Trong một hội nhóm chuyên review về đồ ăn đă xuất hiện một bài đăng khá dài, liên quan đến chuyện Starbucks vẫn chưa giảm thuế VAT từ 10% xuống c̣n 8%.
Nguyên nhân xuất phát từ việc từ ngày 1/2 (tức Mùng 1 Tết Nhâm Dần 2022), thuế VAT từ 10% xuống c̣n 8% đối với một số mặt hàng, trong đó có lĩnh vực F&B, đồ ăn - thức uống mà Starbucks đang kinh doanh (xem tại đây).
Cô gái trên sau khi đi uống Starbucks tại Times City (vào ngày 6/2) th́ thấy hoá đơn của ḿnh vẫn bị tính VAT 10%.
Ngay lập tức, cô đă hỏi nhân viên của CN Starbucks này và nhận được phản hồi là không nắm rơ, chỉ tiếp nhận phản ánh của khách hàng và sẽ có người liên lạc lại sau. Tuy nhiên, v́ không có câu trả lời nên cô gái đă email trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Starbucks. Đoạn email sau đó được công khai trên mạng và đă nhận được phản hồi không mấy tích cực từ phía cư dân mạng.
Phần hoá đơn của khách hàng khi uống nước tại Starbucks vẫn bị thu VAT 10% (phần TAX ở ảnh 1 với giá 32 ngh́n VNĐ) và email báo nghỉ Tết của bộ phận chăm sóc khách hàng.
Sau đó, phía Starbucks đă có câu trả lời chính thức rằng: Liên quan đến việc áp dụng thuế 8% trên các mặt hàng và dịch vụ từ ngày 1/2/2022, Starbucks dự kiến áp dụng vào đầu tháng 3/2022 do hệ thống hiện nay vẫn đang trong quá tŕnh xử lư. Starbucks sẽ thông báo sớm nhất tại các cửa hàng khi chính sách được áp dụng để đảm bảo quyền lợi tiêu dùng của khách hàng. Mong bạn thông cảm.
Tuy nhiên, phía cô lại lại không đồng t́nh với câu trả lời này của Starbucks và cho rằng "Starbucks là một hệ thống lớn mà lại chậm trễ trong việc update tận 2 tháng là điều không thể chấp nhận được".
Ngoài ra, người này cũng đặt vấn đề "nếu có yêu cầu xuất hoá đơn VAT, ḿnh yêu cầu xuất hoá đơn đỏ để thanh toán chi phí tiếp khách cho công ty th́ Starbucks sẽ xuất hoá đơn cho ḿnh với thuế suất là bao nhiêu?".
Tuy nhiên trước câu hỏi này của vị khách, phía Starbucks chỉ trả lời đă tiếp nhận ư kiến đóng góp và sẽ cố gắng sớm nhất có thể thực hiện mức thuế suất mới theo nghị định số 15/2022/NĐ-CP phát hành ngày 28/1/2022.
Trước câu phản hồi của phía Starbucks, nhiều netizen đă để lại b́nh luận không đồng t́nh với cách giải quyết này:
- 2% không là cái ǵ nhưng mà thái độ trả lời khách thế là không ổn. Họ biết ḿnh đang làm sai nhưng dự kiến tận tháng 3 mới update hệ thống. Vậy những khách hàng sử dụng dịch vụ trong tháng 2 bị thiệt à?
- 2% nếu tính trên toàn bộ hệ thống không phải là con số nhỏ đâu nhé các bạn trẻ thông thái.
- Cách giải quyết thế này không ổn nhỉ, ḿnh cũng bị băn khoăn vụ xuất hoá đơn đỏ nếu chi phí không khớp sẽ không được thanh toán đâu.
- Chuyến này "dở" rồi.