[june04]

Nếu vấn đề xảy ra tại nơi làm việc vì nhân viên chỉ là con người, một nhân viên chính phủ thành phố New York gặp rắc rối vì điều ngược lại.

Anh ta đã bị đình chỉ trong 20 ngày mà không được trả thù lao vì trả lời đường dây trợ giúp công nghệ thông tin "bằng giọng rô-bốt." Ủy ban Dịch vụ Dân sự thành phố duy trì việc đình chỉ trong tháng này.

Báo cáo của thẩm phán luật hành chính cho biết nhân viên Sở Y tế nói với người gọi "bạn đang gọi đến đường dây hỗ trợ" bằng giọng đều đều. Người gọi phàn nàn và thậm chí giữ máy, sau đó nói rằng cô ấy cần "nói chuyện với một con người."

Nhân viên cho biết tại buổi điều trần ông đang theo một kịch bản cuộc gọi và trả lời rõ ràng nói một cách cẩn thận vì giọng Brooklyn có thể khó hiểu.

Thẩm phán cho rằng ông có hành động của "nhân viên bất mãn".

Luật sư của ông cho rằng việc đình chỉ "cực kỳ khắc nghiệt."

Copyrighted by june04 – vietsn.com