Không chỉ hủy chuyến bay đơn giản mà cách xử lư của một nhân viên cũng bị lên án. Ngoài ra hành khách nằm vật vạ ở sảnh sân bay làm xấu mỹ quan. Cùng vietbf.com khám phá thêm.
(TNO) Tối 25.8, nhiều hành khách trên chuyến bay VN 1397 của Hăng hàng không Việt Nam (Vietnam Airlines) đă phải ngủ tại Sân bay Phù Cát (B́nh Định) với tâm trạng đầy bức xúc do bị hủy chuyến bay và cách xử lư t́nh huống của nhân viên hăng này.
Hành khách chuyến bay VN 1397 nằm ngủ tại sảnh của Cảng hàng không Sân bay Phù Cát
Theo lịch tŕnh, chuyến bay VN 1397 từ Sân bay Phù Cát đi Sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) khởi hành lúc 17 giờ ngày 25.8. Tuy nhiên, do thời tiết xấu nên chuyến bay không thể khởi hành như lịch tŕnh ban đầu.
Đến hơn 23 giờ cùng ngày th́ Vietnam Airlines thông báo chuyến bay này đă bị hủy và sẽ khởi hành lại vào 8 giờ sáng hôm sau (26.8).
Theo một số hành khách, Vietnam Airlines có thông báo là sẽ bố trí xe đưa mọi người về lại thành phố Quy Nhơn, c̣n việc nghỉ ngơi ở đâu th́ hành khách tự lo lấy.
Thời điểm này đă nửa đêm, nhiều hành khách trên chuyến bay VN 1397 là người ở TP.HCM và các tỉnh phía Nam lo ngại về Quy Nhơn sẽ không t́m được khách sạn nghỉ ngơi nên không đồng t́nh với cách giải quyết của Vietnam Airlines.
“Sự cố hủy chuyến bay là do thời tiết bất lợi chứ không ai muốn vậy nhưng Vietnam Airlines cũng nên có cách giải quyết hợp t́nh hợp lư cho cả đôi bên chứ. Theo tôi được biết, quy định của ngành hàng không là nếu hủy chuyến bay vào ban đêm th́ hăng hàng không phải bố trí chỗ nghỉ ngơi qua đêm cho hành khách để chờ chuyến bay mới. Đằng này, cách giải quyết của Chi nhánh Vietnam Airlines tại B́nh Định rất thiếu trách nhiệm, giống như bỏ mặc khách hàng. Ở một thành phố xa lạ vào giữa đêm th́ chúng tôi biết làm ǵ và biết bao nhiêu chuyện thiếu an toàn đang chờ đón chúng tôi?”, một hành khách bức xúc.
Nhiều người nằm dưới nền gạch
Các hành khách cho rằng khi giải quyết sự việc nói trên, chỉ có nhân viên của Chi nhánh Vietnam Airlines tại B́nh Định, không có mặt lănh đạo đơn vị này. Trong khi nhiều người c̣n đang bức xúc, tranh căi về cách giải quyết vụ việc th́ 2 xe của Vietnam Airlines lần lượt về Quy Nhơn, bỏ mặc hành khách.
Những hành khách không đồng ư về lại Quy Nhơn đă phải ngủ tại sảnh của Cảng hàng không Sân bay Phù Cát, bất chấp cái nóng và muỗi đốt. Trong số này có cả người già và trẻ em.
Sau đó, lănh đạo và nhân viên Cảng hàng không Sân bay Phù Cát đă quyết định mở cửa pḥng khách, nơi có máy điều ḥa, máy quạt để những hành khách này vào nghỉ ngơi.
Một số người ngồi trên ghế
Hành khách tập trung phản đối cách giải quyết của nhân viên Vietnam Airlines khi hủy chuyến bay VN 1397 tại Sân bay Phù Cát
Sáng 26.8, trao đổi với Thanh Niên Online, ông Nguyễn Văn Thành, Trưởng chi nhánh Vietnam Airlines tại B́nh Định, cho biết: “Sau khi hủy chuyến bay, Vietnam Airlines đă bố trí xe đưa hành khách về lại Quy Nhơn. Tuy nhiên, lúc đó đă quá khuya, nhiều người không về Quy Nhơn, muốn ở lại sân bay để sáng hôm sau đi sớm th́ đó là quyền của họ, chúng tôi không thể ép được. Sự cố hủy chuyến bay là do thời tiết xấu, đêm khuya nên chúng tôi mới có quyết định như vậy, cũng là để bảo đảm an toàn cho mọi người. Mong khách hàng thông cảm”.
Theo ông Thành, chuyến bay VN 1397 có 163 hành khách. Mặc dù đă thông báo là có xe đưa đón về lại Quy Nhơn nhưng có hành khách tự đi xe riêng, có người đi xe của Vietnam Airlines nên không xác định được số người ngủ tại Sân bay Phù Cát tối 25.8.
Hoàng Trọng
Ảnh: Ngọc Quốc
TN