Một hành khách trên chuyến bay, chỉ được biết dưới tên gọi là Mr Kee chia sẻ, anh nghe thấy những tiếng quát và tiếng thét lớn từ trong buồng lái khi một nữ tiếp viên mở cửa đi ra.
"Rơ ràng, các phi công đă căi nhau kịch liệt. Âm thanh lớn đến mức tất cả các hành khách đều bị sốc", Mr Kee cho biết trong một cuộc phỏng vấn hôm (6 tháng 2).
Máy bay của hăng hàng không Air Malindo,
liên doanh giữa các công ty Malaysia và Indonesia.
Theo Mr Kee, một hành khách người nước ngoài ngồi trên hàng ghế đầu là người đầu tiên đứng lên và xuống máy bay. Khoảng 20 hành khách khác ngay sau đó cũng đứng dậy khỏi chỗ ngồi và theo sau người đầu tiên.
"Chúng tôi đă rời khỏi máy bay và đi về phía nhà chờ tại sân bay. Một lúc sau, các phi công cũng xuống máy bay để xin lỗi chúng tôi và mời chúng tôi trở lại máy bay", Mr Kee - khách hàng quen thuộc của hăng hàng không Air Malindo và thường xuyên bay chặng Kuala Lumpur - Penang cho hay.
Một hành khách cho hay, anh và 6 người bạn đi chung trên một chuyến bay của hăng hàng không Air Malindo, cất cánh từ sân bay quốc tế Bayan Lepas ở Penang tới sân bay Subang ở Kuala Lumpu đă kiên quyết hủy chuyến sau khi họ nghe thấy các phi công tranh căi kịch liệt bên trong buồng lái hôm 5.2.
Theo hành khách này, 52 người đă chấp nhận lời xin lỗi của các phi công và chuyến bay cuối cùng khởi hành lúc 10h30 ngày 5.2 và hạ cánh an toàn ở sân bay Subang. V́ trận căi vă của các phi công, chuyến bay đă bị tŕ hoăn 1 giờ.
20 hành khách kiên quyết hủy chuyến tuyên bố, cơ trưởng cũng như cơ phó máy bay không có tư cách tiếp tục điều khiển máy bay với t́nh trạng cảm xúc tại thời điểm đó của họ. Các hành khách này đă nộp khiếu nại cho cảnh sát sân bay.
Trong khi đó, về phần ḿnh, Giám đốc bộ phận quan hệ của hăng hàng không Malindo, ông Raja Sa'adi Raja giải thích rằng, t́nh huống trên chuyến bay ngày 5.2 đă bị hiểu lầm. Theo ông Raja Sa'adi Raja, cơ trưởng chỉ đang hướng dẫn và nhắc cơ phó về một vài nguyên tắc trước khi máy bay cất cánh chứ không phải họ căi nhau. Có thể giọng điệu của cơ trưởng hơi gay gắt nên đă khiến hành khách hiểu lầm.
"Một hành khách đă vội vàng xuống máy bay mà không nghe sự giải thích từ chúng tôi. Sau đó, 18 hành khách cũng xuống theo. Tuy nhiên, phần lớn hành khách khác vẫn ngồi lại trên máy bay. Cả cơ trưởng và cơ phó đă hành động đúng theo các quy tŕnh và cũng đă giải thích rơ ràng với hành khách", ông Raja Sa'adi Raja tuyên bố.
Phi công của hăng đă xin lỗi về t́nh huống dẫn đến hành khách hiểu lầm họ căi lộn.