Đại diện sàn thương mại điện tử lớn nhất của Mỹ Amazon cho biết,tập đoàn này đă cấm dài hạn 600 nhăn hàng TQ có liên quan đến hơn 3.000 tài khoản bán hàng gian lận.
Cụ thể, theo trang công nghệ
The Verge, người phát ngôn của Amazon khẳng định đây là quyết định sau 5 tháng triển khai chiến dịch xóa bỏ các hành vi kinh doanh không trung thực, gian lận trên trang Amazon.
Theo Amazon, có 600 nhăn hàng của TQ bị cấm dài hạn v́ đă cố ư, lặp lại nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng các chính sách hoạt động của sàn thương mại điện tử này, đặc biệt là những nhăn hàng có liên quan các vụ
tạo review (đánh giá sản phẩm)
giả mạo để lừa gạt khách.
(Minh họa)
Trong số các nhăn hàng đó có những nhà bán lẻ thiết bị công nghệ lớn như
Aukey, Mpow, RavPower, Vava, TaoTronics và
Choetech.
Báo
South China Morning Post trước đó cũng đă thông tin về số nhăn hàng TQ bị cấm dài hạn trên Amazon, dẫn cuộc phỏng vấn với một quan chức phụ trách Amazon châu Á.
Amazon bắt đầu khởi động cuộc điều tra của họ sau khi báo
Wall Street Journal tung ra bài điều tra về việc các công ty như nhăn hàng điện tử
RavPower đề nghị tặng thẻ quà tặng cho khách hàng để có được những review tích cực từ người mua từ giữa tháng 6 năm nay.
Trong bài điều tra đó, nhà báo
Nic Nguyen phanh phui chuyện RavPower hứa tặng thẻ mua hàng trị giá 35 USD cho các review tích cực với một sản phẩm do công ty này bán trực tiếp trên Amazon.
Từ năm 2016, Amazon đă cấm việc các nhăn hàng bày chiêu tṛ dụ khách hàng viết review giả về chất lượng sản phẩm trên nền tảng của họ, nhưng đây thực sự là vấn đề rất khó kiểm soát và ngăn chặn.
Một số nhà bán hàng đă ngụy trang việc này bằng cách tung ra chương tŕnh thử nghiệm dành cho khách VIP hay tung gói kéo dài thời gian bảo hành cho sản phẩm để có được những b́nh luận giả mạo.
Một số nhăn hàng chỉ đưa ra những đề nghị bù đắp khác sau khi khách hàng đăng review xấu về sản phẩm của họ. Theo đó, nhăn hàng sẽ tặng miễn phí hàng cho khách, hoàn tiền mà không yêu cầu trả lại sản phẩm, miễn là khách chịu xóa hết những b́nh luận xấu.
Trong nửa đầu năm nay, Amazon đă đóng cửa 340 cửa hàng trực tuyến do một trong những nhà bán lẻ lớn nhất ở TQ điều hành.
Trước đó, Amazon đă có hành động trừng phạt nhằm vào các cửa hàng do Công ty Công nghệ
Youkeshu Thâm Quyến điều hành với cáo buộc các cửa hàng này vi phạm các quy định của Amazon, tuy nhiên không cung cấp thêm bất cứ chi tiết nào.
Theo công ty mẹ của Youkeshu là
Tiza, các cửa hàng bị Amazon cấm hoạt động hoặc tạm thời đóng băng chiếm tới 30% số cửa hàng bán lẻ của
Youkeshu trên nền tảng này. Hơn 130 triệu nhân dân tệ (20,08 triệu đô la Mỹ) trong quỹ của
Youkeshu đă bị đóng băng và ước tính doanh thu nửa đầu năm nay của nhà bán lẻ sẽ giảm từ 40 đến 60%.
Tiza cho biết rằng
"các quy tắc trên các nền tảng thương mại điện tử đang được thắt chặt, do vi phạm quyền và thao túng giá tiếp tục gia tăng". Trường hợp của
Youkeshu là đ̣n giáng mới nhất đối với cộng đồng buôn bán
"sản phẩm TQ bán trên nền tảng Amazon". Trong số đó, nhiều nhà bán lẻ TQ đă đổ xô đến nền tảng thương mại của Mỹ trong nỗ lực tiếp cận khách hàng quốc tế.