Khách hàng đâm đơn kiện, tố chiếc Subaru bị trầy sơn, hỏng biển số khi hai thợ kỹ thuật lấy xe ra làm công cụ học tập.
Hai thợ kỹ thuật tại một đại lý Subaru ở Milford, bang Connecticut, bị cáo buộc làm hư hỏng "chiếc xe mơ ước" của một khách hàng làm dịch vụ khi mang xe ra ngoài dạo chơi. Thực tế, cuộc đi dạo là để một thợ nhiều tuổi hơn dạy cho người trẻ hơn cách lái một chiếc xe số sàn.
Bài học không suôn sẻ vì thợ trẻ hơn khiến chiếc Subaru WRX 2022 của khách hàng "chết máy nhiều lần, nghiền nát hộp số và đốt cháy côn", theo đơn kiện của khách hàng tên Crandall Yopp Jr. đối với đại lý Dan Perkins Subaru.
Mẫu Subaru WRX 2022 giống xe của khách hàng ở Connecticut. Ảnh: Subaru
Khi hai người thợ quay về xưởng, các nhân viên khác tìm cách phục hồi hư hỏng, từ hộp số đến biển số như cũ, làm sạch nội thất. Khi Yopp lấy xe và về nhà, vị khách hàng này phát hiện ra biển số cong vênh, lớp phủ ceramic không còn như cũ, và sơn xe cũng có vấn đề.
Trước đó, tháng 4/2023, Yopp thuê chiếc WRX từ một đại lý khác và mang đến Dan Perkins Subaru vào tháng 11 cùng năm để thay dầu lần hai. Khách hàng không muốn đại lý này rửa xe vì không muốn lớp phủ ceramic bị hư hại. Sau khi thay dầu, các thợ kỹ thuật nói trên lái xe ra ngoài với bài học đắt giá.
Đơn kiện của Yopp yêu cầu đại lý bồi thường mọi thiệt hại cũng như thanh toán phí luật sư vì vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng của bang Connecticut, kèm các cáo buộc như tráo đổi, trộm cắp, hành động sơ suất và vi phạm hợp đồng.