VBF-Nhiều trường hợp bị rạch hành lư của khách Việt kiều Mỹ khi bay từ Mỹ về VN. Tuy nhiên không thường xuyên nhưng không ít trường hợp bị rạch tinh vi mất đồ bên trong. Có nhiều người khóc than trời, làm biên bản c̣n giải quyết được đến đâu th́ chưa thể nói trước.
Người thân chen chân nhau đón Việt kiều về Việt Nam ăn Tết Đinh Dậu tại phi trường Tân Sơn Nhất. (H́nh: B́nh Lâm/Người Việt)
WESTMINSTER, California (NV) – “Em về Việt Nam nhiều lần rồi, cũng có nghe chuyện một số người bị rạch thùng, nhưng em không tin, v́ chỉ thấy người ta truyền nhau trên Facebook chứ chưa có người quen nào bị, cho đến khi chính em là nạn nhân vào trưa Mùng Bốn Tết tại sân bay Tân Sơn Nhất. Tức lắm!” Huỳnh Chánh, định cư tại Chicago, Illinois, hiện về Biên Ḥa ăn Tết, cho biết.
Cùng chuyến bay của hăng Eva Air từ Mỹ về Sài G̣n với Chánh hôm đó c̣n có thêm hai hành khách gốc Việt khác cũng bị rạch thùng, mở vali, mất đồ đạc bên trong.
Hiện tượng hành lư kư gửi theo chuyến bay của nhiều người Việt sống tại Mỹ về Sài G̣n ăn Tết dịp này bị rạch, bị cắt, bị mở khóa khi về đến Tân Sơn Nhất đang trở nên ồn ào, gây nên sự hoang mang, giận dữ trong cộng đồng.
Thực hư chuyện này như thế nào cũng như những người có trách nhiệm ở sân bay giải thích ra sao là điều đang được người đọc quan tâm.
Nạn nhân lên tiếng
Tức giận, phẫn uất, la làng là tâm trạng của hầu hết các nạn nhân khi được phóng viên Người Việt hỏi thăm, cũng như qua những h́nh ảnh, lời nói được ghi nhận lại tại sân bay và lan truyền trên các mạng xă hội.
Chánh kể, “Em mang về ba thùng hàng, bằng giấy carton, có một thùng bị cắt, mất một chai rượu, một chai nước hoa và mấy gói kẹo M&M.”
Theo lời Chánh, “em nhận hai thùng đầu xong khoảng hơn 20 phút sau th́ thùng thứ ba mới được đưa ra, và đó là thùng bị cắt.”
Thùng hàng bị rạch lấy rươu, dầu thơm và kẹo M&M của Huỳnh Chánh (H́nh: Huỳnh Chánh cung cấp)
“Đẩy xe ra cổng là em phát hiện ngay. Em chụp h́nh và nói với bảo vệ. Họ nói vô làm báo cáo rồi về nhà đợi. Lúc đó sân bay rất đông, ba em nói có làm lớn chuyện cũng không lấy lại được đâu, nên em bỏ luôn,” Chánh nhớ lại.
Nói về cảm xúc của ḿnh khi thấy hành lư bị mất cắp, chàng thanh niên 25 tuổi, mới sang Mỹ được năm năm, bộc bạch, “Em tức lắm, bực nữa. Cảm giác thật thất vọng, thấy ghét mấy người ở đó, và thấy tội nghiệp cho Việt kiều. Ai về cũng muốn mua quà về cho gia đ́nh, đó là tiền mồ hôi nước mắt, mà họ đè ra ăn cắp.”
Chánh cho biết thêm, “Một cô đi chung chuyến bay với em bị rạch hai vali, mất giày, đồng hồ cổ mua cho con cháu, cổ khóc la quá trời. Em trai em có quay lại h́nh ảnh này đưa lên Facebook. Một chú nữa đi chung cũng bị, nhưng em không biết mất ǵ chỉ thấy chú đó đi ngược lại vô trong.”
Theo video clip do Huỳnh Trí Đạt, em trai Huỳnh Chánh, quay lại tại sân bay Tân Sơn Nhất vào khoảng 11 giờ 30 sáng hôm Mùng Bốn Tết, th́ người phụ nữ đi cùng Chánh tỏ ra giận dữ tột cùng khi thấy hành lư ḿnh bị mất cắp.
“Tức quá mà không nói được. Tàn ác, tàn nhẫn không? C̣n cái ǵ nữa không? Ai đi về mà không mua quà cho con cho cháu, mua cho đứa chai dầu này đứa chai dầu kia, đứa cái đồng hồ này đứa cái đồng hồ kia mà nó móc hết trơn, giờ tui lấy ǵ cho con cho cháu tui nè trời ơi là trời! Trời ơi cái phi trường ǵ tàn ác lấy hết đồ của tui vậy trời! Cắt ch́a khóa lấy hết trơn. Tui sáu bảy chục tuổi mà chưa hề thấy t́nh cảnh này. Trời ơi!” Người phụ nữ uất ức la lạc cả giọng trước khi chứng kiến của nhiều người tại sân bay.
Được hỏi nên làm như thế nào để không bị rơi vào t́nh trạng này nữa nếu có về ở những lần sau, Chánh cho rằng, “Em nghĩ hết phương cứu chữa rồi, chắc bỏ thuốc độc vô thùng cho họ lấy quá!”
Tuy nhiên, Chánh cũng cho biết thêm những lần trước về thăm nhà vào Mùa Hè và chưa bao giờ bị như thế.
“Có thể Tết ai về cũng mang quà nhiều, và cũng quá đông, không thể kiểm soát được, nên dẫn đến t́nh trạng này,” Chánh nhận xét.
Trong khi đó, bà Tuyền Lê, 67 tuổi, hiện sống ở San Diego, trở về thăm nhà vào Tháng Tư, 2016 vừa qua, sau 17 năm xa quê, cùng hai người thân, mang theo sáu thùng hàng th́ cả sáu thùng đều bị rạch ra và mất nhiều đồ bên trong.
Bà kể, “Tụi tôi đến Tân Sơn Nhất là khuya rồi. Thấy có một số người chạy đến nói để họ giúp, khiến tôi cảm động quá chừng, v́ 17-18 năm rồi tôi mới trở lại Việt Nam. Tụi tôi không phải làm ǵ hết, tự họ khiêng hành lư bỏ lên xe cho ḿnh rồi đẩy ra ngoài, ḿnh cứ nhét cho mỗi người $20, cám ơn họ rối rít.”
“Cho đến khi về đến nhà, mới phát hiện ra tất cả các thùng đều bị rọc. Mà họ rọc khéo lắm, nên ḿnh đâu có biết, khi mở ra thấy đồ đạc mất mới hay. Thùng th́ bị mất một phần ba, thùng th́ mất một phần tư, thùng nào cũng bị hết,” bà Tuyền nhớ lại.
Hỏi những thứ hàng hóa nào bị mất th́ bà Tuyền cho rằng, “Tôi không thể nhớ, v́ mua đồ quá nhiều, thấy cái ǵ cũng mua chất đầy thùng mang về làm quà, chỉ khi mở ra thấy thùng lưng đi th́ biết mất thôi.”
Bà Tuyền cho biết thêm, “Tháng 12 tới đây tôi cũng sẽ về nữa nè, tôi già rồi, bệnh nữa, nên đi được lúc nào đi. Nhưng lần tới tôi sẽ về tay không, ngoại trừ mang theo ít cá hộp về ăn thôi, vậy cho khỏi mất.”
Anh Thọ Nguyễn ở Houston, Texas cũng từng là nạn nhân của chuyện “khui thùng” cách đây ít lâu.
“Tôi mua hai tảng thịt ḅ bỏ vào một cái ‘cooler- thùng giữ lạnh’ cùng một ít chai sauce ăn thịt ḅ để gửi theo hành lư về làm quà cho thân nhân. Nhưng đến khi nhận hành lư th́ dây buộc cái cooler đă bị cắt, họ lấy mất một tảng thịt cùng ít sauce,” anh Thọ kể sau một thoáng ngại ngần v́ “chuyện này nhạy cảm quá, mà có nói cũng không làm được ǵ.”
‘Chuyện bị cắt thùng là có thật!’
Dù có người là nạn nhân thật sự của hiện tượng bị bẻ khóa, cắt thùng, moi móc hàng hóa bên trong, nhưng một số người khác lại tỏ ra hoài nghi về điều này.
Anh Misha Đoàn, hiện sống tại Garden Grove, cho rằng, “Số ḿnh hên hay sao ấy, đi về Việt Nam xoành xoạch mà không dính. Thậm chí có lần bị thất lạc hành lư v́ thời gian ‘transfer’ ngắn mà máy bay lại tới trễ, nên mấy ngày sau mới nhận được. Cái vali bị mất khóa nhưng đồ đạc vẫn c̣n nguyên vẹn kể cả laptop c̣n nguyên hộp nằm trong đó.”
Chị Hương Phan đang sống ở Fountain Valley, cho hay: “Hơn 10 năm nay ḿnh đi từ Mỹ về không có khoá vali v́ nghĩ là mất th́ khoá vẫn mất, với lại hàng từ máy bay xuống là có đại diện hăng hàng không theo dơi tới băng chuyền. Có lần thùng hàng tôi bị rách v́ dán băng keo không kỹ mà cũng không có mất ǵ.”
Cô Ngọc Trần ở Santa Ana nêu ư kiến, “Tôi có được xem một vài video người ta đưa lên mạng quay cảnh nhân viên sân bay chuyển hành lư từ máy bay thảy ra xe, rồi thảy lên băng chuyền. Không phải tại sân bay Việt Nam đâu, mà ở nước nào đó. Họ làm ghê lắm, họ quăng đồ đùng đùng chứ không phải nhẹ nhàng ǵ đâu. Tưởng tượng đó là hành lư của ḿnh là thấy xót liền. Tôi nghĩ có thể một số vali bỏ đồ chặt cứng quá cũng có thể bung nếu bị quăng như thế. C̣n thùng giấy mà người Việt ḿnh hay dùng mà không dán băng keo chặt th́ tan nát như chơi.”
“Anh em tôi bên này đông lắm mà ba má th́ ở Việt Nam nên năm nào cũng có người chia nhau về thăm ông bà gần cả 20 năm nay nhưng chưa ai bị. Chắc số ḿnh may mắn,” cô Ngọc nói thêm.
Chuyện cô Ngọc cho rằng “may mắn” có lẽ có phần đúng theo như lời tự thuật của một người không muốn nêu tên từng làm việc tại phi trường Tân Sơn Nhất.
“Chuyện hành lư bị rọc, bị khui ở sân bay là có thiệt, nhưng không phải nhân viên hải quan hay tụi an ninh sân bay làm mà do những người làm việc vận chuyển hành lư từ máy bay đưa vào băng chuyền làm,” người giấu tên kể.
Theo người này, th́ “Thùng hay vali nào bị rạch, bị khui là hên xui, thuận tiện lúc nào th́ họ ra tay lúc đó. Họ dùng cây bút bi để khui và lục lọi bên trong, đồ càng nhỏ mà giá trị càng dễ lấy.”
“Cũng có khi thùng hay vali đến Tân Sơn Nhất là đă bị rách hay bung rồi. Khi đó càng dễ lấy đồ hơn,” người này nói thêm.
Thùng hàng 50 lbs về đến nhà mở ra bị mất hết một phần ba (H́nh: Tuyền Lê cung cấp)
Cảng vụ Hàng không Miền Nam: ‘Hăy báo ngay cho cơ quan chức năng có thẩm quyền’
Trả lời phóng viên Người Việt về hiện tượng hành lư bị rạch, bẻ khóa, thất thoát hàng bên trong, cô Trần Thị Thanh Huyền, chuyên viên pḥng giám sát chất lượng dịch vụ của Cảng vụ Hàng không Miền Nam, nói qua điện thoại: “Những trường hợp chúng tôi nhận được phản ảnh có nhiều lư do. Có trường hợp hành lư bị va chạm trong khi vận chuyển, làm bung sút dẫn đến hành hóa bị rơi ra. Có trường hợp hành lư bị khui ra là do trong hành lư đó có những nghi ngờ về an ninh nên những sân bay ngay tại Mỹ hay những sân bay trung chuyển ở các nước khác đă tháo ra để kiểm tra bên trong và để lại giấy xác nhận. Nhưng nhiều khách không hiểu, cứ cho rằng hành lư của họ bị khui ra khi chưa hỏi ư kiến của họ. Ngoài ra, có những trường hợp cá nhân bị mất cắp.”
Nói về cách thức giải quyết những trường hợp như trên, cô Huyền cho biết, “Đối với những trường hợp đến khiếu nại th́ chúng tôi đều tiếp nhận đơn để điều tra, phối hợp cùng cảng Tân Sơn nhất xác minh vụ việc để trả lời cho khách. Trong trường hợp hăng làm mất hàng lư của khách th́ sẽ yêu cầu hăng đền bù cho khách. C̣n trường hợp nào khách chưa hiểu rơ th́ sẽ giải thích cho khách.”
“C̣n đối với khách, để tự bảo vệ hành lư của ḿnh th́ nên đóng gói cẩn thận, đừng để xảy ra sơ hở ǵ trong quá tŕnh vận chuyển để có thể rách vỡ, bung nắp, bung khóa, hoặc dẫn đến các trường hợp tiêu cực có thể xảy ra,” cô Huyền nói thêm.
