News Library Technology Giải Trí Portals Tin Sốt Home
 
Thread Tools
  #1  
Old  Default Hành khách cả Tây lẫn ta phẫn nộ tại Paris v́ Vietnam Airlines hủy chuyến 2 lần
Click image for larger version

Name:	2.jpg
Views:	0
Size:	32.8 KB
ID:	846164  
Thực ra chuyện hủy chuyến bay đến 2 lần không bực bằng người của hăng tại sân bay không nhất quán đưa ra những chỉ dẫn để hành khách có thể bớt căng thẳng. Dù tiền khách sạn được hăng chi trả không phải hành khách, nhưng nhân sự của hăng ở Paris quá ít hoặc chưa đủ kinh nghiệm. Cùng vietbf.com khám phá thêm.


Hàng trăm hành khách bay từ Pháp về Việt Nam bức xúc v́ bị hủy chuyến 2 lần do máy bay hỏng. Ảnh: FB hành khách cung cấp.

Hôm 3/1, chuyến bay VN18 của Vietnam Airlines từ Paris về Hà Nội bị hủy chuyến đến lần thứ hai, với thời gian lên đến hơn 48 giờ. Theo thông báo của nhân viên VNA, do trục trặc kỹ thuật ở bộ phận cánh tà, chiếc máy bay mới tinh A350 đă không thể cất cánh đúng lịch tŕnh.

Hàng trăm con người lại phải quay về ngủ đêm thứ hai tại khách sạn sân bay. Nhiều tiếng quát tháo ầm ĩ của hành khách nước ngoài trước quầy thủ tục của VNA xen lẫn những gương mặt mệt mỏi chán chường sau ngày thứ 2 bị hủy chuyến.

Thậm chí, có những việc đơn giản nhưng văn pḥng VNA tại Pháp không làm cho "ra hồn" như cử người hướng dẫn và đưa khách quay về khách sạn, một việc vốn không đơn giản với người đến Pháp lần đầu, hoặc trợ giúp người có con nhỏ...

"Dù cho văn pḥng Vietnam Airlines tại Paris cố gắng xử lư đúng quy tŕnh là trả tiền khách sạn và tiền đi lại ăn uống cho khách bị hủy chuyến, nhưng vẫn không ngăn được hàng trăm lời ca thán, chửi rủa của những hành khách cả Tây lẫn ta, những người không c̣n tin là ngày 5/1 có thể bay được", một vị hành khách than thở trên Facebook.

Những hành khách người Việt cho hay, VNA không đủ nhân sự tại chỗ để xử lư tất cả các rắc rối phát sinh từ việc hủy chuyến đến 2 lần mà phải nhờ cả nhân viên mặt đất của Air France, nên chỉ riêng việc họ nói chuyện để giải thích cho nhau cũng mất thời gian mà không giải quyết được vấn đề ǵ.

Việc không phân luồng được các nhóm khách hàng với các nhu cầu khác nhau để xử lư, thông tin được đưa ra nhỏ giọt, không nhất quán dẫn đến bức xúc khiến hàng chục hành khách nước ngoài gay gắt: "Các vị nói tự hào làm thành viên liên minh hàng không Skyteam mà làm ăn thế à?

Theo VTC

Bài cùng thể loại :

  • Romano
    R10 Vô Địch Thiên Hạ
    Romano's Avatar
    Release: 01-05-2016
    Reputation: 20061


    Profile:
    Join Date: May 2007
    Posts: 55,912
    Last Update: None Rating: None
    Attached Thumbnails
    Click image for larger version

Name:	2.jpg
Views:	0
Size:	32.8 KB
ID:	846164  
    Romano_is_offline
    Thanks: 6
    Thanked 2,854 Times in 2,335 Posts
    Mentioned: 2 Post(s)
    Tagged: 0 Thread(s)
    Quoted: 18 Post(s)
    Rep Power: 56 Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7
    Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7Romano Reputation Uy Tín Level 7
    Old 01-06-2016   #2
    phokhuya
    phokhuya's Avatar
     
    R8 Vơ Lâm Chí Tôn
    Join Date: Jun 2007
    Posts: 16,634
    Thanks: 12,460
    Thanked 13,417 Times in 5,747 Posts
    Mentioned: 12 Post(s)
    Tagged: 0 Thread(s)
    Quoted: 2550 Post(s)
    Rep Power: 17
    phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9
    phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9phokhuya Reputation Uy Tín Level 9
    Reputation: 101014
    Default

    Không nên tức giận. Thà nó hủy chuyến bay mà c̣n sống phây phây. Hối quá tụi nó làm càn th́ chỉ có mà chết hết.
    phokhuya_is_offline   Reply With Quote
    Old 01-06-2016   #3
    Wipe-out-VC
    Wipe-out-VC's Avatar
     
    R6 Đệ Nhất Cao Thủ
    Join Date: Oct 2011
    Posts: 2,517
    Thanks: 608
    Thanked 246 Times in 175 Posts
    Mentioned: 0 Post(s)
    Tagged: 0 Thread(s)
    Quoted: 26 Post(s)
    Rep Power: 3
    Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5
    Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5Wipe-out-VC Reputation Uy Tín Level 5
    Reputation: 5000
    Default

    Quote:
    Originally Posted by phokhuya View Post
    Không nên tức giận. Thà nó hủy chuyến bay mà c̣n sống phây phây. Hối quá tụi nó làm càn th́ chỉ có mà chết hết.
    Wipe-out-VC_is_offline   Reply With Quote
    Reply

    Go Back   VietBF > Other News|Tin Khác > Stories, Books | Chuyện, Sách

    Số bài trả lời (Reply's) : 2   -   Số người đă xem (Viewers) : 1307

    User Tag List

    Thread Tools

    Posting Rules
    You may not post new threads
    You may not post replies
    You may not post attachments
    You may not edit your posts

    BB code is On
    Smilies are On
    [IMG] code is On
    HTML code is On


     
    iPad Tablet Menu

    Announcement

    Breaking News

    Society News

    VietOversea

    World News

    Business News

    Other News

    History

    Car News

    Computer News

    Game News

    Digital News

    Mobile News

    Music News

    Movies News

    Sport News

    Stranger Stories

    Comedy Stories

    Cooking Chat

    Nice Pictures

    Fashion

    School

    Travelling

    Funny Videos


    Page generated in 0.08681 seconds with 13 queries