VBF-Khi nhận được phản ánh từ vị hành khách nữ này th́ người lái chiếc xe đó đă lập tức bị nghỉ việc.Tuy nhiên ngay chính bản thân anh ta cũng khôn gngờ sự việc lại phức tạp đến vậy.Như chúng tôi đă đưa tin trước đó, vào tối 22/5, một nữ hành khách khi bắt xe Mai Linh từ nhà ga T2 Nội Bài để về nhà đă sợ hăi xuống xe do cảm thấy tài xế taxi của hăng Mai Linh có nhiều biểu hiện "lạ".
Tiếp xúc PV, tài xế Vũ Đ́nh H lấy làm tiếc và không ngờ sự việc quá phức tạp khiến anh đang bị tạm nghỉ việc.Anh H. cho biết, vào lúc 22h16’, tối 22/5, anh chịu trách nhiệm kinh doanh ca xe (hiệu 1xx), tại sảnh T2 – sân bay Quốc tế Nội Bài. Vào thời điểm trên, anh H. đón một khách nữ về Hà Nội và đi theo đường mới qua cầu Nhật Tân.
“Khi đến cầu th́ chiếc xe bị mất thăng bằng nên tôi đă điều khiển xe đi chậm lại để xác định nguyên nhân.
Cùng lúc này, khách hàng cũng yêu cầu tôi đi chậm lại để t́m đường nào gần nhất rẽ về nhà họ nên tôi có những cử động nh́n sang hai bên để quan sát.
V́ sự an toàn cho khách hàng, buộc tôi phải cho xe tấp vào bên đường. Tôi c̣n nhớ như in lúc đó là khoảng 22h38’. Tôi khẳng định đây cũng là băi xe (CT13A – CT 13B) chứ không phải là nơi vắng vẻ ”, tài xế H. kể.
Tài xế H. khẳng định: “Khi xuống xe, tôi thấy chiếc vít ốc bằng nhôm cắm vào khe lốp sau phía bên trái nên bị xuống hơi. Lúc này, tôi có gọi điện cho cán bộ kỹ thuật để hỏi về t́nh huống này.
Đồng thời, tôi cũng giải thích cho vị khách hàng hăy b́nh tĩnh và thông cảm để tôi tiếp tục được phục vụ hoặc để tôi gọi điện về cho hăng điều xe khác.
Tuy nhiên, khách hàng này không đồng ư và lấy hành lư rồi gọi điện cho hăng khác (lúc này đă là 22h49’). Sau đó, tôi thay lốp dự pḥng và đánh xe về chỗ đối diện kho hàng DHL để vá lốp”, tài xế H. tường tŕnh.
Nói về t́nh huống khi lốp bị đinh đâm phải vào đúng thời điểm đêm khuya và địa điểm khá vắng vẻ, tài xế H. trải ḷng:
“Là một lái xe đă được đào tạo đầy đủ về văn hóa ứng xử khi phục vụ khách hàng. Tôi vẫn luôn ḥa nhă, tâm t́nh phục vụ chu đáo, tôi không có bất kỳ thái độ hay động cơ nào khác”.
Trong suốt cuộc tiếp xúc với chúng tôi, anh H. luôn tỏ ra buồn bă, mong muốn cho sự việc được sáng tỏ và chờ đợi kết quả cũng như hướng giải quyết từ các bên liên quan, để anh H. có thể làm việc ổn định trở lại.
Liên quan đến sự việc trên, đại diện tập đoàn Mai Linh cho biết, hiện tại, đơn vị này đang tạm đ́nh chỉ công việc của tài xế H.
Theo vị đại diện đơn vị, tuy khách hàng đă thông cảm và gỡ thông tin chia sẻ trên trang mạng cá nhân nhưng đơn vị vẫn cần sự hợp tác chính thức.
“Do khách hàng này cho biết đang bận nên chưa thể bố trí thời gian tiếp xúc giữa lái xe và các đơn vị liên quan của chúng tôi để gải quyết sự việc một cách ổn thỏa. Chúng tôi vẫn tạm dừng việc kinh doanh của tài xế...”, đại diện tập đoàn Mai Linh cho hay.
tm
|