vàng - vì chúng phù hợp với nước biển. Họ cũng chỉ ra những điểm khác biệt giữa các cửa hàng, bao gồm cách bài trí và nhà cung cấp.