Biden cho biết. Chính quyền của ông đă đưa ra cảnh báo mạnh mẽ cho các hăng hàng không Mỹ. Đồng thời, yêu cầu họ cải thiện dịch vụ đối với hành khách.
“Khi các chuyến bay bị hủy hoặc bị hoăn, không hăng hàng không hàng đầu nào chịu chi trả chi phí khách sạn và bữa ăn cho hành khách. Chính quyền của tôi đang cứng rắn yêu cầu các hăng bay đối xử với khách hàng của họ công bằng hơn”, tổng thống cho biết. "Bộ trưởng Buttigieg, theo yêu cầu của tôi, đă nói chuyện với họ”.
Bộ trưởng Giao thông Vận tải Pete Buttigieg nói với các hăng hàng không hồi tháng 8 rằng ông sẽ cho họ hai tuần để đưa ra biện pháp đảm bảo dịch vụ đối với khách hàng khi các chuyến bay bị hủy hoặc bị hoăn do lỗi của hăng bay.
"Tính đến tuần trước, 8 trong số các hăng hàng không đă chi trả tiền khách sạn, 9 hăng bao ăn, 9 hăng cung cấp vé mới miễn phí", ông Biden cho biết. "Chúng tôi sẽ áp dụng nhiều quy tắc hơn nữa để bảo vệ hành khách khi đi máy bay”.
Airlines for America, một tổ chức thương mại đại diện cho American Airlines, Delta Air Lines, United Airlines, JetBlue Airways và một số hăng bay khác, đă bác bỏ những khẳng định của ông Biden.
"Không chính xác khi nói rằng không có hăng hàng không nào của Mỹ chi trả tiền ăn uống và khách sạn cho hành khách bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi chuyến bay bị hoăn và hủy do lỗi của hăng bay", tổ chức tuyên bố. Họ nói thêm rằng yêu cầu hiện nay của chính quyền đối với các hăng hàng không chỉ đang chính thức hóa chính sách hiện hành của họ.
Các hăng hàng không đă hủy hoặc hoăn hàng chục ngh́n chuyến bay trong mùa hè này khi họ vật lộn v́ thiếu nhân sự, trong khi nhu cầu đi lại bằng máy bay tăng sau đại dịch. Quốc hội đă buộc chính quyền phải có một đường lối cứng rắn hơn đối với các hăng hàng không.