Ở Nhật Bản có hàng triệu cửa hàng tiện lợi không người bán. Mới đây, TP.HCM cũng có cửa hàng không người bán đầu tiên. Chuỗi cửa hàng tự động Toromart do Công ty CP Kootoro Services (Mỹ) đă khai trương cửa hàng đầu tiên tại số 10 Mạc Thị Bưởi, phường Bến Nghé, quận 1, TPHCM. Kootoro đang nuôi tham vọng phát triển chuỗi 2.000 cửa hàng tương tự trên toàn lănh thổ Việt Nam.
Cửa hàng không có người bán, tất cả các công đoạn đều thực hiện tự động
Khác hoàn toàn với những chuỗi cửa hàng tiện lợi trước đó, Toromart không có bàn thu ngân, không có nhân viên phục vụ, cũng không có những quầy trưng bày hàng hóa mà tại đây được trang bị một hệ thống các máy bán hàng tự động với đa dạng sản phẩm khác nhau như: snacks, nước giải khát, cà phê, ḿ gói, kem, thức ăn nóng...
Khách có thể lựa chọn món hàng trên bảng danh mục sản phẩm, là một màn h́nh cảm ứng
Việc thanh toán diễn ra hoàn toàn không cần đến tiền mặt. Khách hàng chỉ cần lựa chọn sản phẩm trên màn h́nh cảm ứng rồi quét mă QR từ ứng dụng Ví tiết kiệm Toro, hàng hóa sẽ được hệ thống giao trả tự động bằng cảm biến và ḷ xo. Trên ứng dụng này cũng cho phép khách hàng thực hiện các tiện ích như nạp tiền vào ví, nạp tiền điện thoại, tặng quà, …
Cửa hàng Toromart c̣n trang bị sẵn khu vực ăn uống tại chỗ cho khách hàng như các cửa hàng tiện lợi khác
Sau khi thanh toán, khách sẽ nhận hàng từ hộc bên dưới
Tại Nhật Bản có 7 triệu cửa hàng tiện lợi không người bán, nhưng ở Việt Nam th́ đây mới là cửa hàng không người bán đầu tiên, nên dịch vụ này vẫn c̣n xa lạ với rất nhiều người. Được biết trước đó ở Hà Nội và Hải Pḥng cũng đă có một số cửa hàng không người bán với phương thức vận hành tương tự, nhưng chủ yếu chỉ bán một số đồ ăn nhẹ và quy mô nhỏ.
Các bạn trẻ TPHCM tỏ ra vô cùng thích thú khi được trải nghiệm phong cách mua sắm tự túc, thoải mái không có người giám sát.
Sau cửa hàng đầu tiên trên đường Mạc Thị Bưởi, công ty CP Kootoro dự kiến mở khoảng 2.000 cửa hàng dạng này tại Việt Nam trong thời gian tới.