VBF-T-Mobile là nhà mạng nổi tiếng tuy nhiên một sự thật phũ phàng vừa được phát hiện. Nhà mạng này đă dùng chuông giả để che giấu sự thực rằng chất lượng mạng kém. Hăng này đă phải trả 40 triệu đô v́ hành vi này.
T-Mobile đă thêm nhạc chuông giả mạo vào hàng trăm triệu cuộc gọi không kết nối được trong nhiều năm qua.
Theo TheVerge, nhà mạng T-Mobile phải trả 40 triệu USD sau khi bị Ủy ban truyền thông liên bang Mỹ (FCC) phán quyết rằng công ty đă vi phạm pháp luật bằng cách thêm nhạc chuông giả trong các cuộc gọi không thể kết nối. Con số có thể lên tới hàng trăm triệu cuộc gọi trong nhiều năm.
T-Mobile đă dùng nhạc chuông giả để che giấu chất lượng mạng kém của ḿnh.
Nhà mạng nổi tiếng tại Mỹ này đă thừa nhận việc làm này nhằm khiến cho khách hàng nhầm lẫn và tin rằng điện thoại của phía người họ đang gọi tới đă đổ chuông. Theo FCC, người dùng sau đó sẽ gác máy và nghĩ rằng không có ai ở đầu dây bên kia để nhận cuộc gọi. Tuy nhiên, trên thực tế các cuộc gọi này có thể chưa được kết nối và đây là hành vi che giấu chất lượng dịch vụ kém do T-mobile cung cấp, đặc biệt với các cuộc gọi tới vùng nông thôn.
Vào năm 2014, FCC đă ra lệnh cấm sử dụng nhạc chuông giả tại Mỹ. Sau đó người dùng bắt đầu phàn nàn rằng T-Mobile đă không tuân thủ và FCC đă mở một cuộc điều tra. T-Mobile sau đó cho biết họ đă gỡ bỏ nhạc chuông giả, nhưng người dùng vẫn tiếp tục phản ánh cho đến khi FCC phát hiện ra toàn bộ hành vi vi phạm của T-Mobile.
Đi cùng tiền phạt, phán quyết cũng yêu cầu nhà mạng này phải có "hành động" trong ṿng 90 ngày và gửi báo cáo cho FCC mỗi năm một lần trong ba năm tiếp theo.