Chưa phiên bản nào của Apple lại bị khách hàng than văn nhiều như là sản phẩm iphone X vừa mới ra mắt. Mới đây, lại là 1 lỗi mới của chiếc iphone X này đó là t́nh trạng bị "đóng băng" nếu sử dụng ở nhiệt độ thời tiết lạnh. Hiện Apple đă có những phản hồi về sự cố ngoài mong muốn này. Apple vừa lên tiếng thừa nhận t́nh trạng iPhone X không phản hồi người dùng khi thời tiết quá lạnh. Họ cho biết sẽ nhanh chóng khắc phục điều này sớm nhất.
Như một số phản ánh của người dùng vừa qua, iPhone X khi ra thời tiết lạnh sẽ gặp t́nh trạng bị “đóng băng”. Thiết bị không phản hồi gây nên những phiền toái cho người dùng. Apple đă nhanh chóng thừa nhận t́nh trạng này và hứa sẽ có những biện pháp để khắc phục sớm nhất.
Trước đó, tháng 1/2016, hàng loạt iPhone ở Trung Quốc cũng đă gặp t́nh trạng kể trên khi nhiệt độ ngoài trời xuống thấp dưới 0 độ C, thậm chí có nơi xuống tới -47 độ C. Trong các khuyến cáo của Apple về điều kiện sử dụng tốt nhất của iPhone th́ nhiệt độ lư tưởng sẽ từ 0 độ C đến 35 độ C. Khi nhiệt độ xuống quá thấp, cơ chế của pin iPhone sẽ tự động chuyển sang chế độ “ngủ đông”.
Tuy nhiên, với sản phẩm đắt tiền mới lên kệ, có giá lên tới 1.000 USD, việc iPhone X bị “đóng băng” cũng khiến nhiều người bất ngờ.
Điều may mắn là t́nh trạng này chỉ diễn vài giây, sau đó máy lại hoạt động b́nh thường.
Một số ư kiến cho rằng, nguyên nhân dẫn đến việc iPhone X không phản hồi có thể do sự thay đổi đột ngột về ánh sáng trong và ngoài nhà. iPhone X là thiết bị sử dụng camera hồng ngoại và cảm biến ánh sáng xung quanh để xác thực Face ID và camera TrueDepth. Đa phần các ư kiến c̣n lại cho rằng nguyên nhân là do iPhone rơi vào ngưỡng nhiệt độ khuyến cáo của Apple.
Dù là nguyên nhân nào đi chăng nữa, việc Apple nhanh chóng thừa nhận t́nh trạng này với iPhone X cũng là một động thái hiếm hoi của Nhà Táo. Điều này phải chăng đă thể hiện sự nỗ lực của Apple trong việc nhằm lấy ḷng khách hàng của ḿnh khi bán ra những sản phẩm đắt đỏ?