Cathay Pacific lại mắc sai lầm trong bán vé

[june04]

Cathay Pacific tiếp tục bán nhầm vé hạng nhất với giá rẻ hơn 10 lần. Trước đó, hãng đã chịu thiệt vì lỗi sai không đáng có. Vé hạng nhất từ Bồ Đào Nha tới Hồng Kong bình thường giá 16.000 USD được bán với giá chỉ 1.512 USD.

Theo SCMP, trưa nay 13/1 hãng hàng không Cathay Pacific tiếp tục gặp phải sự cố bán nhầm vé máy bay hạng nhất với giá rẻ hơn gấp 10 lần cho chặng bay Bồ Đào Nha - Hong Kong. Cụ thể, giá vé hạng nhất của chặng bay này có giá khoảng 16.000 USD nhưng giá niêm yết trên website của hãng chỉ 1.512 USD.

Giá vé hạng nhất được bán ra với giá rẻ của Cathay trưa nay.

Sự cố này từng xảy ra cách đây chưa đến hai tuần khi hãng bán ra vé khứ hồi hạng thương gia và hạng nhất chặng Việt Nam - Bắc Mỹ với mức giá lần lượt 680 USD và 840 USD. Thông thường, giá vé hạng thương gia và hạng nhất ở chặng bay khứ hồi này khoảng 4.500 USD và 7.000 USD.

Theo ghi nhận của phóng viên SCMP, tính đến 11h30 sáng nay, vé hạng nhất có mức giá rẻ trên vẫn được bán ra trên hệ thống của hãng.

Trong một tuyên bố được đưa ra sau đó, phát ngôn viên của Cathay cho biết: "Chúng tôi nhận thấy có lỗi trên một số giá vé máy bay từ châu Âu trên hệ thống bán vé trực tuyến của hãng. Hiện chúng tôi đã dừng bán các chặng bay bị lỗi trên và đang khắc phục sự cố".

Tại châu Âu, Cathay Pacific không có đường bay thằng từ Hong Kong đến Lisbon (Bồ Đào Nha) mà hợp tác với một số hãng hàng không khai thác các chuyến bay từ Lisbon đến London (Anh), Zurich (Thụy Sĩ) hoặc Frankfurt (Đức) sau đó nối chuyến tại các địa điểm này đến Hong Kong.

Đại diện Cathay Pacific cũng cho biết thêm: "Đối với số lượng rất nhỏ khách hàng đã mua những vé này, chúng tôi mong được chào đón bạn trên tàu để tận hưởng các dịch vụ cao cấp của chúng tôi".