Hãng hàng không United Airlines đã cho thấy sự thay đổi của hãng bằng một loạt các quy định được sửa đổi.CEO của hãng cũng nhiều lần lên tiếng sau sự cố của bác sĩ gốc Việt.Tuy nhiên Quốc hội Mỹ đã đưa ra lời đe doạ đối với United Airlines.
Hôm 2/5, ông Oscar Munoz, giám đốc điều hành của hãng hàng không United Airlines, đã xin lỗi các đại biểu Quốc hội Mỹ về vụ kéo lê bác sỹ người Mỹ gốc Việt David Đào ra khỏi một chuyến bay bị đặt chỗ quá tải.
Các nhà lập pháp rất phẫn nộ về vụ việc và đe dọa sẽ ban hành văn bản pháp luật để cưỡng chế United và các hãng hàng không phải nâng cao chất lượng dịch vụ đối với khách hàng, theo Raw Story.
Ông Bill Shuster, Chủ tịch Ủy ban giao thông của Hạ viện Hoa Kỳ tuyên bố: “Nếu chúng tôi không thấy những kết quả có ý nghĩa nào nhằm cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, thì lần tới Ủy ban sẽ giải quyết vấn đề này, tôi có thể đảm bảo rằng ông sẽ không thích hậu quả của nó đâu”.