Khi hành khách Việt Nem đi máy bay Mỹ
Chuyến bay từ Long Beach- San Francisco có một đoàn khách du lịch Việt Nem khoảng 10 người, họ ăn mặc rất đẹp (quần áo, giày dép, túi xách tay toàn đồ hiệu đắt tiền...).
Khi check-in hành lư do hành lư xách tay quá quy định (over 15 bs= 7 kgs) nên không được phép mang lên máy bay. Khi lên máy bay họ yêu cầu tiếp viên :"Can you keep my suitcase for me?", họ chỉ lên overhead locker. Cô tiếp viên người Á Đông nói: "You have to do it by yourself" và điềm tĩnh đứng nh́n họ tự làm.
Họ lẩm bẩm chửi rủa bằng tiếng Việt: "Bọn cà chớn...tiếp viên ǵ mà mất dạy, vô lễ... Ở Việt Nam mà như vậy tao tát cho văi cái..L...!!!". Cô tiếp viên im lặng chờ họ làm xong, yêu cầu họ ngồi xuống, cài dây an toàn lại và quay về vị trí để máy bay cất cánh.
Khi máy bay vừa bay ở độ thăng bằng, cô tiếp viên đi xuống cùng 1 người tiếp viên nam (khoảng 50 tuổi , trưởng toán tiếp viên) và nói chuyện với những người hành khách Việt. Cô ta giới thiệu bằng tiếng Việt: Tôi là người Mỹ gốc Việt, hồi năy các anh chị lên máy bay có thái độ cư xử và ăn nói khiếm nhă thô tục, v́ vậy tôi yêu cầu trưởng toán xuống đây để giải quyết vấn đề với quư vị:
1. Chúng tôi chỉ giúp đỡ những người cần được giúp đỡ.
2. Chúng tôi không cho phép bất cứ người nào coi thường nghề nghiệp của chúng tôi.
3. Chúng tôi yêu cầu quư vị phải xin lỗi về lời nói của quư vị.
30 giây im lặng, một người trong số họ lên tiếng đính chính: "Tôi tưởng khách hàng là "THƯỢNG ĐẾ" và tiếp viên phải phục vụ "THƯỢNG ĐẾ" v́ chúng tôi đă bỏ tiền ra mua vé máy bay nên chúng tôi có quyền...".
Sau khi nghe cô tiếp viên dịch lại, người trưởng toán tiếp viên nói:
"Quư vị không phải THƯỢNG ĐẾ hay NỮ HOÀNG (King or Queen). Quư vị là hành khách. Quư vị phải bỏ tiền ra để mua vé để được chúng tôi vận chuyển. Chúng tôi cần hành khách, nhưng là hành khách tốt, không cần hành khách xấu, và quư vị phải tuân theo luật lệ và quy định của chúng tôi. V́ vậy chúng tôi sẽ từ chối quư vị trên những chuyến bay của chúng tôi. Nếu quư vị đă mua vé cho những chuyến bay sau, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền. Quư vị liên lạc với văn pḥng hăng để lấy lại tiền và yêu cầu quư vị kư vào giấy tờ từ chối vận chuyển, đồng thời chúng tôi sẽ gửi thông báo và gửi tất cả các thông tin của quư vị đến tất cả các hăng hàng không của Hoa Kỳ".
15 phút sau, tất cả 10 người đều phải kư vào biên bản.
Tất cả các hành khách chung quanh đều nh́n họ và lắc đầu khinh bỉ. Riêng tôi cảm thấy xót xa và buồn cho họ. Tuy không c̣n là tiếp viên của E-VN nhưng tôi vẫn rất buồn và mất ngủ nhiều đêm chỉ v́ câu hỏi:
"Các bạn của tôi ơi! Bao giờ các bạn mới có đủ can đảm, mạnh dạn và tự tin để đối đáp và cư xử như cô tiếp viên người Mỹ gốc Việt này?"
Đó chính là nỗi xót xa, nhẫn nhục và chịu đựng của kiếp "làm dâu trăm họ" chấp nhận im lặng cam chịu những quấy nhiễu, hạch sách của những người khách vô ư thức, mất dạy và kém hiểu biết, lại tự cho ḿnh là "THƯỢNG ĐẾ" cũng chỉ v́ miếng cơm.
Vuong Hoang
(FB Vuong Hoang)
http://www.tintuchangngayonline.com
Hà-Nàm, sau này copy bài người ta th́ phải ghi rơ source và đừng cắt xén nhé.
:haf ppy: