Zara Việt Nam bị tố lừa đảo, bị đ̣i tẩy chay - VietBF
 
 
 
News Library Technology Giải Trí Portals Tin Sốt Home

HOME

NEWS 24h

ZONE 1

ZONE 2

Phim Bộ

Phim Lẻ

Ca Nhạc

Breaking

Go Back   VietBF > Other News|Tin Khác > Fashion|Thời Trang


Reply
 
Thread Tools
  #1  
Old  Default Zara Việt Nam bị tố lừa đảo, bị đ̣i tẩy chay
VBF-Vừa qua tại Hà Nội cửa hàng của Zara đầu tiên tại đây đă bị tố lừa đảo. Theo đó khách hàng mua quần legging nhưng rồi không cho đổi. Thực tế hóa đơn cũng có ghi là hàng legging là không được đổi. Khách hàng bực ḿnh v́ không được tiếp đăi đàng hoàng và đ̣i tẩy chay.

Từ khi chính thức khai trương store đầu tiên tại Hà Nội vào tháng 11 vừa qua, Zara đă trở thành một trong những địa chỉ mua sắm hot nhất của các tín đồ thời trang thủ đô. Không chỉ mang đến địa điểm mua sắm bề thế với nhiều mặt hàng đa dạng, store Zara Hà Nội cũng luôn được đánh giá khá tốt về cung cách phục vụ. Tuy nhiên mới đây, thương hiệu thời trang Tây Ban Nha đă gặp phải một lùm xùm về việc đổi trả hàng và vụ việc đang thu hút khá nhiều sự chú ư của cư dân mạng.


Vào 11/12, một tài khoản Facebook có tên L.D đă đăng tải một trạng thái khá dài kèm theo một số h́nh ảnh và video với nội dung "Zara lừa khách hàng xong c̣n đ̣i kiện". Theo chia sẻ của tài khoản này, ngày 19/11 chị đă đi mua đồ tại Zara Hà Nội và trong số những món đồ chị mua có một chiếc quần legging. Ngày 11/12, chị quay lại Zara Hà Nội để mua sắm tiếp và muốn đổi chiếc quần legging kể trên nhưng nhân viên quản lư không cho đổi với lư do quần legging được Zara quy định là quần tất, mà quần tất nằm trong hạng mục hàng không được phép đổi. Tuy nhiên, chị L.D không đồng t́nh với cách giải thích này, cho rằng không thể coi quần legging và quần tất và xung đột đă nổ ra.


Đây là sản phẩm quần legging mà tài khoản Facebook L.D đă mua và muốn đổi.



Theo khách hàng L.D, Zara Việt Nam chỉ quy định "quần tất không được đổi" chứ không hề quy định "legging không được đổi".

"Sự việc hết sức đơn giản nếu như em quản lư giải thích và không tiếp khách với thái độ bất hợp tác và cái giọng mỉa mai. Em nói em đi nhiều nước trên thế giới th́ quần legging được coi là quần tất. Và sau đó chị yêu cầu em khẳng định lại th́ em lại nói do bên em không t́m được từ nào để dịch cho sát nghĩa nên mặc nhiên coi là như vậy. Sau khi bị vặn và không thể giải thích được th́ em đánh bài cùn dọa gọi bảo vệ toà nhà, yêu cầu xoá video của chị và kiện" - chị L.D bức xúc kể lại sự việc trên Facebook.

Vị khách này khẳng định ḿnh là khách hàng thân thiết của Zara, tháng nào cũng bỏ ra hơn chục triệu để mua sắm tại đây nhưng kể từ sau vụ việc kể trên, chị sẽ chính thức tẩy chay thương hiệu này. Chị cũng cho biết ḿnh sẽ gặp quản lư của nhân viên trên để làm việc về thái độ không đúng mực với khách hàng.

Sau khi được đăng tải, vụ việc này đă thu hút khá nhiều sự chú ư của cư dân mạng. Tuy nhiên, phần lớn những b́nh luận lại mang nội dung chê cười sự thiếu hiểu biết của vị khách kể trên cũng như thái độ không đúng mực của người này. Nhiều cư dân mạng đă tinh ư chỉ ra ở mặt sau hóa đơn của Zara có ghi rơ "leggings cannot be exchanged (quần legging không được phép đổi)", chứng tỏ nhân viên Zara đă làm đúng quy định chứ không hề "lừa khách" như lời của khách hàng L.D.



Nhiều cư dân mạng đă tinh ư chỉ ra quy định bằng tiếng Anh "leggings cannot be exchanged" (tạm dịch: "quần legging không được phép đổi"), chứng tỏ nhân viên Zara đă làm đúng quy định.


Dễ thấy nút thắt của vấn đề nằm ở việc Zara Việt Nam đă dịch "legging" là "quần tất" trong khi 2 khái niệm này không thực sự tương đồng, dễ gây hiểu lầm cho khách hàng. Tuy nhiên, dù sản phẩm legging có được dịch ra tiếng Việt là ǵ đi chăng nữa th́ điều đó cũng không thay đổi được sự thật nó là sản phẩm mà Zara không cho phép đổi.

