Dòng smartphone Galaxy A và M là một thành công lớn của Samsung khi công ty bán được hàng triệu chiếc trên toàn cầu. Tuy nhiên người dùng một số thiết bị cầm tay thuộc dòng Galaxy A và M đã tuyên bố rằng. Những chiếc smartphone này gặp phải một vấn đề đặc biệt khiến thiết bị của họ bị treo và tự động khởi động lại.
Cụ thể, chủ sở hữu các smartphone Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s và A51 ở Ấn Độ gần đây đã đưa ra thông báo về vấn đề này.
Theo người dùng Galaxy A và M bị ảnh hưởng, thiết bị cầm tay của họ thường xuyên bị đơ và treo. Hơn nữa, các thiết bị cũng bị cản trở bởi việc tự động khởi động lại thường xuyên. Những vấn đề này gây phiền toái lớn cho người dùng, đặc biệt khi một số tuyên bố rằng thiết bị của họ cũng đã bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động và không vượt qua logo của Samsung khi khởi động.
Quan trọng hơn, một số người dùng đã đến các trung tâm bảo hành của Samsung và được thông báo rằng họ có thể cần phải thay thế bo mạch chủ smartphone của mình với chi phí tiêu tốt hơn 100 USD, khoảng 2,28 triệu đồng.
Được biết, dòng Galaxy M và A thường được biết đến với các sản phẩm tầm trung và khá phổ biến ở Ấn Độ. Vì vậy sẽ không bất ngờ khi nhiều người cảm thấy khó chịu trong việc thay thế bo mạch chủ với mức giá sửa chữa đắt đỏ cho vấn đề cơ bản mà Samsung chưa phát hiện ra. Hy vọng Samsung có thể thừa nhận vấn đề này và sẽ đưa ra giải pháp khắc phục, hoặc ít nhất là sửa chữa miễn phí.