Như vậy cuối cùng Vietnam Airlines đă phải thực hiện việc quan trọng trong việc pḥng chống covid-19. Theo đó, các đường bay quốc tế sẽ chính thức tạm dừng trong thời gian tới. Dưới đây là những thông tin chi tiết.Do diễn biến dịch COVID-19 ngày càng nghiêm trọng và chính sách hạn chế nhập cảnh, đóng cửa biên giới giữa các nước, Vietnam Airlines thông báo tạm dừng khai thác tất cả đường bay quốc tế trong mạng bay của hăng dự kiến đến hết ngày 30/4/2020.
Theo đó, các đường bay Đông Nam Á gồm Singapore, Thái Lan, Indonesia, Lào, Campuchia, Myanmar sẽ tạm dừng khai thác hai chiều từ ngày 21/3. Đường bay Anh, Nhật Bản tạm dừng hai chiều từ ngày 23/3. Đường bay Đức, Australia tạm dừng chiều Việt Nam đi từ ngày 24/3, chiều về Việt Nam từ ngày 25/3.
Trước đó, Vietnam Airlines cũng đă tạm dừng khai thác các đường bay giữa Việt Nam với Trung Quốc, Hong Kong, Macao, Hàn Quốc, Pháp, Nga, Malaysia và Đài Loan.
Hăng cũng khuyến cáo hành khách có kế hoạch bay quốc tế trong khoảng thời gian này chủ động theo dơi lịch bay trên website
www.vietnamairlines.com , ứng dụng Vietnam Airlines để lên phương án phù hợp cho hành tŕnh của ḿnh.
“Vietnam Airlines rất mong nhận được sự thông cảm của hành khách đối với hoạt động khai thác của hăng trong điều kiện bất khả kháng này. Hăng sẽ thông báo rộng răi tới hành khách về kế hoạch khai thác trở lại các đường bay này sau khi có quyết định mới của các nhà chức trách,” đại diện Vietnam Airlines cho hay.
Nhằm hỗ trợ hành khách bị ảnh hưởng, Vietnam Airlines miễn lệ phí và điều kiện thay đổi ngày bay, thay đổi hành tŕnh trên vé cho tất cả hành khách bay quốc tế bị ảnh hưởng bởi dịch COVID-19 xuất vé trước ngày 25/3/2020.
Để biết thêm thông tin chi tiết và được hỗ trợ, hành khách có thể truy cập website
www.vietnamairlines.com , ứng dụng Vietnam Airlines, trang Facebook chính thức tại địa chỉ
www.facebook.com/VietnamAirlines, liên hệ các pḥng vé của Vietnam Airlines hoặc Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 1100 (gọi từ Việt Nam) hoặc +84 24 38320 320 (gọi từ nước ngoài).