“Liên quan đến việc nhiều khách hàng cho biết họ không thấy giấy kiểm tra an ninh để lại, mà có dấu hiệu bị bươi móc, mất vài món đồ như chai rượu hay vài chai nước hoa chẳng hạn. Vậy, chị có nghĩ là có hiện tượng có người đánh cắp hàng hóa của khách không?” Người Việt hỏi tiếp.
Chuyên viên pḥng giám sát chất lượng dịch vụ của Cảng vụ Hàng không Miền Nam trả lời, “Có thể có hiện tượng đó. Nhưng thực sự là rất khó để điều tra, bởi hành lư đă đi qua nhiều nơi trung chuyển, nhiều sân bay rồi mới Tân Sơn Nhất, nên cũng không thể khẳng định là Tân Sơn Nhất gây nên sự tổn thất mất mát này. Do đó cách tốt nhất vẫn là hành khách tự bảo vệ hành lư của ḿnh như đóng gói bao b́ chặt chẽ.”
“Vậy có trường hợp nào điều tra ra và có sự đền bù chưa?” – “Hiện tại bên chúng tôi chưa tiếp nhận trường hợp nào như vậy,” cô Huyền nói.
Với câu hỏi, “Trước t́nh trạng đồng hương trở về thăm quê nhà ta thán như vậy, chị có nghĩ điều đó tạo nên h́nh ảnh không đẹp cho sân bay không? Có biện pháp nào để cải thiện t́nh trạng này không?”, cô Huyền tŕnh bày, “Đúng là với những trường hợp như vậy xảy ra ngay trên đất nước ḿnh đối với đồng bào ḿnh từ xa về th́ cũng gây ra những h́nh ảnh xấu đối với Tân Sơn Nhất nói riêng và đất nước ḿnh nói chung. Chúng tôi chỉ mong là những hành khách đi máy bay gặp trường hợp như vậy th́ ngay lập tức khi phát hiện ra hành lư của ḿnh bị tổn thất, hăy báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền để điều tra khi c̣n trong sân bay chứ không phải khi ḿnh đă về đến nhà rồi mới quay lại th́ sẽ không giải quyết được nữa v́ hành lư đă mang ra khỏi sân bay, thay v́ lên mạng đưa những thông tin có thể không chính xác th́ càng gây nên những h́nh ảnh xấu hơn.”
“Trong dịp Tết này cơ quan chúng tôi, tức Cảng vụ Hàng không Miền Nam, không nhận được trường hợp khiếu nại nào. Có thể họ báo cho những bộ phận khác ngay tại từng sân bay nơi họ tới nhưng bên chúng tôi chưa nắm được,”
Theo cô Huyền, đa phần khách hàng gặp t́nh cảnh mất cắp đó thường “la làng” hơn là đến làm hồ sơ khiếu nại.
An ninh phi trường LAX: Mở hành lư khi có nghi ngờ không cần có mặt chủ nhân
Ông Nico Melendez, phát ngôn viên của TSA (Transportation Security Administration) – an ninh phi trường Los Angeles, trả lời với báo Người Việt rằng, “Tất cả hành lư kư gửi đều phải qua máy kiểm tra an ninh. Trong trường hợp có nghi ngờ phải mở hành lư kiểm tra bên trong th́ nhân viên TSA có quyền thực hiện điều đó mà không cần có mặt của chủ nhân hay thông báo cho họ biết. Tuy nhiên, sau khi kiểm tra xong, chúng tôi sẽ để lại tờ giấy xác nhận việc chúng tôi có mở hành lư của quư vị ra.”
“Có không quá 3% số hành lư phải mở ra kiểm tra như thế,” ông Melendez cho biết thêm.
Khi phóng viên Người Việt hỏi, “Trong trường hợp những kiện hàng không sử dụng ổ khóa được TSA chấp thuận th́ chuyện ǵ xảy ra, nếu cần kiểm tra bên trong?” ông Melendez nói, “Chúng tôi sẽ cắt khóa đó và để lại giấy báo cho chủ nhân biết.”
Trả lời câu hỏi, “Nếu vali bị cắt khóa hay thùng bị cắt ra rồi dán lại đưa đến việc thất thoát hàng hóa bên trong th́ ai chịu trách nhiệm?” phát ngôn viên TSA cho rằng, “Đó là trách nhiệm của hăng hàng không. Chúng tôi chỉ làm công việc kiểm tra nếu có nghi ngờ.”
News
Library
Technology
Giải Trí
Portals
Tin Sốt
Home
