Vụ việc xảy ra tại tiệm Bali Nail Spa ở thành phố Lutz, bang Florida, Mỹ. Bà chủ của tiệm là người gốc Việt. Khách hàng người Mỹ không hài lòng với lớp sơn móng tay của mình đã giở giọng phân biệt chủng tộc và chửi bới tiệm nail.
Theo ABC Action News, sự việc xảy ra hôm 8/6, tại tiệm Bali Nail Spa ở thành phố Lutz, bang Florida, khi khách hàng trên không hài lòng với lớp sơn móng tay có giá 150 USD của mình. Từ việc dọa rằng sẽ không trả tiền và không quay lại cửa hàng này nữa, người phụ nữ xỉ vả các nhân viên lẫn bà chủ Karen Vu về khả năng ngôn ngữ của họ.
Toàn bộ cuộc cãi vã được một khách quen của tiệm nail là bà Robin L. Roether quay lại và chia sẻ lên Facebook.
“Nếu không hiểu tiếng Anh thì nên quay về nước của các cô đi”, nữ khách hàng nói trong video dài hơn 3 phút, thu hút hơn 1,1 triệu lượt xem. Tôi thực sự cho rằng các cô nên học tiếng Anh. Đừng đến nước Mỹ nếu không biết tiếng Anh hay chưa sẵn sàng học. Đó là một phần của việc đến nước Mỹ”.
“Tất nhiên. Bà có biết là tôi thậm chí vẫn học mỗi ngày không? Đó là điều mà tôi vẫn đang tiếp tục làm”, bà Vu, người từ Việt Nam sang Mỹ định cư, đáp. Bà cũng “xin lỗi” nhiều lần để xoa dịu người phụ nữ và cố chuyển hướng câu chuyện nhưng khách hàng này vẫn tiếp tục mắng nhiếc.
“Các cô phát âm thật khó chịu, ngôn ngữ của các cô thật kinh khủng. Nghe cứ như các cô sinh ra từ con cua vậy”, người này nói. “Nếu đến tiệm làm móng, tôi muốn họ phải nói được tiếng Anh để họ có thể hiểu những gì tôi muốn. Các cô nên học lại ABC đi”.
Đến lúc này, một người bạn đi cùng bà Roether cảm thấy không thể chấp nhận được nữa nên đã lên tiếng can thiệp và cũng bị khách hàng trên chửi bới.