Hỗ trợ miễn phí không liên quan đến bảo mật đối với Office 2007 hết hạn trong tháng này theo kế hoạch, nhưng Microsoft vừa quyết định kéo dài tới tháng 10/2012.
Microsoft cho biết Office 2007 được gia hạn thêm 6 tháng hỗ trợ, sẽ kết thúc hỗ trợ chính thức vào 10/2012, sau đó chuyển sang giai đoạn hỗ trợ mở rộng, và hoàn toàn không hỗ trợ từ 10/2017, cùng thời điểm Microsoft cho Windows Vista "về hưu".Trong 5 năm hỗ trợ chính thức, Microsoft cung cấp các bản vá bảo mật và nâng cấp cho mọi người dùng Office 2007. Trong giai đoạn hỗ trợ mở rộng, hãng chỉ cung cấp miễn phí các bản vá bảo mật, còn các bản vá khác thì chỉ cung cấp cho các doanh nghiệp ký hợp đồng hỗ trợ với hãng.
Microsoft cho biết theo chính sách hỗ trợ của hãng thì các sản phẩm sẽ được hỗ trợ 5 năm hay 2 năm sau khi sản phẩm kế tiếp phát hành, tùy trường hợp nào dài hơn. Trong trường hợp này, Office 2010 phát hành 6/2010, nên Microsoft sẽ thực hiện chính sách hỗ trợ Office 2007 trong thời gian 2 năm. Office 2007 phát hành vào tháng 1/2007.
Thời gian qua, Microsoft thực hiện nhiều thay đổi trong chính sách hỗ trợ, chẳng hạn tháng 2/2012, Microsoft lặng lẽ tăng gấp đôi thời gian hỗ trợ người dùng phiên bản Windows 7 và Windows Vista. Phiên bản Windows 7 và Windows Vista dành cho người dùng thông thường sẽ có thời gian hỗ trợ 10 năm, tương đương với các phiên bản dành cho doanh nghiệp. Office 2003 và Windows XP sẽ cùng “về hưu” vào tháng 4/2014.