Liên hệ với quản lư truyền thông của Zara, chúng tôi được biết hăng đă ghi nhận được sự việc. Vị quản lư này xác nhận Zara quy ước sản phẩm "legging" là "quần tất" và đây là quy định riêng của hăng đồng thời khẳng định nhân viên đă áp dụng đúng quy định không đổi hàng đối với legging. Về thái độ cũng như phát ngôn của khách hàng L.D, Zara Việt Nam không có bất kỳ b́nh luận nào và sẽ bố trí người làm việc riêng với khách hàng này.

Hanna
R10 Vô Địch Thiên Hạ
Hanna's Avatar
Release: 12-12-2017
Reputation: 58282


Profile:
Join Date: Dec 2006
Posts: 88,220
Last Update: 12-12-2017 : 17:07 Rating: None
Attached Thumbnails
Click image for larger version

Name:	3.png
Views:	0
Size:	121.7 KB
ID:	1146852   Click image for larger version

Name:	1.png
Views:	0
Size:	144.1 KB
ID:	1146853   Click image for larger version

Name:	4.jpg
Views:	0
Size:	238.2 KB
ID:	1146854   Click image for larger version

Name:	5.jpg
Views:	0
Size:	185.6 KB
ID:	1146855  

Click image for larger version

Name:	6.jpg
Views:	0
Size:	76.3 KB
ID:	1146856   Click image for larger version

Name:	7.png
Views:	0
Size:	174.3 KB
ID:	1146857  
Hanna_is_offline
Thanks: 11
Thanked 3,751 Times in 3,090 Posts
Mentioned: 5 Post(s)
Tagged: 0 Thread(s)
Quoted: 8 Post(s)
Rep Power: 108 Hanna Reputation Uy Tín Level 8
Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8Hanna Reputation Uy Tín Level 8
Old 12-12-2017   #2
phokhuya
R9 Tuyệt Đỉnh Tôn Sư
 
phokhuya's Avatar
 
Join Date: Jun 2007
Posts: 31,330
Thanks: 57,479
Thanked 57,262 Times in 18,678 Posts
Mentioned: 129 Post(s)
Tagged: 1 Thread(s)
Quoted: 8643 Post(s)
Rep Power: 84
phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11
phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11phokhuya Reputation Uy Tín Level 11
vnch

Đổi đồ ở xứ Vẹm?
Nó chưa tặng thêm bông băng và thuốc đỏ là hên rồi.
Không thấy nó để hàng chữ tổ bố sao? Chính sách này chỉ dành riêng ở xứ vẹm thôi.
phokhuya_is_offline   Reply With Quote
The Following User Says Thank You to phokhuya For This Useful Post:
Vietnamese (12-13-2017)
Reply

User Tag List

Thread Tools

Facebook Comments


 
iPad Tablet Menu

HOME

Breaking News

Society News

VietOversea

World News

Business News

Other News

History

Car News

Computer News

Game News

USA News

Mobile News

Music News

Movies News

Sport News

ZONE 1

ZONE 2

Phim Bộ

Phim Lẻ

Ca Nhạc

Thơ Ca

Help Me

Sport Live

Stranger Stories

Comedy Stories

Cooking Chat

Nice Pictures

Fashion

School

Travelling

Funny Videos

NEWS 24h

HOT 3 Days

NEWS 3 Days

HOT 7 Days

NEWS 7 Days

HOT 30 Days

NEWS 30 Days

Member News

Tin Sôi Nổi Nhất 24h Qua

Tin Sôi Nổi Nhất 3 Ngày Qua

Tin Sôi Nổi Nhất 7 Ngày Qua

Tin Sôi Nổi Nhất 14 Ngày Qua

Tin Sôi Nổi Nhất 30 Ngày Qua
Diễn Đàn Người Việt Hải Ngoại. Tự do ngôn luận, an toàn và uy tín. V́ một tương lai tươi đẹp cho các thế hệ Việt Nam hăy ghé thăm chúng tôi, hăy tâm sự với chúng tôi mỗi ngày, mỗi giờ và mỗi giây phút có thể. VietBF.Com Xin cám ơn các bạn, chúc tất cả các bạn vui vẻ và gặp nhiều may mắn.
Welcome to Vietnamese American Community, Vietnamese European, Canadian, Australian Forum, Vietnamese Overseas Forum. Freedom of speech, safety and prestige. For a beautiful future for Vietnamese generations, please visit us, talk to us every day, every hour and every moment possible. VietBF.Com Thank you all and good luck.


All times are GMT. The time now is 21:16.
VietBF - Vietnamese Best Forum Copyright ©2006 - 2024
User Alert System provided by Advanced User Tagging (Pro) - vBulletin Mods & Addons Copyright © 2024 DragonByte Technologies Ltd.
Log Out Unregistered

Page generated in 0.07774 seconds with 15 queries