[Romano]

Đợt nghỉ lễ 30/4-1/5 chứng kiến lượng lớn khách Việt chọn "đảo ngọc" Phú Quốc (Kiên Giang) làm điểm dừng chân. Tuy nhiên, số khách lại tỷ lệ nghịch với số hướng dẫn viên.
Dịp Giỗ tổ cách đây khoảng 2 tuần, Phú Quốc đã đón tới hơn 132.000 khách du lịch. Con số này được dự báo còn tăng mạnh khi 30/4-1/5 là dịp nghỉ lễ lớn trong năm. Ngoài ra, thời gian nghỉ năm nay cũng kéo dài tới 4 ngày khiến nhu cầu du lịch của du khách lên cao.

Để phục vụ lượng khách khổng lồ này, các công ty đang tất bật bổ sung dàn hướng dẫn viên của mình.

Chỉ sợ không làm nổi
"Tầm này, hướng dẫn viên Phú Quốc không sợ không có việc. Chúng tôi chỉ sợ quá nhiều việc. Nhiều khi, khách gọi đặt tour lại phải chuyển cho anh em khác vì không còn thời gian rảnh", Trương Phú Quốc, hướng dẫn viên kiêm thợ ảnh ở Phú Quốc, chia sẻ với Zing.

Anh Quốc cho biết mình thường bắt đầu ngày làm việc từ 7h và kết thúc khoảng 21h. Sau khi về nhà, anh không được nghỉ mà phải ngồi chỉnh ảnh ngay cho khách đến khuya.

Trên mạng xã hội, các hội nhóm hướng dẫn viên đang hoạt động sôi nổi. Các doanh nghiệp lữ hành liên tục phải đăng bài tìm người chạy gấp. Đây là tình trạng khá phổ biến ở Phú Quốc trong dịp lễ sắp tới.

Theo tìm hiểu của Zing, lượng lớn hướng dẫn viên tự do từ Hà Nội, TP.HCM đã đến Phú Quốc tìm việc đợt này. Có trường hợp tự đến, thông qua mối quan hệ quen biết để nhận tour. Số khác ký hợp đồng thời vụ với một số công ty lữ hành thiếu người.Một hướng dẫn viên địa phương cho biết một số công ty lữ hành từ miền Bắc không đem theo hướng dẫn viên cơ hữu của mình. Việc đưa hướng dẫn viên theo đoàn khiến công ty tốn thêm khoản phí ngang một du khách. Trong khi đó, giá vé máy bay vừa qua ở Phú Quốc khá cao. Thay vào đó, họ chọn thuê hướng dẫn viên tự do hoặc hướng dẫn viên địa phương để tiết kiệm chi phí.

Hội Hướng dẫn viên Du lịch chuyên nghiệp thành phố Phú Quốc xác nhận đã thuê thêm khoảng 200 hướng dẫn viên từ Hà Nội, TP.HCM đến Phú Quốc để phục vụ du khách dịp này.

Trong khi đó, Công ty Du lịch Rồng Vàng Phú Quốc cũng phải nhờ thêm hướng dẫn viên bên ngoài cho dịp cao điểm này. Số hướng dẫn viên "cứng" của công ty chỉ có 12 người (con số khá cao tại Phú Quốc).

Ông Phan Văn Mạnh, giám đốc công ty, cho biết: "Tôi chưa thống kê lại số lượng hướng dẫn viên thuê thêm hay tour đã nhận đợt này. Nhìn chung là đông. Thời điểm này đang là lúc du lịch Việt Nam bùng nổ. Phú Quốc là điểm đến hàng đầu năm nay, lượng khách tăng đột biến".

Làm việc 17 giờ mỗi ngày
Hiện nay, mức thu nhập phổ biến cho một ngày dẫn tour của hướng dẫn viên Phú Quốc là 500.000 đồng/ngày. Dịp lễ, con số này cao hơn. Tuy nhiên, theo ông Trương Công Tâm, Chủ tịch Hội Hướng dẫn viên Du lịch chuyên nghiệp thành phố Phú Quốc, lịch trình tour hiện giờ khá vất vả.

Lý do là so với thời điểm trước dịch, các tour cũ đã không còn được ưa chuộng. Hai tour "hot" nhất Phú Quốc lúc này là tour cano 4 đảo và tour "Thành phố không ngủ".

Trước kia, với tour 4 đảo, khách sẽ di chuyển bằng thuyền lớn và ăn uống ngay trên thuyền. Tuy nhiên, hiện nay, tour 4 đảo sẽ đi bằng cano. Du khách sẽ không ăn uống trên thuyền như trước. Thay vào đó, họ sẽ đến ăn tại các nhà hàng trên đảo. Do là đảo hoang, ít khai thác, số lượng nhà hàng cũng hạn chế (chỉ có 1, 2 nhà hàng).Lượng khách trên toàn Phú Quốc lại quá đông. Hướng dẫn viên phải khổ sở "giành suất ăn cho khách" - theo lời ông Tâm. Chưa kể, di chuyển bằng cano sẽ không an toàn như đi thuyền.

Trong khi đó, tour "Thành phố không ngủ" vốn là tour Bắc đảo cũ. Tuy nhiên, hiện nay, các công ty bổ sung chương trình tham quan thành phố không ngủ, xem nhạc nước. Với tour cũ, chỉ khoảng 22h, hướng dẫn viên đã có thể về nghỉ ngơi. Lúc này, họ thường chỉ được quay về thị trấn Dương Đông - trung tâm Phú Quốc - vào khoảng 23h30.

"Các hướng dẫn viên phải làm cực, mỗi ngày khoảng 17-18 giờ", ông Tâm cho biết.

Khoảng 2 tháng trước, Hội Hướng dẫn viên Du lịch chuyên nghiệp thành phố Phú Quốc từng bị chỉ trích khi công khai mức tip bắt buộc với du khách. Điều luật này chỉ áp dụng với hướng dẫn viên thuộc hội - không tính chung cả Phú Quốc. Tuy nhiên, theo ông Tâm, đơn vị đã bỏ quy định này sau khi nghe góp ý từ mọi người.

Ông Tâm nói: "Mọi thứ đơn vị làm cũng vì quyền lợi của anh em. Từ năm 2018 tới nay, mức lương chung là 500.000 đồng/ngày. Khách Việt mình lại không có văn hóa tip, kể cả hướng dẫn viên có tốt thế nào".

Do hội đã bỏ quy định này, hướng dẫn viên thuộc hội phải tự thỏa thuận với các công ty lữ hành. Thay vì yêu cầu khách trả tip, giải pháp lúc này là tăng công tác phí đối với các đơn vị lữ hành thuê người. Mức tăng có thể dao động khoảng 50% - tùy thỏa thuận.