Nửa đêm, tại nhà ga hành khách T2 - Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài, nam hành khách Lai Jian Syun (quốc tịch Trung Quốc) hốt hoảng tìm kiếm sự giúp đỡ của nhân viên sân bay.
23h45 ngày 17/6, anh Lai Jian Syun đáp chuyến bay từ Quảng Châu đến Hà Nội, sau đó bắt taxi rời sân bay Nội Bài.
Tuy nhiên, khi về đến trung tâm TP Hà Nội, anh phát hiện chiếc ba lô quan trọng chứa nhiều giấy tờ và tài sản đã bị bỏ quên trên xe taxi mà anh không nhớ biển số hay bất kỳ thông tin nào về tài xế.
Nhân viên an ninh sân bay Nội Bài nhận lại ba lô từ tài xế taxi. Ảnh: Phan Công
Khi qua lại nhà ga đến T2, nam hành khách quốc tịch Trung Quốc đã gặp anh Kiều Huy Hùng, nhân viên an ninh cơ động đang trong ca trực đêm.
Trước sự lo lắng của hành khách và bất đồng ngôn ngữ, anh Hùng lắng nghe câu chuyện được phiên dịch qua điện thoại và lập tức bắt tay vào hỗ trợ.
Dù camera an ninh không thể nhận diện được biển số hay tài xế nhưng bằng các biện pháp nghiệp vụ, anh Hùng và lực lượng chức năng ở sân bay đã tìm ra manh mối.
Chỉ trong thời gian ngắn, các đơn vị chức năng đã liên lạc được với tài xế taxi. Sau khi xác minh, người này đã ủy quyền cho một tài xế khác mang chiếc ba lô từ Hà Nội lên Nội Bài để trả lại cho hành khách.
Đến 0h30’ sáng, chiếc ba lô đã được chuyển đến Nội Bài và chuyển giao cho chủ nhân trong niềm xúc động.
Hành khách nhận đầy đủ tài sản, tiền mặt. Ảnh: Phan Công
Khi được hỏi về quá trình hỗ trợ nam hành khách quốc tịch Trung Quốc, anh Hùng chia sẻ: “Tôi cũng không biết bên trong ba lô có gì, chỉ thấy vị khách nói rất nhiều lần rằng đó là giấy tờ quan trọng và có tiền. Nhưng dù là gì đi nữa, giúp được khách là điều chúng tôi phải quyết liệt làm”.
Ngay sau vụ việc, anh Syun đã gửi thư điện tử đến Ủy ban hành động vì chất lượng phục vụ hành khách Cảng Hàng không quốc tế Nội Bài để bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc đến anh Kiều Huy Hùng.
Trong thư, anh chia sẻ rằng chiếc ba lô không chỉ chứa quần áo và máy tính xách tay, mà còn có một khoản tiền mặt lên tới 100.000 nhân dân tệ (tương đương gần 365 triệu đồng).
Anh khẳng định rằng, nếu không có sự tận tâm và quyết liệt của anh Hùng, rất có thể anh đã mất đi toàn bộ tài sản quan trọng của mình.