90 khách du lịch ấm ức vì bị khách sạn tính thêm tiền phòng vì 1 lý do trên trời

[Romano]

VBF-Gần đây có rất nhiều vụ khách du lịch bị phía khách sạn bắt chẹt tiền khiến dư luận vô cùng bức xúc.Mới đây tại Cửa Lò cũng đã xảy ra 1 vụ tranh cãi giữa 90 khách du lịch với khách sạn vì họ lại tính thêm tiền phòng do không sử dụng dịch vụ ăn uống.Trưa ngày 6/7, đoàn khách hơn 90 người của trường Đại học Thái Bình đi theo tuor của Công ty du lịch Thái Bình Xanh tỏ ra vô cùng bức xúc khi bị khách sạn Thái Bình Dương đóng tại địa bàn thị xã Cửa Lò, Nghệ An giữ ô tô vì công ty du lịch không thanh toán số tiền phòng chênh lệch so với ban đầu cho khách sạn này. Trước đó vào, sáng ngày 4/7, hướng dẫn viên của Công ty du lịch Thái Bình Xanh là Đặng Viết Quang dẫn đoàn khách đến khách sạn Thái Bình Dương để lấy phòng theo kế hoạch đặt phòng trước đó giữa công ty và khách sạn.

Theo thông báo trước đó các loại phòng 2 giường đôi với giá 900.000 đồng/1 đêm, phòng 3 giường đơn có giá là 700.000 đồng / 1 đêm, phòng 2 người 2 giường đôi có giá là 800.000 đồng / 1 đêm. Trong thông báo của khách sạn gửi công ty có kèm ăn uống và dịch vụ với khách, trong đó khách ăn 3 bữa tại khách sạn.

Sau khi nhận phòng, trưa ngày 4/7 đoàn khách đã đặt cơm và ăn tại nhà hàng của khách sạn Thái Bình Dương. Tuy nhiên khi không hài lòng với chất lượng bữa cơm tại đây, trưởng đoàn đã phản ánh đến nhà bếp khách sạn. Đồng thời những ngày sau đó, đoàn khách đã ra ngoài ăn cơm không ăn tại khách sạn như ban đầu. Vì đoàn khách không ăn đủ 3 bữa tại khách sạn nên giá phòng được tính thêm. Theo đó, so với số tiền phải thanh toán ban đầu thì tổng số tiền phong của đoàn khách này được tăng lên thêm hơn 21 triệu đồng.

Ngay từ đầu nếu khách phản ứng về vấn đề ăn uống thì khách sạn phải làm việc với đoàn, đồng thời phải thông báo, nêu rõ rằng nếu không ăn đủ 3 bữa tại khách sạn thì sẽ bị phạt, hoặc áp dụng tính giá phòng theo mức nào, nhưng họ không nói gì. Chỉ đến khi thanh toán tiền thì mới nói. Đây như một cái bẫy của khách sạn đối với du khách vậy, anh Quang cho biết.

Ngay sau khi nhận được thông tin, Thanh tra Sở VHTT&DL Nghệ An cùng các cơ quan ban ngành đã có buổi làm việc với 2 bên liên quan. Tại buổi làm việc sau khi tính toán lại giá tiền phòng phía khách sạn Thái Bình Dương thông báo công ty phải trả thêm số tiền 12.900.000 thay vì phải trả số tiền hơn 21 triệu như thông báo trước đó.Trưa ngày 6/7, hai chiếc xe khách loại 45 chỗ phục vụ đưa đón đoàn khách trên đã bị khách sạn giữ lại, đoàn khách hơn 90 người tỏ ra vô cùng bức xúc trước thái độ của khách sạn.

Để giải quyết cho khách về trước, 13h35’ cùng ngày đại diện Phòng Văn hóa thị xã Cửa Lò đã đứng ra nộp số tiền 12.900.000 đồng thay cho công ty du lịch. Đồng thời Thanh tra Sở VHTTDL Nghệ An đã thống nhất mời đại diện hai bên gồm Công ty du lịch Thái Bình Xanh và đại diện khách sạn Thái Bình Dương về trụ sở làm việc.

Hiện vụ việc đang được cơ quan chức năng tiếp tục làm rõ.