|
Một du khách Tây thuê khách sạn ở phố Bùi Viện đă bị mất nhiều tài sản giá trị lên tới 70 triệu đồng. Tuy nhiêu sau nhiều lần thương lượng bồi thường khách sạn này vẫn không chịu thực hiện. Được biết ông chỉ muốn bồi thường chưa tới nửa giá trị đồ đạc đă mất.Ông Yves, du khách Bỉ chỉ yêu cầu khách sạn bồi thường 45 triệu đồng là giá trị 2 máy tính xách tay của công ty vừa mới mua, sau thương lượng giảm c̣n 30 triệu đồng, nhưng cho đến nay khách sạn vẫn không hồi âm.
Chỉ yêu cầu bồi thường 45 triệu đồng
Ông Yves Vanderstraeten (quốc tịch Bỉ) đă đăng tải việc ḿnh bị mất tài sản tại một khách sạn trên đường Đỗ Quang Đẩu, gần phố đi bộ Bùi Viện (Q.1, TP.HCM) trên mạng xă hội. Theo bài viết, ông đến đây du lịch từ ngày 18 đến 20.10 và đă đặt pḥng khách sạn để lưu trú trong thời gian này.
Tối 18.10, ông làm thủ tục nhận pḥng 404 tại khách sạn, nhưng v́ quá ồn nên sáng hôm sau ông đề nghị đổi pḥng. Nhân viên khách sạn đă làm thủ tục để ông đổi qua pḥng 401. Ông Yves đă thu dọn đồ đạc của ḿnh, chuyển sang pḥng 401, sau đó ra ngoài cùng bạn.
Khi trở về, ông biết được pḥng của ḿnh đă có hai khách ngoại quốc khác ở và tài sản của ông đă “không cánh mà bay” bao gồm hai máy tính xách tay, hộ chiếu, thẻ tạm trú, các giấy tờ quan trọng và tư trang cá nhân.
Ông ước tính tổng giá trị tài sản khoảng 70 triệu đồng và đến công an phường Phạm Ngũ Lăo để tŕnh báo sự việc.
Nguyên nhân của sự việc trên là do nhân viên lễ tân buổi sáng không ghi chép và bàn giao lại thông tin đổi pḥng cho nhân viên buổi chiều. Công an phường kiểm tra camera nhận thấy hai khách ở pḥng 401 sau khi nhận pḥng đă mang vali đi ra ngoài.
Khi trở về khách sạn, vali của họ trống trơn (nhân viên khách sạn có kiểm tra), nhưng do không đủ chứng cứ nên cơ quan điều tra không thể kết luận hai vị khách này là thủ phạm.
Phía khách sạn đứng ra nhận trách nhiệm và bồi thường cho ông Yves. Ông chỉ yêu cầu bồi thường 45 triệu là giá trị hai máy tính xách tay mới mua của công ty ông (có hóa đơn, phiếu bảo hành). Tuy nhiên, bên khách sạn không đồng ư, nói ông giảm tiền bồi thường xuống 30 triệu và khách sạn sẽ thanh toán ngay.
Tuy nhiên, sau khi ông Yves đồng ư, nhân viên lễ tân đă nhắn tin cho ông với nội dung khách sạn không có đủ tiền để bồi thường. V́ công việc bị tŕ hoăn lâu, ảnh hưởng đến công ty, ông Yves đă làm hộ chiếu khẩn cấp và bay về Hải Pḥng làm việc.
Thất vọng về an ninh và trách nhiệm khách sạn
ông Yves xác nhận những thông tin trong bài viết là đúng sự thật. “Tôi rất thất vọng v́ họ không có biện pháp giải quyết vấn đề. Tôi đồng ư với số tiền 30 triệu v́ tôi cần một thứ ǵ đó. Tôi đă mất quá nhiều, tất cả mọi thứ đều sạch trơn khi tôi quay lại khách sạn. Cho đến hôm nay, tôi vẫn chưa nhận được bất ḱ phản hồi hay khoản tiền bồi thường nào từ họ”, ông Yves cho biết.
Trong quá tŕnh trao đổi tiền bồi thường, ông Yves không làm việc trực tiếp với quản lư hay chủ khách sạn mà thông qua nhân viên lễ tân. Người này chính là nhân viên đă đổi pḥng cho ông nhưng không ghi chép và bàn giao cho người làm ca sau dẫn tới vụ việc.
“Tôi vẫn chưa nhận được sự bồi thường cũng như nh́n thấy trách nhiệm và thái độ hợp tác từ những người có trách nhiệm của khách sạn. Mặc dù lỗi ở một cá nhân, nhưng sự việc xảy ra trong khách sạn, do nhân viên của khách sạn. Theo tôi, những người chủ và quản lư khách sạn cần đứng ra làm việc và bồi thường cho tôi, thay v́ đẩy một cá nhân ra để làm việc với tôi một cách không rơ ràng, uy tín và liên tục lật lọng. Tôi cảm thấy vô cùng bức xúc và bất an”, ông viết trong bài đăng của ḿnh.
PV Thanh Niên đến khách sạn trên nhưng không gặp được quản lư hay chủ khách sạn. Các nhân viên tại khách sạn nói không rơ sự việc và chờ kết quả từ cơ quan chức năng. Công an phường Phạm Ngũ Lăo cho Thanh Niên biết đă tiếp nhận đơn tŕnh báo của ông Yves và đă chuyển hồ sơ vụ việc lên công an quận 1.
Được biết, ông Yves là một người thích đi phượt bằng xe phân khối lớn. Ông đă đi nhiều nơi tại Việt Nam cùng với những người bạn của ḿnh.
Ông chia sẻ: “Tôi đă đi nhiều nơi và ở rất nhiều khách sạn tại Việt Nam nhưng chưa bao giờ gặp t́nh huống như vậy. Đây là lần đầu tiên. Nhưng tôi nghĩ do ḿnh không may mắn, tôi vẫn sẽ tiếp tục hành tŕnh du lịch Việt Nam của ḿnh”.
|